首先了解一下亞馬遜評價的系統基礎知識

亞馬遜的兩套評價系統

1.Feedback：

2.Review：

Review的類型:

1.直評 review ：直評，顧名思義便是直接評價，即買家不用購買產品，就可以直接對商品進行評論。直評買家賬號需要信用卡購物滿50 美金才有資格。當折扣大于 70% 的時候，真是購買的評價也會變成直評

2.VP評價（普通評價）：VP 評價的權重：視頻 帶圖 文字，還和點贊數量，買家賬號表現，留評時間長短有關

3. VINE VOICE 綠標評價：綠標評論在亞馬遜 Review 中占有最高的權重，而 Vn 綠標評論的來源可追溯至亞馬遜推出的一個組織 Vine Voice ！受邀參加 Amazon Vine 項目的產品，將由供應商提供給亞馬遜，然后再由 Amazon 官方將產品免費送給 Vine 評論員，要求他們撰寫評論。這類評論就是帶有 Vine小綠標的評論。

4.只打分不寫評價（rating）

亞馬遜正在測試“一鍵式”評論系統，買家只需按下一個按鈕就可以留下產品反饋。這是一種更簡單的留評方法，其主要的為了鼓勵那些沒有時間、精力或興趣撰寫評論的買家，也能夠分享他們對產品的看法。

目前，買家如果要撰寫評論，需要填寫評論標題和有關該產品的內容，導致很多買家懶得留評論，造成亞馬遜自然留評率低，但隨著一鍵評分功能的推出，則無需像之前的要求那樣填寫評論標題和書面評論等其他字段。

再了解亞馬遜的Review 政策

①刪評

亞馬遜根據算法自動掃描后刪除有刷單和操縱評論嫌疑的Review( 有時候有可能誤刪正常買家的 Review) 。

②限評

Listing短期內大量上評，亞馬遜綜合其它算法檢測到后如果判定該鏈接有操縱嫌疑可能會暫停listing 上評權限，即鏈接被限制上評論。

③買家賬號留評權限

在買家端，買家賬號需信用卡借記卡消費滿 50 美金后才有留評權限。

④Review 得分計算方法

亞馬遜更新了Review 綜合得分計算方法，不再采用單純的數量 星級總和除以總 Review 數量 5 星級的平均統計方式了，因此很多賣家發現評論數量增加了但是評級分數卻下降了，或者有些賣家產品

來了差評后，做了幾個好評卻發現鏈接星級評分沒有變化，或者變化不大。

⑤封號和警告風險

在賣家端，亞馬遜更新Review 政策后，如果判定賬號有刷單即操縱評論（ Reviewmanipulation ）嫌疑 , 會進行警告或者封號處理（被封號后，有些賬號可以找專業的服務商申訴回來）。

⑥違規變體

合并拆分變體玩法在部分類目失效，且風險高。從去年開始，尤其是今年，不斷有賣家反映店鋪因違規綁變體被關或者是鏈接做了變體，評論分開顯示，評分沒有改變等情況。2018 年下半年后”合并僵尸 listing“ 浮出水面，亞馬遜已經禁止違規合并，有的 listing 合并不久后就被解綁甚至導致關店。

⑦直評

2018年以前，很多賣家利用短期內大量上直評爆單法迅速打造爆款，一度滋生了一條直評產業鏈，但是 2017 年下半年以來，不斷有賣家因大量直評的違規操作被亞馬遜關店， 2018 年亞馬遜嚴厲的評論政策出臺后，美國站的直評以前能在鏈接上保留 1 個月以上，發展到 2018 年下半年以后直評 2 3 天內就被自動刪除，保留久一點的，基本 1 周內會被自動刪除。

亞馬遜對于打擊操縱review 的手段越來越嚴。

早期亞馬遜按照Review 平均分來評級，平均分越高，轉化率容易越高，因此賣家對review 的數量和好評異常執著。不過后來，亞馬遜引入引入了機器人智能測評機制，由各項數據決定 Review 評定。review的星級并不是完全依照星級的比例數量來做評價標準。

舉個例子：

有的商品評價5 星高達總的 review 數量的 90%90%，整體 review 數量也很高，按理星級應該至少在 4 星以上。

有的商品評價5 星只有總的 review 數量的 60%60%，整體 review 數量不多，星級不高也能夠理解。但是事實是這兩個商品的的星級都是3.8 左右。

由此可以得出：一個 listing 的 review 星級的評定并不是簡單看評論有多少 5 星。

那么Review 星級與哪些因素有關？

1.Review是否有verifiled purchase 標識；

2.Review的評論時間距離現在的時間；

3.Review質量的要求，Review 的評論字數；

4.Review被買家投票很有幫助的次數；

5.Review買家帳號質量，Review 原星級分數；

6.Review被點擊次數；

7.詳情頁面被點擊次數；

8.買家離開該詳情頁次數；

9.買家又再次返回該詳情頁面的比率。

AMAZON評測不等于刷單

刷單（國內流傳的通俗叫法）

1.目的：提升單量從而提升關鍵詞排名或者留評等

2.國內的刷單操作不利于良性競爭

3.分為留評單和免評單，主要為了單量而不是為了 review

評測

1.目的：留評

2.真實產品使用經驗、技巧等分享

3.主要為了 review

評測

A.review重要性:

1.提高轉化率 沒有 review 的 listing 轉化率一定不會高。轉化率越高，關鍵詞相關性越高，自然排名越靠前，廣告單次點擊收費越低。

2.提高銷量 同等曝光下提高轉化率，從而提高銷量。review 質量和銷量一定成正比

3.積累 review 沒有 review 的 listing 如同一盤散沙，一棵小草，容易被擊垮。

4.維護 review 評分低的 listing 基本涼涼。三星以下的 listing 基本廢了。

B.有效上評方式及合規與否:

C.服務商測評的坑和辨別方式:

放單

A.放單目的

1. 人為地干預前期 listing 的排名 -----類目排名 Sales Rank----- 搜索結果排

名 Search Rank -----Review （附加) -----Feedback -----QA

2 稀釋留評率（ 30% 以內）自然訂單的留評率（ 2%)

B.有效放單方式及合規與否

（來源： 跨境電商C14）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。

（來源：跨境電商老馮）

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