顧客只要在中午之前下單,當天晚上9點之前就可以收到貨物,這就是亞馬遜的當天送達服務。今年5月份亞馬遜在三個城市試行這一服務,如今在此將這一服務的覆蓋范圍擴大包括紐約、華盛頓等多個大城市,覆蓋人口達到美國總人口的19%。
分析人士認為,亞馬遜推出這一服務不是為了賺錢,而是一種公關營銷手段,將燒掉很多錢。
雨果網從美國《互聯網零售商》的8月7日報道中了解到,在今年5月,亞馬遜在鳳凰城、舊金山、西雅圖首推“當天送達”的服務,如今這一服務的覆蓋區域將擴展到巴爾的摩、達拉斯、印第安納波利斯、紐約、華盛頓、費城等地。這些地方的消費者只要在中午之前上網下單,所購商品也將在當天晚上9點前送達。 截至到現在,亞馬遜當天送達服務的所覆蓋的大城市人口占美國總人口的17%。
亞馬遜表示,符合當天送達服務條件的商品多達100萬種。亞馬遜Prime會員每年繳納99美元年費,所享受的服務是兩天內送達,現在這些會員每個訂單只需繳納5.99美元,也可以享受當天送達的服務。其他消費者如果要享受這一服務,其第一件商品需繳納9.98美元,然而再針對其余商品繳納99美分。
亞馬遜有一個“過濾工具”,賣家可以通過這一工具確定哪些商品適用于當天送達的服務。此外,這些商品也在產品頁面中列明。
亞馬遜Prime副總裁Greg Greeley表示:“可以想象一下,你現在節省了多少時間。只要上亞馬遜下一個單,像防曬霜、儲存卡、牙膏、電影、數據、多媒體電纜線之類東西數小時之內就可以送到你的家門口,而且是每周七天的全天候服務。其中,亞馬遜Prime會員能夠以較低的價格享受這一服務?!?
亞馬遜不斷加快其送貨服務的步伐,不過同時也主動地放慢其部分送貨服務的速度。上個月末,亞馬遜為Prime會員提供了另一個選項,會員可以選擇“5-7個工作日到貨”的服務,作為回饋,這些顧客將獲得1美元的積分獎勵,該積分可以在亞馬遜視頻服務Instant Video上使用。
Forrester分析師Sucharita Mulpuru表示:“我認為,當天送達服務項目實質上是一種公關營銷。亞馬遜已經沒有很大的空間將錢投資到虧錢的領域了。如今亞馬遜的營收未能達到此前預期,其股價下滑的風險也很大,像當天送達的服務之類的項目幾年內是不會收回成本的?!保ň幾g/雨果網 吳以輝)
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