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2021-08-26 16:34
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中國跨境賣家在不斷探索品牌出海的新渠道，譬如小語種市場，去抓取下一波的市場紅利。而這之中，韓國市場儼然是跨境賣家的“熱門之選”。
當前韓國電商市場現狀如何？韓國消費者在網購的時都有哪些特點？韓國市場與跨境賣家的熱賣產品都有哪些？跨境賣家又會碰到哪些痛點，這些痛點又該如何去解決呢？
2021（首屆）中韓跨境電商高峰論壇重磅首發《韓國電商市場白皮書》，希望能給廣大賣家出海之路提供助力。
1.電商市場份額
根據韓國統計廳數據顯示，韓國零售行業中線上購物2020年的銷售額已突破1400億美金。2018年至2020年 期間，線上購物每年的增幅均超過16%。而大型商超、百貨、便利店等線下購物的主力軍近幾年處于低迷的狀態。
伴隨著智能手機的全民普及和移動端消費的穩步發展，加之物流基礎的不斷完善與疫情的催化，線上購物逐漸成為韓國消費者的主要購買渠道。其中2020年移動端的成交額占了全年線上購物總額的68%。
2. 韓國電商平臺
從平臺端來看，在當前韓國電商市場中，以火箭配送出名的Coupang、以搜索引擎出名的Naver smart store、穩居第一梯隊；老牌綜合性平臺eBay Korea，以團購熱門的 Tmon則退居二線。
除此之外，線上平臺與線下百貨一體的樂天、新世界百貨備受高端消費人群歡迎，建立在社交媒體基礎上新生的購物平臺SNS mall發展快速；以獨立女裝設計的品牌獨立站深受年輕一代的喜愛。
一直以來，“重產品輕店鋪”是韓國電商平臺推崇的方向，相比關注店鋪的產品數量，韓國消費者購物時更多是注重詳情頁呈現的產品本身的魅力。
在調研中，雨果跨境發現目前進入韓國市場的中國跨境賣家中，頭部賣家以精品或精鋪居多，并且直郵電子產品單件發貨，韓國電安法沒有強制要求KC認證，對比本土賣家有明顯的價格優勢。數碼家電類目的跨境賣家數量最多、整體表現也最佳。
3.消費者畫像
從消費端來看，自疫情以來韓國網民的網絡使用方式發生了巨大變化，中老年的網購使用率大幅提升；消費者購買非大牌商品時首選渠道是網購。
根據韓國電商平臺eBay Korea針對購買顧客進行的問卷調查中顯示，10名消費者中8名會選擇線上購物。被問及為什么選擇網購時，超過一半的人（51%）選擇了價格優惠，選擇商品多樣化和品質優秀的比例是各占了16%和15%。
值得注意的是，在疫情影響下“宅家挑戰 ”、安全挑戰”、戶外綠洲”、精神管理”、“新的工作環境”也順勢成為2021年韓國消費者趨勢關鍵詞。
4.線上熱門品類
就品類而言，通過過盤點2020年韓國線上購物各品類占比 ，不難發現韓國電商市場熱賣前四大品類為食品及飲料、家用電器、電子通訊設備 餐飲服務，化妝品。
其中鞋服飾品 、家電&電子通訊設備 、寵物用品、家具、室內運動這五大品類增勢尤為明顯。
賣家在跨境會遇到了很多的“疑難雜癥”，通過賣家調研數據分析，雨果跨境匯總成以下3點賣家高頻提問，并給出相應解決方案。
1.小語種國家的常見痛點-語言門檻高
本土化氛圍濃厚的韓國電商市場，大約從19年年初開始開放跨境賣家的本土化平臺入駐，目前還屬于萌芽階段時，賣家后臺操作界面都停留在全韓文，賣家們需要依靠翻譯器和瀏覽器自帶的翻譯功能來操作。
針對此情況，雨果跨境出品全中文后臺操作手冊和視頻，幫助賣家們可簡單快速處 理后臺的基本運營操作。并且每月定期以在線直播的方式與賣家互動分享韓國電商市場的運營干貨 和選品邏輯等。
運營建議
? 手冊+視頻+翻譯器
? 外包翻譯+兼職運營
? 本土化翻譯+全職運營
2.無法與當地賣家抗衡的物流時效
韓國國土面積約10萬平方公里，與國內浙江省的面積相當，因國土面積小，韓國國內時效一般情況下隔天、最晚也不會超過3天。
跨境賣家們前期布局韓國市場時物流時效上雖沒有優勢，但可在價格上面與本土賣家抗衡。尤其電子產品類目，韓國本土賣家大量進口到國內時必須要有KC認證才能通關，而該認證費用平攤到每個產品后本土賣家的產品單價必然會增加。跨境賣家們可在不增加認證費用的情況下，建議先少量測款后再考慮本土倉發貨，做到穩步布局。
物流建議
? 前期：國內單件發貨，測款
? 增長期：國內威海倉發貨，提高時效
? 穩定期：海外倉發貨，最佳時效
3.海外產品進入后的“水土不服” 本土化營銷對癥下藥
目前韓國市面上的各種品牌中90%是通過中國OEM生產后進入韓國市場，雖然韓國民眾對中國產品的依賴度極高，但是大部分國內知名品牌或跨境知名品牌進入韓國后發生過諸多的 “水土不服”的情況：選品不符合韓國市場需求、產品外觀不符合韓國審美、詳情頁的功能表述與邏輯不符合消費者購物習慣、營銷渠道不合理做無效的營銷等。建議賣家們進入韓國市場時多分析韓國的人文特色和購物習慣，拋棄原有的營銷思維，多嘗試大眾所接受的多樣化本土營銷。
營銷建議
? 競品分析+價格優勢+優質詳情頁
? 沉淀式：網紅營銷
? 及時性：社群營銷
總體而言，作為當前跨境新藍海的韓國電商市場正蘊涵巨大的潛力。一直以來中韓兩國傳統的貿易方式是韓國品牌方以OEM的方式從中國下單生產后進口到國內，工廠端只負責最基本的生產和獲得最低的利潤。雖然之后的貿易方式變化為韓國公司以品牌代理模式把國內的知名品牌引進到韓國進行銷售，但整個市場的主導權掌握在韓國代理的手中。
隨著品牌出海浪潮的澎湃而至，未來雨果跨境將幫助更多中國品牌方直接以品牌出海的方式，深入本土市場，剖析市場需求，開發產品，并以本土化營銷模式讓本土消費者快速接受并接納。
（來源：跨境You）
