Q 配送績效中 stated ship days 和 Advertised delivery days 有數字標紅對賬號是否有風險？訂單發海 外倉發貨后這邊后臺還需要做什么動作嗎？

A 暫時沒有風險。不需要有別的動作

Q 上了一個新 sku 后，已經收到郵件讓增加庫存，應該從哪里操作更簡單？

A Inventory 直接上傳庫存表格就行

Q 什么是 T&T，還有我們可以做免費送測嗎？

A Tried&True 就是一個免費送測的項目，如果后臺沒有這個模塊，需要聯系 wayfair 打開。

Q WF 平臺有旗艦品牌，或者旗艦零售網站的嗎？如果有我們能不能加入進去，要怎么加入進去呢？

A 大部分你上傳的產品都會進入 wayfair 的品牌下，每個品牌會有各自的類目和定位，wayfair 主要根據 你上傳的產品信息和價格挑選適合產品加入對應的品牌。

Q win you market 價格按照平臺給的有效果么 ？

A 會有效果。

Q 現在產品想降價都不行 被取消申請降價了 怎么回事？難道降價幅度不夠 多？降了 10 點

A 目前已經沒有辦法做單品降價，只能參加平臺做的 promotion。Promotion 里的產品選擇會根據折扣力度以及 listing 的數據等綜合考慮挑選。

Q 顧客說產品配件有問題需要補發，發 t 問具體是什么部件需要補發一直沒有 收到平臺回復，現在暫時只能延期發貨，這種可以取消補發訂單嗎？除了延期和 發 t 還可以怎么操作？

A 一般配件補發都會標明具體部件，不確定部件的情況只能開 ticket 等回復。

Q warranty 里面 limited 和 full 有什么區別 

A Full 指在質保期內無條件免費替換整個產品，limit 是指在質保期內限制補發 限定的配件等其他條例，質保說明可以在 document 模塊上傳。 

Q 如何設置子賬號 

A Account management - user management 添加賬號 

Q 庫存一直顯示上傳不成功怎么處理 

A 如果顯示 error, 沒有提具體理由的話，這是系統問題無法處理，一般過一段 時間可以上傳成功。

Q 添加倉庫的時候選擇父集和子集有什么區別 

A 父集表示一個 SKU 只能上傳一個總的庫存數；子集的話一個 SKU 可以分不 同的倉庫上傳庫存 

Q 我想給產品打折，在哪里找呢？另外打折是在我給出批發價的基礎上打折的嗎？

A 參加 promotion。Premium shelf - Promotion manager 查看是否有最新 的促銷活動，有的話可以參加。是，在批發價基礎打折。

Q 后臺哪個地方可以下載所有的歷史訂單呢？ 

A Order - Order export - date selection 可以選擇日期導出訂單 

Q 如何修改現有的品牌信息 

A 已經上架的產品無法修改，可以嘗試聯系 wayfair 

Q way fair 面單多大呀 

A 面單大小尺寸可以在后臺設置，account management - supplier account details -Shipping Label Printing Settings

（來源： 跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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