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做外貿(mào)如何借助WhatsApp實現(xiàn)獲客引流和高效轉(zhuǎn)化?

如何借助WhatsApp實現(xiàn)獲客引流和高效轉(zhuǎn)化?

做外貿(mào)如何借助WhatsApp實現(xiàn)獲客引流和高效轉(zhuǎn)化?

一、利用WhatsApp做外貿(mào)的五大優(yōu)勢

①用戶量大,全球用戶25億

②使用手機(jī)號碼注冊使用,也就是說WA賬號和手機(jī)號天然綁定,有利于外貿(mào)人獲取和保留客戶信息

③WhatsApp是非常輕便的IM工具,功能和界面非常簡約,沒有很多復(fù)雜的功能,適合外貿(mào)人入門使用

④WA具備閱讀回執(zhí),在實際使用過程中能夠知悉客戶狀態(tài),便于及時跟進(jìn)

⑤可以給陌生人發(fā)消息、可以給陌生人建群,可以實現(xiàn)對客戶的主動觸達(dá)和溝通。

做外貿(mào)如何借助WhatsApp實現(xiàn)獲客引流和高效轉(zhuǎn)化?

來源傲途

步入社媒時代,當(dāng)傳統(tǒng)的郵件溝通逐步被移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體所取代時,搶占移動互聯(lián)網(wǎng)就是搶占客戶和流量,海外客戶開發(fā)也不例外。以下,和大家說說如何借助WhatsApp實現(xiàn)外貿(mào)客戶自引流到轉(zhuǎn)化的一些操作。

二、如何給WhatsApp賬號引流

1、在Google、bing等搜索應(yīng)用內(nèi)投放廣告引流

2、通過SEO(搜索引擎優(yōu)化)的方式霸屏網(wǎng)絡(luò)、占據(jù)搜索關(guān)鍵詞來引流

注意:以上方式要么價格昂貴、要么時間長見效慢,剛?cè)胄械男』锇榻ㄗh可以多多了解后再做嘗試。下面說一些批量化引流方式:

3、利用Facebook賬號矩陣、公開信息爬取等引流,將流量自Facebook引流至WhatsApp內(nèi)。這里有一個好消息:自今年6月份開始,F(xiàn)acebook(以及Instagram)內(nèi)可以單獨為WhatsApp直達(dá)廣告創(chuàng)建消息模板,點擊直達(dá)廣告按鈕可直接在WhatsApp內(nèi)聯(lián)系溝通。

4、Tik Tok賬號矩陣、投放及IP賬戶等引流。給大家推薦一個免費小工具:WhatsApp加友寶,可以通過點擊同一個鏈接,將所有客戶無感分流至多個WhatsApp賬號內(nèi),避免封號客戶丟失等問題。

免費小工具傳送門

還有一些經(jīng)典的批量化操作,比如:點對點私域流量投放、群組營銷、精準(zhǔn)用戶過濾、短信營銷、智能語音呼叫等,這些方式可以實現(xiàn)短時間批量化高效引流。傲途SocialEpoch也整合了多種多樣的引流方式,幫助跨境賣家迅速打開市場,實現(xiàn)在WhatsApp內(nèi)達(dá)成交易的小目標(biāo)。

做外貿(mào)如何借助WhatsApp實現(xiàn)獲客引流和高效轉(zhuǎn)化?

來源傲途——私域流量投放引流產(chǎn)品

溫馨提示一下:只要是用海外社媒,不管是Facebook還是WhatsApp,最好都準(zhǔn)備多個賬號,且不要頻繁切換設(shè)備登陸因為封號、投訴都是常見現(xiàn)象,多賬號操作比較保險。

引流是開始,而不是終點,如何利用WhatsApp高效轉(zhuǎn)化?

三、如何利用WhatsApp促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化

WhatsApp如同國內(nèi)的微信,可以發(fā)送文本、圖片、GIF、語音、視頻、名片、位置等內(nèi)容,一對一溝通信息,也可以實現(xiàn)微信群在群組內(nèi)溝通對接,還可語音視頻等它的功能非常強(qiáng)大,滿足外貿(mào)和跨境電商們溝通的需要,實現(xiàn)輕松聊單。

做外貿(mào)如何借助WhatsApp實現(xiàn)獲客引流和高效轉(zhuǎn)化?

來源傲途

那么,如何更進(jìn)一步促進(jìn)客戶成單交易呢?

1、及時迅速地回復(fù)客戶信息,及時溝通

在與海外客戶溝通中很難保持第一時間回復(fù)及跟進(jìn),原因不外乎這么幾個:

? 語言不通,需要利用軟件來回翻譯切換才能回復(fù)。

? 時差問題,海外很多客戶和咱們不在同一時區(qū),客戶早起時可能咱們在休息,很難保證每天熬夜聊單

? 客戶提問多來不及回復(fù)。

在爭分奪秒的商業(yè)競爭中,搶占時間就是搶占客戶資源,當(dāng)你過一兩個小時和客戶說句不好意思、沒及時答復(fù)的時候,你的競爭對手可能已經(jīng)和客戶聊得熱火朝天了。

面對這些問題,大家可以借助機(jī)器人、使用人工智能、數(shù)據(jù)庫翻譯、甚至花大錢邀請小語種翻譯等來解決。

2、給客戶發(fā)個紅包,留住客戶

盤活社群,紅包是一個特別有效的形式,這一點在國內(nèi)社群運(yùn)營中早有佐證。在紅包利益驅(qū)動之下,總有人愿意為你分享或者進(jìn)一步了解產(chǎn)品,利用紅包留住客戶、捆綁客戶。這一套在海外同樣屢試不爽。

做外貿(mào)如何借助WhatsApp實現(xiàn)獲客引流和高效轉(zhuǎn)化?

來源傲途

3、了解客戶信息,洞察客戶需求

有效管理客戶資料,可以及時跟進(jìn)客戶信息、洞察客戶需求,在人員離職交接過程中避免信息錯漏丟失、銷售飛單等問題。

管理客戶需要進(jìn)行基礎(chǔ)資料存檔、客戶信息分類、個性化標(biāo)簽、來往溝通資料存檔等操作。WhatsApp不具備類似功能,往往需要借助第三方軟件才能實現(xiàn)這些操作。

4、營造群聊氛圍,促成轉(zhuǎn)化

在群內(nèi)成交,是現(xiàn)在很多社交電商的做法。在群內(nèi)發(fā)布優(yōu)惠信息、贈送紅包優(yōu)惠券、限時限量促銷、多角色營造群聊氛圍等,給客戶創(chuàng)造“買到就是賺到”的感受。

活躍群聊人很重要,有時候需要準(zhǔn)備多個手機(jī)多個人同時操作,過程有點繁瑣,所以開始之前一定要充分準(zhǔn)備好。

充分利用好這幾點,跨境出海WhatsApp賣貨杠杠滴!

當(dāng)然,如果你覺得多個手機(jī)群聊操作繁瑣;

WhatsApp風(fēng)控機(jī)制難以把控;

WhatsApp官方客戶信息標(biāo)簽、分類功能不足;

不能及時回復(fù)客戶信息、翻譯繁瑣等……

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來源:WhatsApp SCRM智能群聊后臺)

傲途SocialEpoch的這款WhatsApp SCRM私域運(yùn)營寶就能一個系統(tǒng),統(tǒng)統(tǒng)解決WA溝通管理相關(guān)問題。通過智能化、數(shù)據(jù)化、批量化操作助大家提高效率,一個私域運(yùn)營寶就相當(dāng)于多個WA外掛,功能很強(qiáng)大,一篇說不下,詳細(xì)問客服小姐姐吧。

做外貿(mào)如何借助WhatsApp實現(xiàn)獲客引流和高效轉(zhuǎn)化?

來源:傲途

(編輯:江同)

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