小馬哥為何稱其為利器?賣家朋友們不妨試用下,此工具能幫你做好再營銷,只要做好精細化管理,效果顯著,而且成本極低,具體怎么做聽我一一道來。
做銷售的都知道“二八定律”,我詮釋為,80%的增量來源于老客戶,因為只要你服務好了你就會有第二,第三次甚至更多的銷售可能。按傳統外貿理念說,就是能和客戶做朋友你就成功一大半了。這個理念用在我們跨境電商也是可以的,只要你運用WhatsApp做些精細化管理,增長客戶黏性,So easy!
有關數據顯示,WhatsApp的全球使用率在80%.所謂SMO神器Facebook在其最熱門的歐洲也不過占60%左右.所以再營銷利器,“得WhatsApp者,得天下!”
如何使用呢?說難也不難,很多買家會在購物時留下郵箱,或手機號。這時客服需要將這些信息,包括國家、地區、姓名、性別、年齡、身高、體重和本次所購貨物等等信息登記在冊,這些數據做什么用呢?對了,就是線下流行的“大數據”分析。比如她買了婚紗,那我們是否應該推薦一些婚禮周邊的產品?比如他買了手機殼,我們是否該推送些耳機、藍牙音響和充電寶等周邊設備給他,做一次互動營銷?
怎么做呢?通過WhatsApp,發郵件或是短信,將你的新品和打折信息鏈接友善地推送給購買過你貨物的客戶。通常購買過你產品的客人,只要初次體驗不差,一般都會認同你的店鋪,這時跟他互動下,他會有種賓至如歸的趕腳!對,他點鏈接了!他把他想要的,他家人想要的放入購物車了!這意味著你的再營銷成功了。
SMO營銷工具有很多,所以多多嘗試新的工具。怎么判斷?看這個App的下載量和使用度。如果大家都在用,對,那就是你應該去嘗試的,同時做好大數據分析,增加客戶黏性,走上人生巔峰,當上CEO,迎娶白富美指日可待。
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