跨境電商的運(yùn)營除了第三方平臺，還有突然開始得到關(guān)注的獨(dú)立站。當(dāng)前的獨(dú)立站除了能分散運(yùn)營的風(fēng)險外，也是布局品牌運(yùn)營的一個契機(jī)，雖然它早該被提上運(yùn)營日程。

本文將嘗試分析如何用品牌化運(yùn)營思維多渠道運(yùn)營產(chǎn)品，適合致力于打造國際品牌的企業(yè)。我們需要有創(chuàng)新創(chuàng)造力的產(chǎn)品，品牌化運(yùn)營的操作方式，多渠道營銷的能力和供應(yīng)鏈保障。因?yàn)?/span>創(chuàng)新創(chuàng)造力的產(chǎn)品是一個企業(yè)長久發(fā)展的靈魂；品牌化運(yùn)營能讓產(chǎn)品創(chuàng)造出更高價值，更能保證企業(yè)自身權(quán)益不受他人侵害；多渠道營銷能源源不斷地獲得流量，獲得關(guān)注，最終獲得更多的客戶；供應(yīng)鏈保障是以上幾點(diǎn)的堅實(shí)后盾。

目錄導(dǎo)航

第一部分 當(dāng)前國內(nèi)面對跨境電商的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

第二部分 品牌商家應(yīng)該具備的內(nèi)外兼修意識

           一、產(chǎn)品方面

             二、流量方面

             三、供應(yīng)鏈方面

為什么獨(dú)立站運(yùn)營要有品牌化意識呢？得先從當(dāng)前跨境電商面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)說起。

第一部分 當(dāng)前國內(nèi)面對跨境電商的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

一、完善的制造業(yè)基礎(chǔ)VS不足的創(chuàng)新性產(chǎn)品線

中國強(qiáng)大的制造業(yè)和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)以及完善的產(chǎn)業(yè)鏈，直接形成了中國制造的優(yōu)勢。但作為世界工廠，大部分商家只擅長抄襲模仿，低價銷售，產(chǎn)品的技術(shù)含量普遍不高，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，國際營銷意識弱，難以進(jìn)入國際中高端市場。

二、新型外貿(mào)零售模式VS難以轉(zhuǎn)變的代工思維

跨境電商的零售模式，讓國外終端消費(fèi)者成為整個貿(mào)易鏈的最中心，但大部分商家并沒有足夠的能力或精力通過買家的實(shí)時反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化、迭代和升級。傳統(tǒng)外貿(mào)思維難以轉(zhuǎn)變，精耕細(xì)作的工匠精神如滴水穿石，非一日之功。

三、電商輕量化運(yùn)營VS品牌打造意識淡薄

很多進(jìn)入跨境電商圈的公司都是從鋪貨起家，雖然電商的崛起能夠以輕量化的投入，數(shù)據(jù)化的運(yùn)營來創(chuàng)造利潤，甚至可以打造全球品牌。但是傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)以及絕大部分的代工工廠從未具備這樣的能力，也沒有系統(tǒng)的品牌運(yùn)營思維，侵權(quán)或反侵權(quán)意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

四、易于全球化業(yè)務(wù)布局VS不同國家差異運(yùn)營能力

跨境電商平臺的多站點(diǎn)服務(wù)能夠讓產(chǎn)品易于流通全世界，讓商家們能夠快速地拓展多站點(diǎn)的業(yè)務(wù)，這樣也能夠減低商家對于單一市場的依賴和風(fēng)險。但能夠進(jìn)行多站點(diǎn)精細(xì)化運(yùn)營，并且結(jié)合不同國家的國情文化差異化運(yùn)營的商家少之又少。

五、勞動力過剩VS專業(yè)人才不足

即使不考慮疫情的影響，傳統(tǒng)外貿(mào)也需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，但專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊的搭建也是個不小的難題。人很多，人才很少，凡事說來容易做起難，品牌化運(yùn)營更是如此。但我們中國人大多都聰明好學(xué)，但凡有專業(yè)培養(yǎng)就不成問題。

第二部分 品牌商家應(yīng)該具備的內(nèi)外兼修意識

這里的內(nèi)代表商家自身的產(chǎn)品和獨(dú)立銷售平臺，需要加強(qiáng)沉淀。只有打牢了基礎(chǔ)，才能夠有自信跟別人競爭，否則各種亂七八糟的問題會讓你懷疑人生。比如產(chǎn)品質(zhì)檢不合格導(dǎo)致的大量售后，頁面描述不準(zhǔn)確引來的差評，使用未知網(wǎng)站的圖片引起的侵權(quán)，包裝不嚴(yán)謹(jǐn)額外增加的配送費(fèi)...... 外代表第三方平臺（包括電商銷售平臺和SNS平臺）,用于布局推廣的渠道引流。

做這樣區(qū)分是因?yàn)椋谌狡脚_再好，它也只是一個好的服務(wù)商，服務(wù)商的本質(zhì)就是為了獲取傭金中介費(fèi)以及廣告費(fèi)，不可太過依賴。

不論是什么銷售平臺，本質(zhì)上都是給產(chǎn)品引流的渠道。平臺在招商的時候也主要是宣傳網(wǎng)站訪問人數(shù)，客流量，廣告工具也是CPC點(diǎn)擊付費(fèi)，就是說他們只對引流負(fù)責(zé)，并不負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化，并且如果你轉(zhuǎn)化不好的話，只會被算法后移，把轉(zhuǎn)化更好的賣家往前推。每個平臺的算法稍有差異，但核心不會變。

所謂的平臺紅利也只是在前期占了平臺的這種便宜。

基于這樣的認(rèn)知，當(dāng)前品牌化運(yùn)營思路如下：

一、產(chǎn)品方面

產(chǎn)品研發(fā)能力

每個品牌應(yīng)該為了解決特定的問題而存在，有清晰的目標(biāo)人群，研發(fā)以用戶需求為核心的產(chǎn)品，并且有創(chuàng)新的元素，打破什么火賣什么的鋪貨觀念。

這樣的成功案例比如亞馬遜汽配類目下上有一個“DropStop”的品牌，年銷幾百萬美金，可能說起來這不算什么，但這個品牌下就一款產(chǎn)品，還常居類目前三，是不是超級酷！感興趣的可以詳細(xì)去了解下，國外這樣的小眾牌子并不少。

數(shù)據(jù)分析能力

在市場調(diào)研和運(yùn)營的過程中，我們會得到很多的各種各樣的數(shù)據(jù)，比如競品的數(shù)量，競品的產(chǎn)品數(shù)量，Review的數(shù)量，Review的內(nèi)容...... 但數(shù)據(jù)本身是沒有價值的，需要篩選分析變成信息，把有用的信息總結(jié)出規(guī)律后，才能變成經(jīng)驗(yàn)知識，指導(dǎo)運(yùn)營的實(shí)際操作。不論是市場調(diào)研還是運(yùn)營中獲得的真實(shí)數(shù)據(jù)，都是值得投入研究的。比如調(diào)研時競品的差評review內(nèi)容，總結(jié)出規(guī)律后就是一個很好的產(chǎn)品升級的指導(dǎo)方向。

產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)作團(tuán)隊

能夠?qū)懗鰧I(yè)的產(chǎn)品文案和宣傳文案，制作專業(yè)的說明書，產(chǎn)品包裝文字等，有條件的找本地化的編輯。沒有一個品牌的文案，說明書和包裝是隨隨便便展示給客戶的，在此不作贅述。

設(shè)計能力

有設(shè)計能力的團(tuán)隊，能夠讓數(shù)字化的產(chǎn)品美觀的在網(wǎng)上展示出來，這中間需要拍攝，修圖，設(shè)計，視頻還需要剪輯。

同樣一個產(chǎn)品，精修過的主圖和原片展示點(diǎn)擊率肯定有很大差異。就跟素顏照和美顏照一個性質(zhì)。內(nèi)容充實(shí)且有設(shè)計感的主附圖和A+的listing一定要比另一個空洞乏味的展示轉(zhuǎn)化率要高。這個不需要數(shù)據(jù)比對都易于理解，人都是喜歡好看的。

服務(wù)能力

產(chǎn)品是核心，服務(wù)是保障，積極對待客訴，認(rèn)真解決客戶問題。

讓客戶的消費(fèi)過程方便又安心，才會更加激發(fā)客戶口碑傳播和復(fù)購的欲望。

獨(dú)立站運(yùn)營

獨(dú)立銷售站點(diǎn)和主流社交論壇主頁的維護(hù)更新，前期不可強(qiáng)求利潤，但維護(hù)工作必須要做。這些平臺的主要作用一是加強(qiáng)客戶的品牌認(rèn)知度，二是積蓄薄發(fā)的力量。

獨(dú)立站的維護(hù)其實(shí)并不難，首先要讓別人看到這個網(wǎng)站就立馬知道是關(guān)于什么的，從網(wǎng)站的名字和網(wǎng)站的每個頁面都要有一個統(tǒng)一性和易聯(lián)想性，看得多了就能反向關(guān)聯(lián)，想看關(guān)于什么的東西就能聯(lián)想到你的網(wǎng)站。比如安克之于充電寶，充電寶之于安克。

比如這個獨(dú)立站：https://catcatstory.com/ ，不進(jìn)去你也知道是關(guān)于貓。如果這個網(wǎng)站能更新地勤一些，內(nèi)容也能寫地討喜，應(yīng)該不愁沒有人去看的。

二、流量方面

選擇一個最合適的第三方銷售平臺作為核心運(yùn)營

服務(wù)商雖然有好有壞，但跨境電商中的亞馬遜平臺還是性價比比較高的一個，流量也是全球最高，建議首要選擇亞馬遜。

入駐后要認(rèn)真研究平臺對于產(chǎn)品的排名規(guī)則，擅長利用好里面的推廣工具。有條件的再增加其他平臺。

如果有那種專業(yè)類目的小眾平臺正好適合你的類目，即使流量沒那么大，平臺也是有口碑，入駐條件也不高的話，也是可以進(jìn)入的。

布局搜索引擎SEM/社交網(wǎng)站SNS營銷

流量最大也就是Facebook，Twitter和Youtube了, 在里面創(chuàng)建品牌主頁，當(dāng)作一個跟潛在客戶直接互動的窗口，也是一個小心機(jī)。搜索引擎主要針對獨(dú)立站，比如投放谷歌廣告。

專業(yè)測評合作/網(wǎng)紅合作營銷

網(wǎng)紅可以是各個社交平臺（當(dāng)前很火的短視頻APP也屬社交平臺）上有眾多粉絲的個人或團(tuán)隊，對于賣家的廣告成本會比名人低很多，但帶貨效果并不會低。他們都有自己擅長的類目，能找到當(dāng)?shù)氐耐黄奉惖木W(wǎng)紅博主或者視頻博主創(chuàng)作測評文案，圖片或者視頻，在他們的創(chuàng)作中添加品牌的各個銷售網(wǎng)站和品牌主頁，會大大提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

就像我們看電影會先看影評，選手機(jī)會先看測評，買化妝品會看美妝達(dá)人的推薦一樣，專業(yè)博主的測評會讓新品更顯專業(yè)，增加新人的信任感。

可能很多人也找過網(wǎng)紅推銷，只是給一個亞馬遜平臺的鏈接，但后面這個產(chǎn)品鏈接很可能因?yàn)檫@樣那樣的原因被關(guān)掉，但博主的創(chuàng)作內(nèi)容卻不會被輕易刪除，那這一個網(wǎng)紅后續(xù)累計的機(jī)會就浪費(fèi)掉了，但如果加上了品牌的獨(dú)立站或品牌主頁，就能加長客戶方便地找到我們的時間，上面說的小心機(jī)就在于此。

但是一定要找對了人，你讓教人做飯的博主去推汽車用品肯定不太合適，除非博主口才超人，能把這兩樣看似沒有聯(lián)系的類目合理串聯(lián)在一起

所以短視頻帶貨，直播電商的坑很多，注意篩選，切勿盲目跟風(fēng)只看中流量。

（PS：關(guān)于新品的Review刷單資源，那樣的服務(wù)商很多，但是不靠譜的也很多，遇到過在亞馬遜產(chǎn)品Review中公布身份的，簡直可怕極了！）

選擇專業(yè)的促銷網(wǎng)站活動

一般國外的促銷活動網(wǎng)站都是虧本賺吆喝，為了推第三方平臺上的排名，優(yōu)惠力度實(shí)在的不得了，不像國內(nèi)還能偷偷提價，所以一定要做好規(guī)劃。Slickdeal不用說了，但是報名條件很高，也可以根據(jù)目標(biāo)市場找對應(yīng)的網(wǎng)站，比如美國的可以找Dealmoon和北美省錢快報這樣的網(wǎng)站。

三、供應(yīng)鏈方面

資金支持

投入的必備條件，剛進(jìn)入市場的時候要有合理的投資回報意識，不能說投入一萬就很快要掙下十萬了，也不是買彩票。前期投入大要試水，導(dǎo)致會虧本都是很正常的，要不然后期優(yōu)化個啥，關(guān)鍵是即使關(guān)注數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

開發(fā)維護(hù)供應(yīng)商

跟選品一樣，供應(yīng)商的質(zhì)量也要保證做好合同約束，要多家備用，以防遇到供應(yīng)商出貨困難。比如有一次我們推一個新品，當(dāng)它賣的很好的時候供應(yīng)商突然要漲價，為了不斷貨只能答應(yīng)，然后臨時加急找其他家。

其他質(zhì)檢，物流，海外倉儲自不用提。

其實(shí)這些思路一般正規(guī)做產(chǎn)品都有接觸，在成本投入上也并不少，難點(diǎn)主要是老板的意識形態(tài)。

（來源：二喵跨境研）

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