為了給您提供更便捷的客戶服務(wù)，Shopee向全部賣家開(kāi)放人工客服在線聊天功能，您可以通過(guò)：

① shopee.cn

（圖片來(lái)源：Shopee）

② Shopee賣家學(xué)習(xí)中心

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③ 企業(yè)微信(Shopee賣家學(xué)習(xí)中心-聯(lián)系蝦皮-在線客服)三個(gè)入口進(jìn)行客服咨詢

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您可以通過(guò)登錄店鋪賬號(hào)聯(lián)系到在線客服專員。客服可服務(wù)的賣家咨詢范圍有以下六個(gè)模塊：

<1>店鋪賬號(hào)相關(guān)查詢

<2>賣家中心（商品/活動(dòng)/主子賬號(hào)等）

<3>訂單狀態(tài)查詢

<4>物流狀態(tài)查詢

<5>打款與充值查詢

<6>建議與反饋

歡迎賣家前來(lái)咨詢體驗(yàn)！

★需要提醒您的是：

1.在線客服的服務(wù)時(shí)間為9:00-18:30(周一至周日)，請(qǐng)您在服務(wù)時(shí)間段內(nèi)咨詢問(wèn)題，否則會(huì)出現(xiàn)“抱歉，專員們目前忙碌中。您可以稍后再試”的提示。如過(guò)了服務(wù)時(shí)間煩請(qǐng)您第二天再咨詢。若在服務(wù)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)同樣提示語(yǔ)，則表示坐席正忙，請(qǐng)您耐心等待排隊(duì)或者致電400-126-8888垂詢。

2.請(qǐng)您務(wù)必使用店鋪賬號(hào)登錄，若通過(guò)子母賬號(hào)登錄，將會(huì)無(wú)法連接在線客服。若您有切換不同聊天入口的需求，請(qǐng)您先退出目前的店鋪賬號(hào)，再重新在其他端口登錄，避免互斥，謝謝！

祝商祺！

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（編輯：江同）

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