數(shù)據(jù)來源：statista

對Twitter了解不多的人可能會(huì)以為Twitter的用戶都是像前美國總統(tǒng)特朗普那樣的，但其實(shí)，據(jù)皮尤研究中心（Pew Research Center）調(diào)查顯示，Twitter的用戶畫像和特朗普完全不同。

調(diào)查顯示，美國Twitter用戶相對全體美國人來說，更年輕、收入和學(xué)歷更高、更樂于分享觀點(diǎn)、且最活躍的那部分用戶中女性更多。

對于跨境賣家來說，Twitter營銷是打造出海品牌，與用戶互動(dòng)，增強(qiáng)影響力和用戶粘性的絕佳機(jī)會(huì)。在Twitter上進(jìn)行營銷，吸引關(guān)注者、提高品牌知名度、促進(jìn)轉(zhuǎn)化等，都離不開優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和與用戶之間的良好互動(dòng)。

本文將從七個(gè)方面和大家科普Twitter營銷步驟，一起學(xué)起來吧。

開始Twitter營銷之前，你需要做三件事：

【1】設(shè)立目標(biāo)

任何社交媒體平臺(tái)的成功都始于擁有清晰、可衡量的目標(biāo)。如果你不解自己要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，就無法知道你的策略是否對你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極影響。

在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候要注意，目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的。和你的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，并分解為可衡量的運(yùn)營指標(biāo)。

例如，如果你希望為你的網(wǎng)站帶去更多流量。你可以把Twitter上發(fā)布的鏈接點(diǎn)擊率設(shè)定為一個(gè)階段性目標(biāo)：使用 Twitter 審核中的基準(zhǔn)點(diǎn)擊率來設(shè)定具體目標(biāo)（例如，鏈接點(diǎn)擊率在三個(gè)月內(nèi)從1.5%增加到2.5%）。

【2】專人維護(hù)

你需要確保你的Twitter帳戶是有人每日登錄維護(hù)，并且回復(fù)私信消息、評論和@的內(nèi)容。Twitter 有簽到功能，因此，如果你不時(shí)常上線的話，你的關(guān)注者會(huì)認(rèn)為這不是一個(gè)活躍賬號，可能會(huì)取關(guān)。而未能及時(shí)響應(yīng)則會(huì)降低用戶對你的品牌好感度。

圖片來源：Twitter

與其他社交媒體平臺(tái)一樣，Twitter 為用戶提供了一個(gè)直接消息收件箱，他們可以在那里通過私人消息與品牌方聯(lián)系，提出他們的問題、請求、或評論。因此，請務(wù)必定期檢查你的收件箱，有助于改善客戶服務(wù)。

【3】分析競爭對手

同時(shí)，你需要留意你的競爭對手，看看同行業(yè)競爭對手的 Twitter 帳戶，分析他們的內(nèi)容可以幫助你完善自己的社交媒體。

你可以關(guān)注競爭對手或直接搜索他們的用戶名，查看他們發(fā)布的內(nèi)容。你還可以查看他們的一些公開數(shù)據(jù)，例如他們推文的轉(zhuǎn)發(fā)、評論和回復(fù)數(shù)量。這是查看競爭對手正在實(shí)施的一些 Twitter 營銷策略以及它們是否有效最簡單直接的方法。

準(zhǔn)備工作完成后就可以創(chuàng)建你的Twitter賬號并開始營銷啦！

 — 創(chuàng)建指南 —   

1. 自定義&品牌化你的個(gè)人資料

使用你的Logo、主題色以及你想要包含的任何其他和你品牌形象相符的素材（最好可以吸引用戶目光并讓人印象深刻的）來自定義你的 Twitter 個(gè)人資料。具體可以使用在以下幾個(gè)位置：

• 用戶名：直接使用你的公司名稱/品牌名稱/店鋪名稱，以便你的關(guān)注者、客戶和粉絲可以直接在平臺(tái)上搜索到你。

• 主頁背景：選擇你的品牌標(biāo)志或其他可以代表你品牌的圖像。

• 頭像：你的Twitter頭像會(huì)伴隨你在平臺(tái)上的一舉一動(dòng)、互動(dòng)、發(fā)帖和推文。一般會(huì)使用logo、公司首字母、品牌虛擬形象或創(chuàng)始人的照片。

• 個(gè)人簡介：每個(gè)訪問你個(gè)人資料的人都能看到你的個(gè)人簡介（不超過 160 個(gè)字符）。可以使用你的品牌宣言、公司簡介，或者一些幽默的和引人入勝的東西。

• 網(wǎng)站 URL：在個(gè)人簡介下方有一個(gè)位置，你可以在上傳包含你的 URL，把流量直接引導(dǎo)到你的網(wǎng)站。

2. 創(chuàng)建 Twitter 列表

Twitter 列表是你選擇并放在特定類別中的一組有組織的 Twitter 帳戶。如果你只想關(guān)注特定帳戶，Twitter 列表就是非常有用的一個(gè)工具。你可以把列表分成幾個(gè)組，例如商業(yè)靈感、競爭對手和目標(biāo)受眾，方便輕松查看他們的帖子、互動(dòng)和內(nèi)容。

Twitter List - 推特列表示例，來源：Hubspot

3. 發(fā)起 Twitter 聊天

你可以發(fā)起Twitter 聊天，吸引你的關(guān)注者參與、討論主題、營造社區(qū)意識，常用于收集客戶反饋和市場調(diào)研。

要發(fā)起Twitter 聊天（TweetChat），你需要選擇一個(gè)主題，設(shè)置聊天的時(shí)間和日期，并為聊天創(chuàng)建一個(gè)主題標(biāo)簽。設(shè)定主題標(biāo)簽的意義在于，每個(gè)人都可以都通過搜索你的獨(dú)特主題標(biāo)簽來查看相關(guān)主題的所有回復(fù)、問題和評論，還可以把主題標(biāo)簽添加到他們的推文中來分享他們自己的評論和想法。

Twitter 聊天可促進(jìn)品牌與客戶之間的互動(dòng)，讓人們談?wù)撃愕钠放苹虍a(chǎn)品，創(chuàng)造更加個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。

TwitChat示例，來源：Hubspot

4. 在Twitter上發(fā)廣告

通過 Twitter 投放廣告是讓你最大化接觸受眾的最佳路徑。通過Twitter廣告讓你的推文被成千上萬的人發(fā)現(xiàn)，從而幫助你增加影響力和關(guān)注度。

Twitter的廣告服務(wù)分為推廣推文和推特廣告兩類。

（1）推廣推文

推廣推文就是讓你的推文出現(xiàn)在特定用戶的 Twitter 流或 Twitter 搜索結(jié)果中。適用于希望在特定網(wǎng)頁上吸引客戶的商家（推廣費(fèi)用根據(jù)推廣條數(shù)按月進(jìn)行支付）。

Twitter 還會(huì)把你推廣的推文放入每日活動(dòng)中，針對你設(shè)置的目標(biāo)受眾類型進(jìn)行覆蓋，進(jìn)一步擴(kuò)展你的內(nèi)容影響力。

（2）推特廣告

如果你想讓你的推文覆蓋不同的目標(biāo)客群，或者對多種類型的推文進(jìn)行推廣，你可以選擇卡通Twitter廣告。推特廣告的費(fèi)用取決于你設(shè)定的目標(biāo)，包括視頻觀看量，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，受眾定位等等因素，Twitter會(huì)綜合各種設(shè)定參數(shù)計(jì)算出廣告價(jià)格。

5. 使用 Twitter Moments

Twitter Moments是關(guān)于特定主題或事件的推文集合。例如Twitter官方的 Moments包括“今天”、“新聞”、“娛樂”和“樂趣”。

圖片來源：Hubspot

你還可以創(chuàng)建自己的推特Moments，關(guān)注者可以在你的個(gè)人資料中查看。

圖片來源：Hubspot

6. 推文發(fā)布的最佳時(shí)間

隨著你的粉絲群不斷擴(kuò)大，你需要定期發(fā)帖與關(guān)注者保持互動(dòng)，防止關(guān)注者流失。定期發(fā)推文是基本操作，你還需要選擇最合適的正確時(shí)間發(fā)推文。以下是有關(guān)企業(yè)分享 Twitter 內(nèi)容的最佳時(shí)間（平均）的一些詳細(xì)信息：

• 對于 B2C 公司來說，發(fā)推的最佳日子是周末，Twitter用戶對品牌活動(dòng)的參與度在周末比平時(shí)高17%。

• 而對于 B2B 公司來說，發(fā)布推文的最佳日子則是工作日。上下班高峰期：工作日上午 8-10 點(diǎn)和下午 6-9 點(diǎn)之間。

你還可以使用MEHI Social，Audiense，F(xiàn)ollowerwonk，Mention和Twitter自己的分析工具，深入了解你的目標(biāo)受眾習(xí)慣在何時(shí)使用Twitter。

7. Twitter認(rèn)證

你可以根據(jù)公司和行業(yè)的規(guī)模選擇申請認(rèn)證你的 Twitter 個(gè)人資料。Twitter通常只接受“音樂、表演、時(shí)尚、政府、政治、宗教、新聞、媒體、體育、商業(yè)和其他關(guān)鍵興趣領(lǐng)域”的帳戶驗(yàn)證請求。Twitter驗(yàn)證通過后，你的用戶名旁邊會(huì)出現(xiàn)一個(gè)帶有藍(lán)色復(fù)選標(biāo)記的徽章，象征著這是一個(gè)真實(shí)的帳戶。

Twitter驗(yàn)證可以讓你的賬戶更加合法可信。同時(shí)，驗(yàn)證可防止你的賬號被別人模仿，或者與其他相似用戶名和內(nèi)容的帳戶混淆。

  — 總結(jié) —  

Twitter是跨境品牌吸粉引流、打造品牌形象的重要渠道。但從漲粉到建立品牌影響力需要長期的運(yùn)營，無法一蹴而就。可以通過精彩豐富的內(nèi)容（贈(zèng)品、競賽、調(diào)查等）；使用獨(dú)特的主題標(biāo)簽；借助Twitter網(wǎng)紅營銷；與關(guān)注者互動(dòng)等方面做起，逐步實(shí)現(xiàn)你的營銷目標(biāo)！