2020年10月12日,是C先生簽完三個集運箱發貨單確認書的第三天。當這批價值數十萬美金的產品到達新加坡時,一封郵件打亂了他這一天的計劃。他在某平臺上德國的主力店鋪被官方以“銷量激增”為由突擊封店。
(圖片來源:SHOPLINE提供的賣家郵件截圖)
沒有時間去震驚,C先生和所有管理人員這一天都耗在了向同行求助上,最后終于上傳了足夠的證明。幸好在那三箱新貨到達德國這天,店鋪重新出現在搜索結果里。
這一次的突然封店,讓C先生不得不抽出時間來認真思考:如果下次被封得更久,甚至被永久封店的話,自己該怎么辦?其實此前店鋪就已經出現了增長乏力的問題——新入局的賣家太多、跟賣也多,總有價格更低的同類產品來分流,平臺內的自然流量日漸稀薄。
或許,是時候探索一個新的出路了。
從產品出海走向品牌出海
背靠“世界工廠”,中國賣家有著天然的供應鏈優勢——更低的產品成本、更高的庫存中轉率、更快的產品迭代時間、標準化的設計開發模塊,給生長在這片沃土上的企業提供了更多的想象空間?!斑@些年賺了點小錢,但我們不是只想做跨境生意,也希望在擴大中國品牌世界影響力方面貢獻一點微薄的力量。”C先生有些無奈,“然而即使做得再好,品牌在平臺上依然沒有足夠的露出,還得時刻擔心被封店。”
競爭的加劇,讓以電商平臺為唯一經營渠道的賣家越來越受限,獨立站成為了很多賣家的新選擇。C先生也不例外,考慮起開拓獨立站的可行性。然而該用什么工具建站?日常運營跟平臺差異大嗎?純粹的站外引流該如何操作?都是擺在這些打算從平臺轉型獨立站的賣家們面前令人頭大的問題。
飯要一口一口吃,C先生決定先建起來一個站。店鋪頁面打開速度快不快、店內布局好不好、有沒有足夠豐富的促銷方式、結賬跳轉順不順暢,都對消費者的進店體驗有著至關重要的影響。
在綜合考量了操作靈活度、系統穩定性和店內轉化率這些關鍵指標后,C先生終于選定了一個理想的建站工具,并在1周內得到了一個完全屬于自己的品牌網店。
建站問題解決后,運營團隊的搭建又成為了C先生不得不面對的難題。畢竟現在的團隊里沒人有運營獨立站的經驗,重新招人也需要時間,因此剛開始負責獨立站業務的只有一個人。但事實上,除了引流渠道不一樣之外,做平臺和做獨立站在選品思路、后期維護、產品升級方面有很多共通性,這些方面的人才能力是完全可以復用的。經過代運營團隊的日常培訓,目前C先生已通過原先平臺團隊人員的轉崗,搭建了一個4人獨立站小分隊——1個運營、1個美工、2名優化師。
讓專業的人干專業的事
與平臺不同,獨立站的流量主要來自站外。C先生知道Facebook和Google廣告平臺是獨立站的流量源頭。但他面臨著兩個問題:其一,團隊尚未組建完成,整個團隊沒有人懂得如何操作大媒體廣告。其二,招聘需要時間,但是他不懂站外引流,很難篩選和考核推廣人員。
“廣告投放水還是很深的,在自己不懂的前提下,專業的事情交給專業的人來做才比較放心?!?
因此,在運營團隊的建議下,C先生采用了人工代運營及智能投放相結合的形式,一邊由代運營團隊提供專業的運營及廣告投放服務,一邊組建自己的獨立站運營團隊,通過后臺內置的諸葛智能廣告系統學習廣告投放,開啟了為期3個月的試運營。
● 第1周:從C先生多家店鋪中挑選100款產品,集中上架,開始為期一周的投放測試。
● 第2周:通過加購和購買等廣告數據反饋,確定下批產品上新方向,堅持每天上架5-10款產品。
● 第3-4周:多個上新方向測出了數款ROI健康的商品,進行擴組,利潤提高,整體虧損面快速縮小,廣告收入達到了目標ROAS的70%。
● 第2個月:代運營團隊的廣告賬戶持續沉淀數據,超越整體盈虧平衡臨界點,C先生團隊的自投賬戶也測出了爆款方向。
● 第3個月:代運營團隊通過對爆款產品的持續操作ROAS遠遠超過目標值;C先生團隊的自投賬戶當天廣告已經實現盈利,開始逐漸覆蓋之前的學習的投入。
(圖片來源:SHOPLINE,C先生團隊智能廣告系統投放效果圖)
除了關鍵的導流問題,C先生團隊東南亞站點物流問題最終是由同一個服務團隊解決。剛開始,C先生原本打算用自己做平臺時熟悉的物流供應商,但這個供應商卻無法承接在馬來西亞市場的COD服務。正當C先生為更換供應商焦頭爛額時,代運營團隊顧問及時推薦了自建的平臺物流。
經過了大半年的運營,C先生的東南亞獨立店鋪早已走上正軌,穩定的4人小分隊在半年時間內創造了上百萬美金的業績。
2021年4月開始,第三方平臺掀起了新一輪的“封店潮”。眼看著以往不可企及的超級大賣一個個倒下、不少中小賣家也陸續遭殃。除了感慨萬分之外,C先生也加快了將重心轉移到獨立站上的步伐,他正打算今年再增開一個獨立站站點,哪個市場暫時還沒定,但合作伙伴肯定還是同一個。
“我們需要的所有服務,包括建站、運營、流量、支付、物流……SHOPLINE都能提供,減少了很多不必要的環節、節約了不少精力和時間,省心省力更省錢?!?
怎么樣?看到了C先生的成功,是不是覺得平臺轉型獨立站也沒那么難!在平臺政策收緊、“封店潮”愈演愈烈的當下,開拓一個新的渠道譬如獨立站,顯然很有必要。備戰旺季,SHOPLINE全力助你實現跨境生意成功之旅!注冊SHOPLINE跨境獨立站,即可免費領取價值¥599元的獨立站運營課程。
(編輯:江同)
(來源:雨課)
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