無理由退貨

wayfair給到消費者的無理由退貨政策：

無理由退貨跟國內的定義一樣，就是消費者收到產品后不想要了，不是因為產品質量、包裝問題或其他和產品直接相關的原因

時間：客戶在收到產品后 30 天內

條件：原始包裝退回，未使用、未損壞、不影響再次銷售

退貨方式：客戶在系統中提起退后后，Wayfair 將向客戶提供采購訂單編號，用作退貨授權 (RA) 編號。客戶按照平臺要求將產品寄回到Wayfair倉庫

無理由退貨的賣家結算：

Wayfair 將在訂單的結算列表中自動扣除這一筆訂單的結算金額，相當于這一筆原來給你算錢了，現在又扣掉了，跟沒發生一樣。寄回的運費由買家承擔，其他費用涵蓋在平臺的4%貨損中，因此不會扣取賣家其他費用

極少數情況下如果看到退貨訂單扣除了其他費用，可以在credit recovery里面發起申訴，問平臺具體情況是什么

wayfair運營QA精選

Q 如果某件產品我們已經在美國拿到了專利，WF 平臺上有其他賣家在賣同樣的產品，我該怎樣聯系平臺維權呢？

A 聯系supplierservicedesk@wayfair.com，說明情況，后續平臺團隊會跟進

Q wayfair 上傳對變體產品，必須是先上傳單個 SKU，等通過了再添加顏色變體嗎？是否有方法可以同時上傳多個變體？因為產品審核需要 2 天左右，添加變體后是否需要重新審核？

A 可以試一下將不同顏色做為兩個 SKU同時上傳，如果 wayfair 沒有自動組合，可后續再做合并，這些都是需要 wayfair 審核。添加變體需要重新審核。

Q 72 小時 clearance 是什么？如果參加？條件是什么？ 

A Wayfair 自行選擇的清倉產品折扣

Q 如果我選擇的付款60天付款周期，平臺的結算周期是滾動的嗎？（6 月 1 日賣出的產品，WF8 月 1 日付款，6 月 2 日賣出的，8 月 2 日付），還是按照日歷固定周期，比如總和 6 月份的銷售，9 月初付款？

A 滾動的，按照訂單發貨時間后60 天，每天都會更新。

Q 可否先綁定銀行賬戶收款，再后面更改為第三方平臺收款？

A 可以，后續可以聯系平臺更改收款賬號

Q wayfair 添加品牌很久了還一直顯示 pending 中

A 既使還在pending，已經可以用該品牌上架產品，上架成功后該品牌也就顯示成功了，即使產品上架了，品牌也有可能繼續pending，不用特別處理

Q 用同一個電話號碼注冊 3 個郵箱再用來注冊 Wayfair 是否有關聯之說？

A 不會

Q 我現在賣的產品都是小包裹，打算賣大件，大包裹的話是平臺上倉庫自取的嗎？也是直接給我物流跟蹤號嗎？

A 大件需要卡車發貨的訂單同樣可以在平臺上下載 BOL，訂單提走后才會有跟蹤號。

Q 已發貨 20 天了訂單 FedEx 物流，Wayfair 一直是 In Transit (Awaiting Carrier Scan) 的狀態， In Transit (Awaiting Carrier Scan)和 In Transit 區別是什么？

A 前一種是指物流沒有掃描。

Q 做了closeout 的sku后期可以轉換成正常sku銷售嗎？ 

A 不能，只能重新上架。

Q 重復添加了同一個品牌，是否能夠刪除其中一個，能不能查看當時添加品牌填的信息

A 無法刪除，在后臺也無法查看。

Q 產品狀態“Project Complete, in Quality Review"和"Project Complete"怎么區分?什么原因在同樣有庫存的時候有時候在 Project Complete, in Quality Review 狀態下是可以直接銷售的，但有些不能銷售?

A In Quality Review 代表在查驗認證書等，根據產品類別會有不同要求，一般沒有問題，再等幾天都能正常銷售。

Q 為什么美國本土的每份保險的 COI 上都有個 ACORD R 標，而中外合資，外資托底的保險單上沒有這個 logo?

A ACORD（Association for Cooperative Operations Research and Development）是一家保險行業的全球標準制定機構，保險公司自愿加入這個標準，有認證的就會有這個標，不是必須的。

Q 怎么區分產品上架時候的 Composite、Sellable Component、Standalone Product、True Component?

A Standalone - 獨立的產品，只能單獨銷售，不能作為 part Composite - 多個部件組成的組合產品

True component - 組合產品的部件，且不能單獨銷售

Sellable component - 組合產品的部件，且可以單獨銷售

（來源：跨境電商老馮 ）

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