2021年全球社交電商市場規(guī)模預計達5849億美元，2021 年至 2028 年將保持 28.4% 的復合年增長率，入局者眾多，誰能下好電商這盤棋尚未可知。
直播帶貨、社群團購、微信微商...中國的社交電商玩出了百般花樣。放眼全球，社交電商也在以驚人的速度增長，引得互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛入局。
無論是Instagram Shops又或是Facebook Shops，基于自有流量池和“種草-購買-分享”的閉環(huán)生態(tài)，社交平臺電商功能的日益完善也讓跨境電商多了一個增長渠道。
自決定布局電商業(yè)務以來，社交互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新動作不斷，然而他們的醉翁之意，真的只有電商業(yè)務么？
圖一：2020-2028全球社交電商市場規(guī)模，數(shù)據(jù)來源：GrandView Research
社交平臺用戶的活躍和不斷入局的玩家推動了社交商務市場的發(fā)展。Grand View Research研究報告顯示，全球社交電商市場預計 2021 年至 2028 年將以 28.4% 的復合年增長率增長（如圖一），2021年市場規(guī)模為 5849 億美元，到 2028 年預計將達到 33,698 億美元。
圖二：按商業(yè)模式及按地區(qū)劃分的市場機會，數(shù)據(jù)來源：GrandView Research
從細分市場來看，2020 年 B2C 市場以 52.97% 的比例占據(jù)最大市場份額，B2B 細分市場在 2020 年占據(jù) 35% 的市場份額（如圖二）。社交商務網(wǎng)站被一些企業(yè)當成銷售產(chǎn)品或服務的新渠道，如 TripAdvisor 通過其 Twitter 帳戶為其酒店合作伙伴提供服務。2021 到 2028 年 B2C 細分市場將實現(xiàn) 30.8% 的復合年增長率。
亞太地區(qū)在 2020 年的收入份額最大，為 68.47%。中國和印度等國家龐大的智能手機和社交媒體用戶在很大程度上推動了區(qū)域市場的增長。同時，疫情封鎖使得用戶在社交媒體上花費的時間急劇增加，創(chuàng)造了市場增長機會。2021 到 2028 年北美市場將實現(xiàn) 25.7% 的復合年增長率。
圖三：2021年社交商務買家占互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例，數(shù)據(jù)來源：eMarketer
在社交商務的賽道上，中國以巨大的買家消費群體優(yōu)勢遙遙領先（如圖三）。 eMarketer 預測，2021 年中國社交商務銷售額預計將達 3516.5 億美元，美國的社交商務銷售額是中國的十分之一左右，為 366.2 億美元，比 2020 年增長 35.8%。到2024年，美國社交商務將占零售電子商務銷售額的 5.0%，中國為 14.5%。
面對極具誘惑的“蛋糕”，Facebook、Instagram、Youtube 紛紛推出“shop”電商功能，Twitte 與 Snap 也先后加入了社交電商賽道，競爭才剛剛開始。
一直以來，在社交平臺上投放廣告是電商公司和網(wǎng)站獲取目標客戶的重要手段，而廣告收入也是社交平臺盈利的大頭。布局新業(yè)務的平臺方們自然不會落下這一關(guān)鍵板塊。
據(jù)媒體 TechCrunch 報道，近日 Instagram 開始在 Instagram Shops 界面上測試廣告(Ads in Instagram Shop)，廣告將采用基于拍賣的模式。Instagram 正在與包括 Away、DEUX 和 Fenty Beauty 在內(nèi)的少數(shù)美國廣告商合作，測試該產(chǎn)品并提供反饋，并計劃在未來幾個月將業(yè)務擴展到美國其他廣告商和其他市場。
eMarketer 點評 Instagram 的這一舉措為“電子商務和廣告雄心正在碰撞”。
無獨有偶，今年 6 月，F(xiàn)acebook 宣布在 Facebook Shops 中測試廣告，引導購物者從商店訪問產(chǎn)品頁面，或直接訪問某個品牌的網(wǎng)站。Facebook 最終計劃讓各大品牌能夠為 Shops 購物者提供特別優(yōu)惠和促銷活動。
Facebook 首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格表示：“廣告是我們的商業(yè)模式，一旦商家意識到Facebook Shops 有助于提高銷售額，通常就會在商店中投放更多廣告，而我們最終將通過出售廣告賺錢。”有財經(jīng)分析人士認為，進軍電子商務領域，不但可以給主業(yè)廣告助力，拓展新的收入增長點顯然也是一個極大的動機。
為打廣告創(chuàng)造一切有利機會，還要讓廣告打得更有價值，吸引更多投放，平臺的目標不言而喻。
如今的社交平臺已成為公司品牌宣傳產(chǎn)品、推動銷售不可或缺的重要渠道。諸如絲芙蘭( Sephora )和唐恩都樂( Dunkin’Donuts )等實體零售商也都從內(nèi)部員工開始搭建起影響者網(wǎng)絡，鼓勵那些在社交平臺上活躍、有大量粉絲的員工在社交平臺上為公司產(chǎn)品做推廣。
圖五：消費者如何找到新品牌，數(shù)據(jù)來源：Sprout Social
社交平臺的分享屬性使得品牌傳播變得理所當然，同時也是推廣新品的絕佳渠道。Sprout Social的一份研究報告顯示，40%的消費者通過網(wǎng)絡找到新品牌，35%的消費者通過他們關(guān)注的網(wǎng)紅找到新品牌，32%的消費者通過口碑找到新品牌（如圖五）。
圖六：消費者因何追隨品牌社交媒體，數(shù)據(jù)來源：Sprout Social
一直以來，在平臺上宣傳什么樣的內(nèi)容也是讓營銷人員頭疼的一件事。Sprout Social報告指出，在與品牌建立聯(lián)系方面，57% 的消費者會在品牌的社交媒體上關(guān)注品牌的新產(chǎn)品和服務，47% 的人關(guān)注品牌的新聞，想了解促銷和折扣的消費者占40%（如圖六）。
圖七：2021美國社交平臺電商賣家分布情況預測，數(shù)據(jù)來源：eMarketer
跑在前頭的平臺已經(jīng)逐漸與后方拉開身位。eMarketer 預測，2021年 Facebook 將以 5610 萬買家群體成為美國最大的社交商務平臺。Instagram 排名第二，買家數(shù)量為 3240 萬， Pinterest以 1390 萬買家位列第三（如圖七）。
與客戶建立關(guān)系、直接互動、口碑傳播、研究用戶群體、推動銷售...到客戶所在的地方去，社交電商的出現(xiàn)直接打破了社交與購物間的隔閡，也讓我們看到了新的可能。
隨著入局者隊伍的逐漸壯大，社交電商也將迸發(fā)出更多的活力，平臺間的每一次新動作，都將影響未來的格局，我們只需靜觀其變，相機而動，在社交電商領域早日開花結(jié)果。
（來源：ZT觀察 ）
（來源：ZT觀察）
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