第一類是賬號資料類。

一方面我們要做的事在準備開店時要將資料準備清楚，注冊公司法人收款賬號等一步到位。盡量也不要用買來的店鋪，也不要找服務商進行所謂的0資料代注冊，這類服務很容易導致資料關聯，甚至有些無良服務商會使用假資料，蒙混過關。等到賬戶遇到KYC或者二審時，無法提供對應的資料導致賬戶永久停用。另一方面在經營過程中，主要是要防止關聯，提交的材料、辦公的網絡、計算機IP等等都要單獨且無關聯，這樣可以大限度地保持賬戶安全獨立。

第二類的經營類。

這類主要對應主要封店有3種，績效問題、刷單問題，趕跟賣問題。至于公平定價，泄露隱私等，遵循一般公平交易和保護法益的常識出發進行經營都是可以避免的。我著重講一下3個類型。一是績效問題。績效問題可小可大，我們關注的主要是賬戶狀況的幾個數據，（如ODR,LSR等等）這類問題主要還是2個原因引起的。一個是物流、工廠等脫節生產和運輸；一個是運營人員沒注意忘記發貨，或者假期沒有安排人照料賬戶，維持賬戶情況。這類問題比較好避免，每天檢查數據，發現異常及時尋找原因，盡快解決，不要覺得1-2單的問題不會影響什么，日積月累數據也是遲早會超標的，火龍果申訴公司在申訴過程中這類的問題多會導致自發貨權限受限。如果全是自發貨產品的話就會封賬戶，直到申訴成功。二是測評刷單問題。包含操作排名評論，禮品卡等等。不得不說亞馬遜這樣的行業不刷單的存活率和成功率實在太低，我們在選擇服務商時就需要仔細的甄別。很多平臺都會有熱心的賣家，收到欺騙后在平臺公布信息，合作之前可以搜索一下，可以避免一些不必要的損失。禮品卡就不多說了，在6月份的禮品卡事件中，幾乎所有的賣家都已經去掉了禮品卡以求自保。第三是趕跟賣，這類一般多出現在找了服務商趕跟賣。這類的封店從客戶反饋看有2中模式，一種是辛辛苦苦的做起來的鏈接，被人跟賣，賣家找了服務商要求趕跟賣。這時候如果數據異常，虛假訂單數量過大，并且針對性強，很容易引起亞馬遜的機器人注意，導致封店。另一種是一個鏈接被多個人跟賣，跟賣中有小A、小B、小C和小D，一個產品有4個人在賣，這時候，其中1個賣家小A趕跟賣了小B的貨，給小B下達了虛假訂單，并且被亞馬遜檢測到，最差的結果就是小B被判定虛假銷售排名—封店。

小A，小C、小D被判定惡意買競爭對手空庫存—封店。

從結果看只有小A進行了違規操作，但是亞馬遜本著寧可錯殺不可放過的原則，把BCD的賬戶也封停，這時候對于這4個人來說，都會覺得冤枉。所以誠信經營，減少惡意跟賣和趕跟賣，是避免此類封店的重中之重。火龍果申訴遇到過很多客戶，找到我們說我們什么都沒做，亞馬遜就說我惡意買空，把我的賬戶停用了，這就是被牽連誤殺的跟賣。

第三類是產品類。

一個是侵權產品，因為火龍果申訴本身把知識產權方向的為主攻方向，火龍果申訴公司也是負責侵權申訴的問題，所以這里火龍果給大家著重講一下。侵權的產品實際上是無法避免百分之百的不被查，因為只要你做得足夠好，產品銷量上去了權利人就是會發現你的存在，直接投訴給亞馬遜，輕則下架鏈接，重則店鋪直接封號。我們也有很多的客戶，主要就是靠著打擦邊球，賣一些涉嫌侵權的產品。無可厚非，做亞馬遜的不會沒有人說自己就是百分百遵章守紀的，火龍果申訴能給客戶提供的主要就是提前的預警。網上的方法論很多，避免封號的策略也很多，火龍果申訴們這里給大家提供的是未雨綢繆的幾個重點操作：

1. 調查和研究一次市場數據！

亞馬遜大約每半個月會新增和更新一批侵權檢測的關鍵詞，每個時期會嚴查某種類型或者某個品牌和圖案，在掌握亞馬遜的節奏后，就可以大程度地避免被波及。我們火龍果申訴統計了近半年的侵權關鍵詞數據。作為運營人，看一眼這樣的數據統計，就應該知道這能避免絕大多數的侵權風險的。

2. 定期下載庫存報告。

5月開始，亞馬遜的新型封店讓廣大買家苦不堪言——0績效封店。績效沒有提示，郵件沒有說明，后臺沒有警告，對于這種“3無”封店，有效的辦法就是下載庫存報告。

對于這樣的封店，我們可以通過后臺回復、case幫助、注冊郵箱發送郵件等方式，向亞馬遜詢問侵權的類型和涉及的ASIN。再根據定期下載的庫存報告，結合圖片標題，基本可以準確地判斷出方向。方向正確，技巧得當，離申訴成功就不遠啦！

3. 每個月開一次發票！

對于爆款鏈接，建議要做的就是留存全部的資料，這是對它保護的好辦法。因為在眾多的下架和封店類型中，二手貨/真實性等多種都需要提供發票。

第二個是違禁產品。這類的違規預防就比較簡單，基本都是涉嫌色情、賭博、毒品、暴力、宗教、特殊的國家政策。如英國的無線電政策，中東和日本完全不一樣的成人用品政策，這些只要花一點點時間就可以在上架產品之前，避免問題。火龍果申訴處理的違禁品也是五花八門，各式各樣，比較多的像帶有暴力屬性的寵物用品、315MHZ的遠程遙控用品、類毒品性質產品、槍支彈藥的配件器材等非常多。如果您是在是拿不準，政策看完了也沒辦法確認你即將售賣的產品是不是違禁的，你可以聯系一下火龍果申訴，我們可以幫助您判斷！

（編輯：江同）

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