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亞馬遜首次回應(yīng)：封號(hào)潮下這些關(guān)鍵問(wèn)題有答復(fù)了！

新一波的封號(hào)大潮尚未平息，9月17日，針對(duì)此次封號(hào)事件，亞馬遜高層首次正面予以了回應(yīng)。

9月17日，亞馬遜受邀出席“全球開(kāi)店杭州跨境電商園升級(jí)盛典”。

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)執(zhí)行總裁Cindy Tai（戴竫斐），就封號(hào)事件中的一些敏感話題和傳聞，接受了央視財(cái)經(jīng)、澎湃新聞等多家中國(guó)媒體的采訪，并對(duì)賣(mài)家關(guān)心的一系列問(wèn)題做出回應(yīng)，小編就大家關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了收集，具體如下：

1、真的有近5萬(wàn)個(gè)中國(guó)賣(mài)家被封嗎？

此前，一直流傳著一個(gè)說(shuō)法：亞馬遜已經(jīng)封殺了近50000個(gè)中國(guó)賣(mài)家，實(shí)際上在過(guò)去的5個(gè)月，亞馬遜關(guān)閉了約600個(gè)中國(guó)品牌的銷(xiāo)售權(quán)限，其中涉及了這些品牌的約3000個(gè)賣(mài)家賬號(hào)。

2、封號(hào)真的是因?yàn)樗危?/p>

確實(shí)，被封殺的這些賬號(hào)均有多次反復(fù)濫用評(píng)論行為。但同時(shí)，被封號(hào)的600個(gè)中國(guó)品牌還有其他違規(guī)行為，例如偽造身份、行賄（和一些灰色產(chǎn)業(yè)方合作）、銷(xiāo)售非法產(chǎn)品等。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)亞馬遜的封號(hào)并不僅僅是因?yàn)椤八巍薄?

3、此次被封殺的賬號(hào)申訴成功幾率有多大

戴竫斐表示：“當(dāng)一個(gè)賣(mài)家的賬號(hào)被停用的時(shí)候，亞馬遜會(huì)告訴賣(mài)家具體的原因，并且提供他們能夠申訴的流程。可是這一次的600個(gè)品牌申訴成功機(jī)會(huì)并不大，正常的流程下他們是有申訴的。”

由此可見(jiàn)，此次封殺的店鋪并非單一刷單并且各項(xiàng)證據(jù)確鑿，申訴成功可能性并不大，

4、凍結(jié)之后資金能封解封？

戴竫斐稱：“如果賣(mài)家能夠證明亞馬遜的判斷有誤，或者是他們的違規(guī)行為只是暫時(shí)的或者是無(wú)意的過(guò)失，亞馬遜希望能夠看到他們一些避免未來(lái)再次違規(guī)的方案，那么便會(huì)恢復(fù)他們的賬號(hào)。

但是如果賣(mài)家的賬號(hào)申訴不成功，或者是因?yàn)橘u(mài)家不進(jìn)行申訴，那么這個(gè)賬號(hào)里面的資金會(huì)被暫時(shí)凍結(jié)，凍結(jié)周期為90天，這些資金將被用來(lái)支付，比如對(duì)客戶的退貨、退款、賠償?shù)荣M(fèi)用以及賣(mài)家的其他未支付費(fèi)用。

在凍結(jié)周期之后，我們就會(huì)通過(guò)正常的流程告訴賣(mài)家來(lái)申請(qǐng)資金的退還，如果賣(mài)家不涉及其他犯罪違法違規(guī)的行為，那么只要通過(guò)身份的驗(yàn)證便能夠?qū)①Y金取回。”

以上內(nèi)容綜合整理自央視財(cái)經(jīng)、澎湃新聞等

這和此前賬號(hào)凍結(jié)之后的資金去向基本一致，因此各位賣(mài)家大可不必過(guò)于擔(dān)心。

對(duì)于此次亞馬遜回復(fù)的實(shí)際態(tài)度，小編為大家總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1、如果是誤判的賣(mài)家，只要證據(jù)充分且真實(shí)，賬號(hào)還是可以回來(lái)的；

2、如果是此前確實(shí)有過(guò)刷單以及一系列灰色行為的賣(mài)家，店鋪申訴成功的可能性不大。

3、對(duì)于資金問(wèn)題，如果是申訴失敗或放棄申訴，資金將被凍結(jié)90天。賬號(hào)能通過(guò)亞馬遜的身份驗(yàn)證之后就可以取回。

（來(lái)源：亞馬遜申訴達(dá)人Lucy）

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