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2021-08-20 09:34
全球零售電商呈爆炸式增長，據估計，2021年全球電商收入將占總零售額的18.1%，且此數值將持續增長。而電商市場的進入門檻不斷降低，市場上也出現大量“一條龍”建站工具，為眾多雄心勃勃的賣家鋪路架橋。
購買網站域名的十美元，是獨立站賣家的最簡單起步成本，如果是選擇一件代發模式，甚至省去了庫存問題的操心和麻煩。但這種看似簡單的電商模式的背后，也隱藏著難以調和的問題。如果供應商的倉庫遍布全國各地且無法及時同步庫存信息，將會導致交貨時間難以預測，客戶的購物體驗也會因此受損。
數據顯示，每10家初創公司中就有9個失敗倒下，成功幾率不容樂觀。那么，新手賣家應如何組建自己的電商團隊，高效化工作流程，成為那個笑到最后的贏家？
每個成功的企業背后，都有強大的團隊支持。一支全面的電商團隊，應包含以下人才：
電子商務總監統籌整個電商運營，處理公司發展的重要核心任務。職責包括制定戰略計劃、管理合作伙伴關系和做出關鍵決策，也可能會參與計劃監督大型促銷活動等。
雖然市面上已有許多便捷高效的傻瓜式建站工具，但想要升級網站格局或開發其他高級功能，還需倚靠專業工程師的技術支持。一個電商網頁開發工程師需要知道如何用HTML和JavaScript等語言編寫代碼，維護自動化營銷活動和CRM軟件等。
負責幕后工作的IT技術人員也很重要，他們的職責包括診斷計算機問題、安裝新設備、系統維護以及配置備份等。
倉庫主管需密切關注庫存水平，及時補貨，管理產品儲存及運輸等相關事宜。在工作對接上，倉庫主管經常要與電商總監協調訂單審批，并與IT技術專員同步庫存數據。
數字營銷經理在提高品牌知名度和為網站引流方面起著至關重要的作用。他們負責管理搜索、電子郵件和社交媒體等渠道的數字營銷情況，根據當前發展目標籌備市場營銷活動。
客服負責接聽顧客電話、處理訂單和退款、投訴等，解決顧客購物之旅所遇到的問題。
82%的公司因現金流管理不善而倒閉，因此必須清晰掌握公司的財務狀況。會計的工作任務是跟蹤資金流轉，控制成本及預算等。
業務分析師負責收集數據，與電子商務主管商討公司的關鍵戰略決策，以及識別和解決業務增長的瓶頸，從而提高整體工作效率。
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對當前工作流程的改進是提高公司生產力的重要舉措，高效率的企業才能分到更大的蛋糕。
與供應商建立良好關系需要花費一定的時間和心思，但能對業務帶來持久的積極影響。
同供應商保持溝通聯系，定期問候關懷，為他們提供力所能及的幫助，并及時同步產品問題和反饋，消除信息不對稱或其他不必要的麻煩。
會議是團隊集思廣益、規劃部署的重要場合，讓會議更有成效的關鍵是提前建立具體議程，概述所有要討論的項目和期望的結果。建議使用工作管理工具快速發送會議邀請和傳達議程，避免在來回的電子郵件調度上浪費時間。
員工的建設性反饋對于團隊的持續發展至關重要，也是進一步了解內部工作近況、破除誤解的過程。企業應鼓勵員工留下反饋意見，積極傾聽他們的想法，重視并做出相應改善，以形成良性循環。
簡單地打卡上下班統計并不能提供有效的工作進展信息。可以使用在線時間跟蹤工具，追蹤項目和預算，查看團隊的實際工作任務及進度。
測試是查明網站更新或變動是否有效的唯一方法，經常使用的測試方法如A/B測試。但測試不是一次性的操作，只有反復比對才能找到最佳解決方案。
電子郵件營銷是一種直接且劃算的營銷手段，幫助品牌觸及潛在受眾并與之建立聯系。
除了發送促銷信息外，電子郵件還可以用于購物跟進，將購物者帶回網站，使用折扣或其他福利誘使他們完成購買，以減少放棄購物車的情況。
網購不能接觸到實物，消費者依靠文字描述和圖片來了解產品并做出購物決策。優化產品詳情頁，為顧客提供完整生動的產品介紹，展示華麗清晰的產品圖片，幫助用戶快速認識產品價值，還有助于搜索引擎優化。
內容營銷也是一個引流提銷的有效方法，包括在不同渠道上創建和轉發博客文章、指南和視頻等。
多渠道內容營銷可以幫助品牌覆蓋更廣泛的受眾，并推動更有針對性的流量。因此，在內容創作前，受眾調查及活動目標策劃極其重要。
搜索引擎優化是不容忽略的關鍵一環，在搜索結果中的高展示率能引進更多潛在流量。
但SEO是一個動態的作業，對內容、鏈接創建、頁面優化等方面都有要求。賣家可以專門成立一個內部小組或外包SEO團隊來管理相關活動。
社交媒體用戶不僅在各大平臺分享動態、與朋友互動，數據顯示，超過一半(54%)的用戶還會使用這些平臺進行產品研究。
因此，品牌必須重視社交媒體營銷渠道。可以從當下最流行的平臺如Facebook、Instagram或TikTok開始，定期發布相關內容，吸引用戶關注。
（來源：獨立站老司機）
