好久沒給大家說干貨了，今天來聊聊店鋪診斷，個人感覺今天的內容比較適合的賣家情況是：店鋪尚未成型，運營沒有方向，思路一知半解，數據不懂優化。

對于這樣的情況，我們將在Shopee前臺找一個店鋪舉例，來進行各個環節的分析，哪里有問題，哪里是合理的，哪里是值得優化的。

無論是自己的店鋪沒有流量，還是店鋪流量下滑，這些都是有跡可循的。要知道，運營一個店鋪，具體的操作細節不一定要面面俱到，但是，清晰的思路是必須要有的。

1.店鋪基礎信息

上圖是我們在Shopee菲律賓站點找的一個男裝店鋪，關于上圖的這個部分，我們說一下幾個要點。

店鋪頭像：店鋪的頭像一定要自己去設計一下，無論是Logo還是圖片，一定要和店鋪品類風格保持一致。

店鋪名稱：要優化好店鋪的名稱，用比較簡潔好記的詞，店鋪名稱也要與店鋪保持高度關聯。

店鋪數據：這個店鋪開了3年，共4W粉絲數量，這個數量還算可以，因為店鋪一旦穩定出單，保持正常經營，一個月大概能獲得300-500個粉絲。

如果放到現在，想要為店鋪獲取到4W的粉絲，則需要花費到更多的精力與更高的成本。

到這里有人就要問了，該怎么去獲取店鋪的粉絲？獲取粉絲的思路有很多，如：設置店鋪關注禮、多發Feed、進行店鋪直播以及通過聊聊發送相關話術等。

看看回復率，該店鋪聊聊的回復率數據為92%，這是很不錯的一個水平，其實聊聊的回復率只要高于80%就可以。

在評分這塊，整體評分為4.8分，評價次數為4.1W，在男裝這塊，3年4.1W的訂單算是中規中矩。而4.8分的評分也是一個正常的水平，如果做精品店，店鋪的評分過低就要注意了。

2.店鋪展示模塊

-所選店鋪案例

-相對優秀案例

我們拿這個男裝店鋪作為一個反面案例素材，在紅框區域，可以加上店鋪優惠券這一欄，方便買家領取優惠券下單。

而且，店鋪輪播圖也要進行設置，店鋪的介紹要詳細，要有段落感，可以加上一些emoji的表情。另外，文案要讓顧客有信任感，如發貨時效、是否現貨、產品質量等等，一定要在介紹中說清楚。

另外，在紅框下方區域，如圖中箭頭所示部分，我們還能設置店鋪的“熱門產品”“新品上市”“為您推薦”“套裝優惠”“加購優惠”等模塊的產品，并讓這些產品在店鋪首頁進行分類展示。

3.店鋪產品模塊

- 產品分類

產品的分類一定要做好，方便買家篩選產品，更快的買到自己想要的產品。分類可以根據類目進行產品分類；也可根據買家群體進行分類；也可根據價格區間或特殊類目進行分類，比如清倉專區、新品專區等等。

上圖的店鋪分類有些雜亂，甚至有的類目有些重疊，這些都影響到了買家的用戶體驗。

Shopee店鋪跳出率是很高的，在買家進來的時候，一定要很直觀的展示店鋪的各種類目，方便買家找尋產品。

另外這里說一句，店鋪的產品一定要有價格階梯，一定要分為：引流款、常規款以及利潤款，要從價格去多維度匹配買家需求。

- 產品主圖

-店鋪首頁的產品主圖

店鋪主圖風格統一：在主圖這塊，首先要說的是主圖的風格一定要統一，要保證整體店鋪首頁視覺觀感的統一，沒人喜歡雜亂無章的店鋪。

我們先看看所選店鋪案例的主圖，有幾個問題：背景不夠統一，有的是純白底，有的有背景圖；SKU展示不夠全面，有的是多SKU展示，有的則沒有；圖片不夠場景化，有的產品有模特展示，有的則沒有。

-前臺排名頁產品展示

排名頁面主圖風格差異化：我們按照類目去搜索產品，在MenClothes→Suits→Pants類目下，我們發現這家店鋪的熱銷款上了首頁，然而不難發現，這樣的主圖在首頁是那么千篇一律，不夠直觀突出，沒有讓人一眼看上去就有想點擊的感覺。

很多人看到這里就要說了，差異化？那就加個邊框。對，邊框是可以差異化，但是，不僅僅是邊框可以差異化，能差異化表達的東西其實有很多。

比如，這個首頁所有服裝的主圖沒有一張是有“商品重點描述字眼”的，你完全可以想一些買家關注痛點的一些詞，然后加到主圖上。這就是體現產品差異化主圖的一種玩法。

還有一點，現在有很多人的主圖做的花里胡哨的，如果大家都花哨，那你的主圖就做簡潔一些，這也是突出產品的方式之一。

4.店鋪商品頁面

- 部分一

-所選店鋪案例

-相對優秀案例

首先，這里要說的是，無論是我們選的案例店鋪還是與之對比的店鋪，都是多SKU進行鋪拍，這點做的很好，在SKU上一定要做的細一些，可以讓買家看到自己想要的特征產品。

另外，主圖可以做多SKU的展示，而次圖則可以做全SKU的展示。

其次，最低價格標簽。我們展示的優秀案例是有最低價格標簽的，最低價格肯定能給產品帶來更多的銷量。因為東南亞人民喜歡低價產品，喜歡比價，你這最低價標簽一打上，都沒有比價的需要了。

再者，案例店鋪沒有設置套裝優惠或者加購優惠，這是個很大的問題。

套裝或者加購優惠一定要設置，這不僅能提高客單價，還能為店鋪的其他產品帶來不錯的銷量。

另外，根據東南亞賣家俱樂部一位會員的統計，在菲律賓站點，有四點需要注意：

? 從整體來看，男裝中設置的套裝優惠比例不是很好，去除廣告，首頁平均在15%-30%之間（只分析了10個左右的首頁），就算加上加購和免費禮物，占比也不會超過40%。

? 在菲律賓套裝中，使用滿減的，比使用折扣的多得多。以下面的隨機數據為例，滿減能占比高達80%以上。

? 套裝數量不一，但總體來看，在5-10之間會比較好，但凡套裝數量較多的，后面的產品銷量都很少。

? 套裝盡量設置成同類型的產品，但凡不是于最高銷量同類型的，銷量都不太好。

所以，套裝優惠和加購優惠這個兩個營銷工具，一定要去設置，而套裝優惠以上也已做出詳細說明。

關于加購，建議賣家根據商品間的相關性和互補性，選擇合適的產品組合，強化關聯營銷，以主帶次，以次帶新。而且，有些產品的使用加購優惠的轉化率相較套裝優惠是要高很多的。

部分二

-所選店鋪案例

-相對優秀案例

在這一部分，我們所選的店鋪案例與優秀案例對比，少了兩樣東西：一個是店鋪優惠券，一個是更加優質的詳情介紹。

店鋪優惠券：店鋪優惠卷除了在店鋪首頁展示，還會在產品頁面展示，而產品頁面展示優惠券則更有效果。

優惠券需要進行多梯度設置，分為低中高三個級別。而優惠券的類型分為滿減型和折扣型，一般如果客單價較高的選擇滿型減優惠券；如果客單價較低的，就選擇折扣型優惠券。

詳情頁描述：首先是產品規格這塊，越詳細越好，平臺給的產品屬性項目務必全部填上，不要漏填。

在描述這塊，內容要豐富，如：是否現貨、物流時效、適宜人群、產品特點、產品優勢一定要介紹到位。另外，如果是服裝，在尺寸這塊，圖片所示的優秀案例就是一個很好的模板，直觀又明了。

5.店鋪數據分析

- 概述（商品頁面）

店鋪的數據分析模塊太多，這里就說說“商品”頁面的數據分析。點擊后臺“數據”的“商業分析”即可進入。

在店鋪穩定出單一段時間后，在店鋪的“商業分析”模塊點擊“商品”，在“概述”這個頁面拉到最下面可以看到如上圖所示模塊。

統計時間選擇選擇過去30天（如果店鋪日均單量超過了20單，則可選擇過去7天）。如上圖所示的產品的六個指標中，數據增減比例大于：20%↑或20%↓的都需要重點關注。

對于數據上升的產品：如果瀏覽量和銷量都在上升，那無需優化Listing；如果瀏覽量增加，銷量不增，要考慮優化的部分有：標題或價格（標題關聯性低或價格偏高）。

對于數據下降的產品：如果瀏覽量和銷量都在下降，則圖片是需要首先關注的點，如果經過一系列的優化，產品數據仍無任何提升，那么建議下架該產品。

另外，對于瀏覽數高的，且加入購物車多的，但是下單轉化率低的產品，我們建議賣家對Listing要進行持續的優化，但這里要注意的是，既然產品瀏覽數是高的，那證明主圖是沒問題的，優化Listing就要測試其他的點了。

- 表現（商品頁面）

依舊是在店鋪的“商業分析”模塊點擊“商品”，在“表現”這個頁面點擊匯出導出如上圖表格。

在店鋪穩定出單后，時間周期選擇過去30天，然后匯出數據。表格導出來了，就可以看到店鋪所有產品的各項指標（指標可以按上圖的進行選擇）。

然后，篩選出店鋪里訪客量排名前20的產品，如上圖數據，經過計算，這些產品跳出率的平均值為51%。在排名前20的產品中，如果跳出率低于51%，那就要針對這部分商品，進行Listing的優化了。

當然，通過數據進行Listing優化也分為很多個部分，到底是主圖問題？標題問題？還是其他問題，我們后期的文章再來和大家細細道來。

（來源：shopee知識局）

（來源：Shopee知識局）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?