在谷歌廣告投放的過程中,商家中心經常因為各種原因被封,常見的原因有如下幾種。
1 網站條款不清賬號被封
網站條款不清楚導致商家中心被封。通常獨立站需要寫清楚很多條款,這一塊是很多中國的賣家不注意的,以為只要上傳產品,然后做好描述圖就能直接賣了。而獨立站如果需要上廣告,則需要將很多常規的條款得寫清楚。
比如關于我們 About Us、聯系我們 Contact Us、隱私政策 Privacy Policy、物流信息 Shipping Policy、退換貨信息 Return Policy、團隊條款 Terms&Conditions 等,這些都是獨立站上谷歌廣告前,需要檢查的基礎工作。
特別是物流以及退換貨這一塊,得和實際的發貨時間不能相差太大,通常谷歌會定期隨機地給購買的消費者做購物調查反饋。
假設網站上寫的是 3 天左右物流能到,但實際上物流時間是一個月左右,那么商家中心很容易因描述不符被封。
2 違反購物規則被封
GMC 被封,通常會有兩方面原因,一個是網站原因,還有一個就是產品原因,如長年促銷打折,虛假陳述等。通常打折力度超過 50%,就很容易引起谷歌的注意,國人經常喜歡全站打折,這種促銷方式很容易遭到封禁。
還有就是在節假日先提價,然后進行打折,雖然明面上是打折,但實際價格和之前的差不多,這種也是違反谷歌購物規則的。
3 網站評分過低被封
網站的評分過低,GMC 也會遭到封禁。通常用戶通過谷歌購物廣告進行購物購買后,谷歌會隨機向已經完成購物的用戶發送評分郵件,這一點類似于 Facebook 主頁評分,客戶會對網站的相關指標進行一個 Reviews 評分。
由于用戶的評分是不可控制的,當谷歌搜集到的網站評分低于某一閾值時,GMC 也會遭到封禁。這一點在做站群的朋友身上表現得比較明顯。所以在建立品牌獨立站的過程中,需要自身產品過硬,客服工作做到位,保護好自己的網站評分。
4 仿牌仿品被封
和國內不同,國外的版權意識非常強,通常仿牌只要一上廣告就會被封禁。這里的封禁,通常會指三個方面,一個是網站被封,如 Shopify。見過很多國內做跨境電商的朋友,一開始由于產品沒有圖片,會直接在 1688 或者速賣通上直接用廠家的圖上到獨立站上,由于有些廠家的圖片也是盜的圖片,所以一經投訴,很快就會被 Shopify 直接封店。
通常帶一些仿的,用自建站,或者走 WooCommerce 的比較多,完全自主掌握在自己的手上。
就目前谷歌商家中心而言,如果做仿牌,開通 GMC 被封后,就很難再申訴回來了。
5 成人用品被封
成人用品在谷歌購物廣告中限制得很死,基本能上就是賺到,由于不合規的產品圖,有時也是一上就遭到封禁。