據Publicis Sapient對美國和歐洲消費者的一項新調查顯示:
● 大約80%的美國受訪者計劃在黑色星期五和網絡星期一期間購物。這包括82%的人將在網絡星期一購物,76%的人將在黑色星期五購物,以及55%的人計劃在其中的周末購物。
● 74%的美國受訪者更喜歡在節日期間進行線上購物。最常見的原因是為了避開擁擠的人群,除此之外,還可以貨比三家,尋找最優惠的價格。
而根據去年的數據,在黑色星期五到網絡星期一期間,有81%的美國受訪者是在亞馬遜購物的。因此可以看出,亞馬遜黑色星期五和網絡星期一依然有很大的爆單機會,在下半年旺季來臨時,這兩個節日值得賣家們重點關注。
但是在此之前,還有三個問題需要賣家事先做好預防準備,避免銷售遇到阻礙,盡可能去獲取更多的銷量。
物流延遲成常態
物流延遲在這兩年看來,似乎已經成為常態,隨著亞馬遜平臺的發展不斷壯大,入駐平臺的賣家不斷增加,物流的擁堵情況就時有發生。隨便遇到個節日或者是天氣影響,就會發生延遲。買家在沒能及時收到貨后,就可能會給產品留下差評,增加售后難度,影響產品的后續銷售。
針對這個問題,一方面,亞馬遜平臺在不斷增加倉庫人手以及做各方面的政策調整。8月19日,據外媒報道,亞馬遜正在擴大其在美國的物流運輸網絡。
近日,位于辛辛那提/北肯塔基國際機場(CVG)的航空樞紐已開始運營,其占地600多英畝,將成為亞馬遜在美國貨運網絡的中央樞紐。該中心能夠容納100架亞馬遜的貨運飛機,而每天可處理的航班數量預計可以達到200個。
另一方面,賣家對于店鋪下半年的銷售規劃要有一個整體的統籌,比如投放哪些渠道做推廣引流,預計能產生多少銷量,有個大概的預估,并且提前做好庫存準備,在庫容允許的情況下,提前發貨,避免物流延遲導致的上架慢錯過節日旺季,斷貨等問題。
退貨政策帶來的困擾
近期,有多個賣家反饋FBA配送出現大面積延遲。一位賣家稱,因為配送延遲,導致大量的退單。
賣家表示:“我已經跟客戶溝通,讓他把全部的物流狀態發給我,上面清清楚楚寫著訂單延誤,無法配送,稍后會得到退款。之前還傻傻的以為是產品問題,現在美國很多人在利用延誤配送的漏洞來白嫖。他申請退款后,亞馬遜照樣把貨發給他。”
也就是說,因為物流延遲,導致大量買家退款,而亞馬遜在買家退款后仍然給發貨,最后買家不僅獲得退款還收到了貨。對于賣家來說則是雙重損失。
雖然亞馬遜推出了處理退貨和積壓庫存可以得到轉售的措施,允許賣家利用亞馬遜的“批發轉售渠道和技術”,收回一部分庫存成本,但是回收價只占產品平均售價的5%至20%之間,如果不是利潤較高的產品,依然會有虧損。更何況這種退款又發貨的情況,相當于產品白送了。
這一部分損失是賣家無法預想到的,也無法從根本去預防。但目前美國站推出了“商業責任保險”政策,單月銷售額達10000美元的店鋪一定要買保險,雖然保費是一部分的成本支出,但是如果是從退貨情況比較多的角度來看,只要不是產品問題,1000美元以下的產品退貨將會由亞馬遜給予買家賠償,無需賣家支付。也算是一種保障了。
吸引消費者購買產品的因素
除了以上這兩項問題需要做好預防準備之外,賣家還要計劃一下如何把銷量做起來。影響消費者是否購買產品的因素有兩個:一是需求,二是價格。
#需求
據調查,美國受訪者網上購物的偏好,選擇最多的類別是時尚(64%)和消費電子(63%)。近一半的受訪者還計劃繼續在線購買雜貨、家居和園藝以及美容產品(分別為49%、49%和47%)。
#價格
77%的美國受訪者表示會從提供最優惠價格的商家處購買,而不是堅持選擇他們認識或信任的商家。23%的美國受訪者表示,他們正在尋找至少20%的折扣,以說服他們在假期購物周末購買商品。
也就是說,在消費者有需求并且產品價格的折扣有較大優惠的情況下,就有可能性吸引到消費者購買產品。
但是同樣品類的產品款式、優勢各不相同,且在旺季期間賣家們都會大力做推廣,給到優惠折扣,如何判斷自己的產品是否能吸引到消費者,能有多少銷量?
可以使用我們平臺,全店托管模式,賣家可以將店鋪上想要測試的產品發布推廣,我們將會在多個海外商城進行展示,合作網紅去推廣引流,促進產品提升銷量。賣家無需給到很大的折扣力度即可推廣。從推廣情況可以判斷,哪些產品是受消費者喜歡的,可以進行重點推廣,為黑五網一占據一個有利的排名。即使效果一般,也能起到增加曝光和宣傳的作用。
所謂“成功是留給有準備的人,機遇是留給準備好的人”。隨著這兩年亞馬遜各方面政策不斷調整更新的情況下,賣家要做的就是凡事先想在前頭,做好萬無一失的準備,更好地應對各種突如其來的改變。愿熬過封號潮的賣家們能夠在旺季迎來爆單的春天!
(來源:AMZKE遜客聯盟)
(來源:亞馬遜站外推廣小客)
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