Q 為什么上傳的圖片顯示不出來?

A 是指前臺沒有顯示嗎？可能是 wayfair 沒有審核通過

Q 產(chǎn)品狀態(tài) Project Complete, in Quality Review 和 Project Complete 怎么區(qū)分? 什么原因在同樣有庫存的時候有時候在 Project Complete, in Quality Review 狀態(tài)下是可以直 接銷售的，但有些不能銷售?

A In Quality Review 代表在查驗認(rèn)證書等，根據(jù)產(chǎn)品類別會有不同要求，一般沒有問題，再 等幾天都能正常銷售。

Q 為什么美國本土的每份保險的 COI 上都有個 ACORD R 標(biāo)，而中外合資，外資托底的保險 單上沒有這個 logo?

A ACORD 是指保險行業(yè)的全球標(biāo)準(zhǔn)指定機構(gòu)，保險公司有認(rèn)證的就會有這個標(biāo)。

Q 產(chǎn)品上架的時候，添加了品牌，但為什么幾乎品牌都是 pending 狀態(tài)?

A 一般產(chǎn)品要出現(xiàn)在你自己的品牌下后，這個品牌才會顯示生效。對于上架來說沒有影響。

Q 怎么區(qū)分產(chǎn)品上架時候的 Composite、Sellable Component、Standalone Product、True Component?

A Standalone - 獨立的產(chǎn)品，只能單獨銷售，不能作為 part Composite - 多個部件組成的組合產(chǎn)品 True component - 組合產(chǎn)品的部件，且不能單獨銷售 Sellable component - 組合產(chǎn)品的部件，且可以單獨銷售 

Q 上架過程中怎么填寫相關(guān)認(rèn)證? 

A 根據(jù)實際情況填寫 

Q Producet--Manage Product Submissions---Manage New Project Submissions 里 的 Date Products Live 已經(jīng)到了或者過了好幾天了，庫存那還是沒有數(shù)據(jù)，不能更新，這是怎么回事 呢? 

A 可以嘗試自己在庫存表格里添加新 SKU。可能是后臺顯示錯誤，聯(lián)系 wayfair 詢問。 

Q Inventory---Inventory management 更新庫存后，但是前臺還是 out of stock，這是啥原因? 

A 查看是否該產(chǎn)品被 wayfair 下架，wayfair 會郵件通知。如果沒有的話，聯(lián)系 wayfair，可能 是系統(tǒng)錯誤。 

Q 客戶添加新倉庫后，平臺會發(fā)送 ticket 要求確認(rèn)該倉庫是子級還是父級，客戶不知道怎么 回答，這種應(yīng)該怎么回復(fù)呢? 

A 子級表示產(chǎn)品根據(jù)不同倉庫更新數(shù)量；母級是產(chǎn)品只更新一個總數(shù)量，不更新每個倉庫。建議用子級。 

Q 消費者購買產(chǎn)品后退款還能再給產(chǎn)品評論嗎? 

A 可以 

Q 正在銷售的產(chǎn)品，前臺展示的 logo 和 listing 還有圖片以及描述不是客戶自己的，后臺的 的 logo 也直接變成了前臺的 logo,這是怎么回事? 

A 沒理解，是說上傳的整個 listing 前臺顯示和后臺顯示的完全都變了？是否參加過什么項 目？ 

Q 一開始設(shè)置好了 Lead Time 時間，后買怎么才能快速修改 Lead Time 時間?

A 開 ticket。

Q 請問 ticket 一直有感嘆號， 即使回復(fù)了也有感嘆號， 是有什么問題嗎， 會 不會影響店鋪， 問題還沒有解決， 不能點 complete。 

A 沒有問題，只是顯示你已查看正在處理 

Q Wayfair 平臺是所有物件都送貨上門嗎？上次是說和唯品會類似，那最低消 費多少可送貨上門呢？ 

A 全部是送貨上門，沒有限制。

Q 用不同店鋪上架相同的產(chǎn)品相互之間會不會有影響 

A 不會。 

Q 產(chǎn)品設(shè)置停產(chǎn)后，重新激活了一直未恢復(fù)。怎么把停產(chǎn)的產(chǎn)品重新激活 

A 激活停產(chǎn)的產(chǎn)品只能通過停產(chǎn)界面里的 reactivate 按鈕，沒有其他的方法；會 有概率無法復(fù)活，出現(xiàn)一直沒有激活的情況只能聯(lián)系 wayfair 做溝通。

Q 替換訂單有沒有具體的判斷方法，能不能取消呢？替換訂單是貨款和運費都 是我們自己出嗎？ 

A 沒有方法，部分訂單可以看到收貨地址一樣。這種就當(dāng)普通訂單處理，運費和 貨款都是 wayfair 出 

Q 收到以下郵件，該怎么操作？ 

A 根據(jù)說明操作，點鏈接進(jìn)去可以看到需要更新的產(chǎn)品信息等，更新后提交就好。如果鏈接點進(jìn)去沒有內(nèi)容，不要處理。 

Q 平臺對 B2B 價格設(shè)置有什么要求嘛？大概是現(xiàn)有供貨價的幾折？ 

A 沒有要求 

Q 注冊對環(huán)境有沒有影響 

A 沒有 

Q 同樣一款產(chǎn)品，其他家前臺價格只要 130 美金，但是我們的前臺價格卻是 237 美金。請教一下如何處理這個問題？ 

A 可以嘗試聯(lián)系 wayfair 詢問前臺價格是否出錯，一般不會，主要是供貨價的問 題。 

Q 更新 Inventory 的時候要提供的 Supplier ID 是什么？不是賬號嗎？ 

A 是倉庫的編號，一個倉庫一個 supplier ID, 只有庫存表里有 

Q 店鋪上一年保險到期日期前多久購買本年度保險比較安全，不會影響店鋪運 營？ 

A 提前一個禮拜左右就可以了

（來源： 跨境電商C14）

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（來源：跨境電商老馮）