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2014-08-07 16:27
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這一兩年來，美國國內的網上零售包裹和寄入美國的跨境電商包裹越來越多，美國快遞公司的運營壓力大增。去年感恩節和圣誕節期間，人們一窩蜂上網購物，包裹數量劇增，美國知名快遞公司UPS來不及應對，導致很多人很遲才收到圣誕節禮物。
UPS痛定思痛，今年將投入1.75億美元，完善各個系統，以確保下半年節日購物季時可以及時送達節日禮物。此外，UPS還表示，不排除將來在高峰期時收取更高快遞費的可能性。
雨果網從美國《互聯網零售商》近日的報道中了解到，在今年感恩節后的“黑色星期五”那天，UPS所有郵遞服務和取貨服務將保持全線開放，有望減緩網上賣家們的節日訂單運送壓力。近年來，在節假日里上網購物的越來越多，及時送達包裹已經成為令人頭疼的問題。
由于小重量的網上訂單包裹數量不斷增加，導致美國包裹日常運送量增加了7.4%。UPS SurePost是UPS與美國郵政的一種合作服務，在該服務模式下，UPS將包裹轉交給美國郵政，再由其運送到終端消費者的手中。UPS SurePost的包裹數量比去年第二季度同比增長了60%，幾乎占了美國包裹增長量的一半左右。
UPS承認，在去年節日購物季來臨之際，對激增的網上零售包裹缺乏足夠的應對措施，因此其對大量圣誕禮物延遲送達負有一定的責任。不過，UPS現在將投入1.75億美元，改善物流服務系統，以提高繁忙節日購物季的包裹運送效率。
除了在“黑色星期五”保持開放，UPS還升級和增加運送車輛導航軟件的使用，以提高臨時調整運送任務的能力。其中一半以上的投資額將在第四季度落實，包括在感恩節后的星期五啟動所有的運送和取貨服務。
UPS首席運營官艾伯尼說：“毫無疑問，這將增加我們的費用，但是這將有助于我們適應網絡零售市場的需求，同時會使感恩節后一周里的業務進行的比較順暢，更高的效率將會抵消一部分成本。隨著電子商務的發展，我們的投資行動要適當加快一些。”
當問及高峰期的額外附加費用的問題時，UPS CEO斯科特稱，UPS的長期戰略是每年增加2%-3%的快遞費，但是隨著網上零售包裹運送數量持續增加 ，顯然我們可能在高峰期會收取附加費用。（編譯/雨果網 吳以輝)
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