8月份有一張圖片迅速引爆跨境圈：

（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)新聞截圖）

這是某跨境公司給某位運(yùn)營(yíng)人員開(kāi)出的處罰通知。該名員工因?yàn)樵O(shè)置折扣碼失誤，導(dǎo)致公司產(chǎn)品被超低價(jià)傾銷620臺(tái)，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到25萬(wàn)元人民幣。公司給出的處罰手段也很直接了當(dāng)：罰款20萬(wàn)，直接開(kāi)除。

至于這家公司的處罰是否合法合規(guī)，孟老師不做過(guò)多評(píng)論，今天我們重點(diǎn)要聊的，是促銷疊加為何產(chǎn)生，以及如何應(yīng)對(duì)。

促銷有哪些？

促銷疊加就是多個(gè)促銷產(chǎn)生疊加，我們先了解一下，促銷都有哪些形式。

常見(jiàn)的促銷形式有Coupons（優(yōu)惠券）、Lighting Deals（簡(jiǎn)稱LD，秒殺活動(dòng)）、社交媒體促銷、折扣促銷、買一贈(zèng)一促銷等等。

這類促銷可以按大類分成兩種不同的類別：

1、需要Code碼進(jìn)行輸入后下單購(gòu)買的，比如社交媒體促銷、折扣促銷；

2、不需要輸入Code碼的，比如優(yōu)惠券和秒殺等等。

通常來(lái)說(shuō)，需要Code碼的促銷，一般都是用于亞馬遜站外的，比如Facebook等等渠道。不需要Code碼的一般都是亞馬遜站內(nèi)的渠道，比如LD秒殺和Coupons優(yōu)惠券等，因?yàn)槭窃谡緝?nèi)，在listing頁(yè)面有促銷展示，顧客可以直接點(diǎn)擊購(gòu)買，所以就不再需要那個(gè)Code碼了。

（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)，亞馬遜站外Code）

常見(jiàn)的促銷疊加組合

促銷疊加基本上是因?yàn)檎`操作導(dǎo)致站外Code、站內(nèi)LD和Coupon產(chǎn)生了疊加，比較常見(jiàn)的疊加形式有以下幾種：

疊加場(chǎng)景1：LD+Coupon

由于LD和Coupon都有有效期，很有可能出現(xiàn)忘記或者記錯(cuò)有效期，產(chǎn)生了疊加的情況。孟老師一位朋友在做亞馬遜的初期就犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，好在當(dāng)時(shí)商品沒(méi)有什么影響力，加上發(fā)現(xiàn)及時(shí)，造成的損失并算大。

疊加場(chǎng)景2：Coupon 1+新的Coupon 2

出現(xiàn)這種情況大多數(shù)是因?yàn)镃oupon 1的效果不錯(cuò)，由于預(yù)算用完了，系統(tǒng)自動(dòng)取消Coupon 1，進(jìn)而賣家又重新設(shè)置了Coupon 2。而之前領(lǐng)了Coupon 1而沒(méi)有使用的賣家又馬上領(lǐng)了Coupon 2，進(jìn)而兩個(gè)Coupon疊加，導(dǎo)致“爆單”，而這樣的爆單，帶來(lái)的損失太大了。

有些賣家為了爆單會(huì)設(shè)置50%的折扣，這樣兩個(gè)Coupon疊加就成了100%的折扣了，買家基本只需要支付個(gè)運(yùn)費(fèi)就可以白嫖一件商品。考慮到這種情況，賣家可以通過(guò)降低Coupon折扣力度來(lái)避免潛在的危機(jī)，比如設(shè)置5%的折扣，2個(gè)5%疊加，也只有10%的折扣，也不會(huì)造成太大的損失。

（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)，亞馬遜Coupon設(shè)置）

疊加場(chǎng)景3：Code + 站內(nèi)促銷

最常見(jiàn)的疊加場(chǎng)景之一，原理很簡(jiǎn)單，就是站外買家領(lǐng)取了Code，但是點(diǎn)進(jìn)鏈接來(lái)之后發(fā)現(xiàn)還有同期可用的LD活動(dòng)優(yōu)惠或者Coupon，于是造成了疊加。

這里需要細(xì)分一下Code的種類，不同種類的Code造成的損失也是不一樣的。

1、一次性Code

一次性Code就是僅僅可以使用一次的Code，買家在使用過(guò)后Code隨即失效。雖然一次性Code只可以使用一次，但是這里并沒(méi)有限制每一名顧客可以使用幾個(gè)這樣的一次性Code。

所以，如果你想限制每名顧客只能使用一個(gè)這樣的Code，那么還要勾選“每位買家只能使用一次優(yōu)惠碼”選項(xiàng)。

2、無(wú)限制Code

無(wú)限制Code就是可以重復(fù)使用的Code。當(dāng)選擇無(wú)限制code時(shí)，下面還是會(huì)出現(xiàn)“每位買家只能使用一次優(yōu)惠碼”的選項(xiàng)。這個(gè)選項(xiàng)大家一定要勾選，否則買家可以無(wú)限制使用該Code。

此外，大家一定要注意，折扣如果很低的話，一旦折扣碼被分享到社交媒體上，庫(kù)存真的是會(huì)被秒空！

3、無(wú)

這個(gè)是意思就是不需要促銷碼，只要下單，就直接有折扣。這個(gè)沒(méi)什么意義，出于各種風(fēng)險(xiǎn)考慮，也不太建議大家使用這種Code。

不管是一次性的Code還是無(wú)限制Code，一旦遇上Coupons或者LD秒殺，都會(huì)是庫(kù)存殺手，大家務(wù)必要注意。

（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)，亞馬遜LD設(shè)置）

促銷疊加如何應(yīng)對(duì)？

1、如何判斷是否發(fā)生了促銷疊加？

緊密監(jiān)控出單量，一旦出單量明顯高于日常水平，就需要檢查促銷活動(dòng)，判斷是否發(fā)生促銷疊加。

2、發(fā)生促銷疊加怎么處理？

第一，登錄賬號(hào)，把出單ASIN的所有的促銷都檢查一遍，能取消的都取消。

第二，通過(guò)報(bào)告-配送-所有訂單，下載最近一天的所有的訂單，查看promotion-id。應(yīng)該大部分都還在配送過(guò)程中，只要沒(méi)法發(fā)貨，都可以聯(lián)系亞馬遜FBA團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行取消訂單的。把promotion-id,對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)+ASIN，導(dǎo)出到Excel表格。

第三，將導(dǎo)出的表格提交給亞馬遜賣家支持的FBA訂單團(tuán)隊(duì)，稱促銷設(shè)置錯(cuò)誤，請(qǐng)求取消，這樣的取消是不會(huì)影響店鋪績(jī)效的。

3、如何預(yù)防促銷疊加？

僅僅知道如何亡羊補(bǔ)牢是不夠的，最重要的還是有效預(yù)防。

目前市面上并沒(méi)有合適的工具可以幫助賣家預(yù)防或者預(yù)警促銷疊加，因此需要賣家制定好《促銷統(tǒng)計(jì)表》之類的運(yùn)營(yíng)工具。

每當(dāng)自己設(shè)定一個(gè)促銷活動(dòng)，就要把折扣的時(shí)間和類型都在表上統(tǒng)計(jì)清楚。每次自己設(shè)定新的促銷時(shí)，或者有新的促銷要開(kāi)始生效時(shí)，就把表拿出來(lái)看看各個(gè)折扣之間有無(wú)時(shí)間或其他方面的重疊，這樣就可以最大限度的去避免疊加了。

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（來(lái)源：跨境選品小達(dá)人）

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