Q 為什么有些產(chǎn)品有庫存，但會被平臺自動停產(chǎn)

A 是否及時上傳庫存；是否產(chǎn)品質(zhì)量問題，事故率太高

Q 為什么有訂單客戶取消后，1 有發(fā)貨被平臺扣錢，2 取消訂單沒有發(fā)貨，也被平臺扣錢， 這個可以申訴回來嗎？

A 1.客人要取消訂單，如果已經(jīng)發(fā)貨可以拒絕，如果確認取消后又發(fā)出了沒辦法申訴；2.沒 發(fā)貨，會把訂單的錢扣掉

Q 退款多久有效，過十多天了還退貨？

A 一個月退貨

Q 平臺頁面 Product Management Dashboard，Unsellable SKUs 這一模塊，顯示很多 SKU 缺失圖片。原因是什么？當時上傳是成功的.

A 提示缺失的界面會寫具體原因，可能主圖不符合要求。具體問題可以聯(lián)系 wayfair 詢問

Q Product Management--Media Management 顯示多個產(chǎn)品 Missing Documents，需 要上傳。這個當時也是有傳的，缺失的原因是什么，有什么影響嗎？

A 查看一下是否是當時沒有上傳的一些文件，這種情況不會刪掉你的 listing

Q 打印的 Shipping Label，跟產(chǎn)品實際的填寫不一致？包裹重量尺寸等是否需要一一對應.

A 沒有什么影響，如果介意的話可以聯(lián)系 wayfair 確認。

Q wayfair 添加品牌很久了還一直顯示 pending 中

A 已經(jīng)可以用該品牌上架產(chǎn)品，上架成功后該品牌也就顯示成功了

Q 用同一個電話號碼注冊 3 個郵箱再用來注冊 Wayfair 是否有關聯(lián)之說？

A 不會

Q 我現(xiàn)在賣的產(chǎn)品都是小包裹，打算賣大件，大包裹的話是平臺上倉庫自取的嗎？也是直接給我物流跟蹤號嗎？

A 大件需要卡車發(fā)貨的訂單同樣可以在平臺上下載 BOL，訂單提走后才會有跟蹤號。

Q 已發(fā)貨 20 天了訂單 FedEx 物流，Wayfair 一直是 In Transit (Awaiting Carrier Scan) 的狀態(tài)， In Transit (Awaiting Carrier Scan)和 In Transit 區(qū)別是什么！這問題出在哪里， 開 T 問一直沒回復.

A 前一種是指物流沒有掃描。

Q 添加商品沒有品牌要怎么辦？

A 自己創(chuàng)建一個。

Q 做 closeout 的鏈接后期可以轉(zhuǎn)換成正常鏈接銷售嗎？

A 不能，只能重新上架。

Q 賬號剛申請下來，剛上傳了幾個產(chǎn)品，也收到了產(chǎn)品審查通過的郵件，并申請了庫存的編輯權，但是點擊庫存管理界面，還是一片空白，是怎么回事呢？

A 看下你catalog里面是否有顯示你的listing，因為產(chǎn)品還沒有列在catalog里面，列進去就可以更新庫存了，后臺要審核兩次才能active

Q 設置子賬號后沒有激活按鈕

A 不需要激活，你設置好的賬號密碼，就可以直接登陸了

Q 如何才能知道某商品的上架時間？我在wayfair的商品詳情頁里看不到~

A 這個不顯示具體的上架時間，你可以參考下第一個評價的時間

Q 產(chǎn)品重復鋪會比只上一遍有效果么，如果是wayfair上重復上架我的一款產(chǎn)品，會比只上一遍好么

A 多平臺重復鋪效果不大。重復上架有風險,wayfair發(fā)現(xiàn)了會降權的，wayfair官方發(fā)過文，不能重復上架

Q 做wayfari這邊有沒有分銷的渠道呀

A 不建議做分銷的產(chǎn)品，價格很高，幾乎賣不動

Q 開TT的費用怎么支付呢~

A 付款的時候會扣掉的，wayfair在付錢給你的時候會從里面直接扣的

Q 現(xiàn)在我的貨已經(jīng)到海外倉了，應該怎么做才可以增加銷量，是需要多參加平臺的活動和促銷嗎

A 每個月會有fleash deal在后臺提交,然后你前期照片，文案都做做好

Q Wayfair 上架一定是要UPC的是吧

A 可以不用的

Q 做QA產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高嗎

A 要做的，轉(zhuǎn)化率會有幫助的

Q 到能進入Wayfair后臺為止，就算是賬號已經(jīng)申請成功了嗎？是不是還有激活一類的說法？

A 如果已經(jīng)提交完PLI，就可以上產(chǎn)品了，在product里面上產(chǎn)品就好了

Q 產(chǎn)品狀態(tài)顯示active了，是不是就等著貨發(fā)到海外倉了

A 是的，貨到倉就可以賣起來了

Q 為什么我們的店鋪顯示是UK 然后后臺聯(lián)系都顯示我們是EU supplier

A EU的團隊是負責歐洲和UK的，他們的后臺是沒分開的

Q 7月8日，我之前上傳的東西，就會在這里了吧？

A 這個老審核速度，你這個是第一個審核的時間，還會有第二個審核

Q 據(jù)說傳庫存成功那一刻會給寫流量，是真的么？是不是要每天多更新幾次庫存

A 更新頻率高一些只有好處沒有壞處,至于是不是有流量傾斜，官方?jīng)]說

Q 上傳的第一個產(chǎn)品，目前在郵件里的附件中已經(jīng)看到SKU了，這個SKU是否目前處于inactive狀態(tài)？目前是不是不能上傳變體？

A 郵件里的不可以，要看你的sku在不在你后臺的catalog里

Q 關于Wayfair賬號申請，我們當時美國站歐洲站和英國站都同時注冊提交申請的，不知道為什么后面讓我們操作的后臺都是EU的，美國站是一點消息都沒有，請問這種情況是不是得重新去提交美國站的注冊申請?

A ?一般歐洲比美國快。自己注冊能不能下來是不確定的，你可以找老馮去走綠色通道申請

Q 注冊美國站，是不是得用跟歐洲站不一樣的另一套公司資料？

A 可以用同一套的。同一個主體還可以節(jié)約保險費。

Q wayfair系統(tǒng)的時間是啥時間啊？像亞馬遜都是太平洋時間？

A 一般每天的分界點是波士頓時間,差不多12小時時差

Q 60天回款和30天回款都是隨時可以改的吧？

A 開票可以選

Q Wayfair如果要綁定PINGPONG賬戶的話，是不是得重新申請一個，不能跟Amazon共用一個？

A 不需要，可以共用

Q 上傳庫存成功率，上傳庫存數(shù)的準確性（在庫數(shù)和已訂購數(shù)），這個Wayfair有考核嗎

A 庫存的準確率會影響你的店的

（來源： 跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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