8月來亞馬遜出臺了最新的政策：違規賬戶清空申訴，下面就由火龍果申訴專業解讀一下此政策的具體含義和應對之策。據火龍果申訴了解和數據統計：5月來賬戶封號熱潮至今還沒有散去，層出不窮的封號原因和處理方法讓越來越多的賣家無所適從。

1. 什么是“違規賬戶清空申訴”？

就是說在賬戶違反政策被封停后，刪除所有亞馬遜后臺的Listing，賬戶后臺庫存顯示為“0”。而亞馬遜給出的官方政策解釋是：因為帳戶目前因違反策略而停用，為確保我們的客戶不會查看亞馬遜上潛在的錯誤信息，我們決定刪除所有您的商品。

（圖片來源：火龍果申訴）

2. 新政策對于賬號申訴有什么影響？

這對于很大一部分賣家來說，打擊是致命的。從火龍果申訴的經驗來看，在亞馬遜封號潮期間，小部分賣家申訴店鋪為了能夠繼續銷售，在8月前也是可以在不清空賬戶情況下申訴成功的。但是新政策一出，想要保留賬戶的ASIN，不清空賬戶進行申訴就無法實現了。

3. 違規賬戶清空申訴100%會發生嗎？哪些賬戶容易出現被動清空？

目前看不是所有的賬戶違規都會導致清空后臺，具體還是看違規的具體原因和違規程度。據火龍果申訴統計：侵權類、真實性、品牌未授權等產品違規有很大的可能性觸發此類新政策，大數據上有80%的可能性造成“被動清空”。而相對的運營和賬號違規問題，就較少發現此種情況。

4. 被動清空后還能繼續申訴嗎？影響正常申訴？

目前看亞馬遜主動清空的賬戶大多存在較為嚴重的產品違規。此類申訴本身難度較大，亞馬遜的處罰措施會更為嚴格，但是對于申訴暫時是沒有影響的。

（圖片來源：火龍果申訴）

5. 遇到這樣的情況，應該怎么辦？被刪除的產品是否可以重新上架？

此類新政觸發后，亞馬遜仍是給予申訴機會的。如果帳戶被重新激活，在停用前提交的產品信息將不會被自動的重新激活，需要賣家使用“管理庫存”。(一次或批量再次添加商品。）

如果大家在申訴過程中收到了此類的郵件，可以詢問一下客服，客服會告知您該賬戶亞馬遜認為的違規等級?；瘕埞侥壳盀橹故盏竭^3種答復：

一是該賬戶為常規侵權，清空商品時為了審核更加方便。

二是該賬戶違規情節嚴重，亞馬遜不會審核或透露更多的調查細節。

三是該賬戶仍存在大量的侵權產品，為保證買家不會造成困擾和混淆，亞馬遜清空了賬戶。

在過去的4個月來，亞馬遜對于違規賬號的封停愈演愈烈，打擊違規操作的力度絲毫沒有放松，8月來更是實行了全新的嚴懲政策。在這里火龍果申訴只能告誡廣大的買家：誠信經營，合規操作，近期盡量避免違規行為，保證賬戶安全來度過這段封號潮。

（編輯：江同）

以上內容僅代表作者本人觀點，不代表雨果跨境立場！如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與雨果跨境取得聯系。