圖片來源:圖蟲創(chuàng)意
關于GMC的好消息來了。
去年疫情爆發(fā)之后,谷歌開始大面積封殺GMC賬戶(Google Merchant Center,投購物廣告所必備的谷歌商務中心),常見被封的賬戶除了新開的雜貨鋪外,也不乏一些穩(wěn)定的品牌站老賬戶。去年10月到今年3月可以說是GMC審核最嚴格的時期,基本上開一個新戶立馬就封一個。
終于到了3月份朋友圈里傳出了好消息:亞馬遜品牌的獨立站新建GMC容易通過審核。
這完全不難理解,谷歌Shopping現(xiàn)在就是在搶亞馬遜的市場,必定也要搶亞馬遜的商家,據(jù)說谷歌官方的經(jīng)理會去主動聯(lián)系部分亞馬遜賣家,引導他們來投放谷歌。所以如果是亞馬遜上比較成功的品牌去申請GMC,審核通過的幾率肯定更大。
5月份又傳來了勁爆消息:做Dropshipping的Shopify雜貨鋪新建GMC竟然也通過審核了!
經(jīng)過多方消息的確認,最近GMC的政策的確開始變得寬松了些。下面我們會通過近期三個真實例子分享GMC解封經(jīng)驗。
案例1
去年十二月末我們?yōu)橐粋€亞馬遜鋪貨店建了一個Shopify網(wǎng)站,產(chǎn)品都是沒有品牌的,但是有海外倉,理論上不屬于Dropshipping店鋪。
在今年1月7日我們申請了GMC,第一次提交Feed后,得到的結果跟那段時間的大行情一樣——毫無懸念馬上被封號。
封號之后我們仔細檢查網(wǎng)站底部導航的各個頁面,其中發(fā)現(xiàn)About us頁面的文字太過簡單,且跟其他同行網(wǎng)站出現(xiàn)了雷同的段落,甚至有部分語法錯誤。
于是我們將這個頁面中的公司介紹優(yōu)化了一遍,確保做到百分百原創(chuàng)文字,并且字數(shù)一定要湊多些。
然后在Shopify后臺重新同步了一次Feed,并在1月8日通過Merchant Center后臺點擊申訴按鈕Request Review。很快當天就收到了郵件,郵件提示Misrepresentation(虛假陳述)。
很快地我們進行了第二次按鈕申訴,這一次我們認為谷歌有可能把我們判定為其他商家的站群,畢竟我們的產(chǎn)品有其他人在賣,于是我們將Feed中的產(chǎn)品標題進行了部分修改,盡量跟賣同類產(chǎn)品的對手有區(qū)別,但是提交了申訴之后仍然收到了封號的提示郵件。
一般來說,第二次申訴過后,就需要3到7天后才能再次點擊Request review的按鈕
所以又過了一周,我們才準備進行第三次申訴,我們再次猜想:是不是谷歌把我們當成那些貨不對板的dropshipping網(wǎng)站了?
經(jīng)過推敲,我們決定將整個網(wǎng)站進行了一次重大整改,換了一個主題,并且將主頁banner重新設計了一番,這次整改無疑耗費了巨大精力與時間。在谷歌賬戶經(jīng)理的建議下,我們還整理了一份申訴信,并提交了相關證件,通過表單進行申訴。
但是!但是!非常遺憾!得到的都是一模一樣的結果——虛假陳述。
然后,我們基本就放棄了!
過了幾個月,有一次偶然間我們打開了這個GMC賬戶,發(fā)現(xiàn)Request Review按鈕又可以點擊了
谷歌賬戶經(jīng)理建議我們每次申訴之前,都要對網(wǎng)站進行整改,自從上次申訴之后我們的網(wǎng)站其實再也沒有做任何的改動,但反正改優(yōu)化的地方已經(jīng)都優(yōu)化的差不多了,干脆就碰碰運氣,不點白不點。
點完之后,第二天神奇的時期發(fā)生了
歷經(jīng)四個月,終于在第四次申訴成功通過!
案例2
第二個故事比較簡單,在今年1月2日我們?yōu)榱硪粋€Shopify店鋪注冊了GMC,這個店鋪是個品牌垂直站,同樣也有海外倉,第一次提交Feed時,第二天就收到封號提醒,理由是虛假陳述
我們仔細地排查了網(wǎng)站上所有潛在的問題,發(fā)現(xiàn)有一個品類下的所有SKU都統(tǒng)一打了30%OFF的折扣,于是立馬將折扣全部取消。
取消了折扣之后,在GMC后臺點擊了Request Review。
點完申訴按鈕后,當天下午就收到一封跟平時不太一樣的郵件
這封郵件既沒有說封號,也沒有說申訴通過,還告知我們可以去點Request Review。
結果打開GMC,發(fā)現(xiàn)Feed從紅的逐漸變成綠的,賬戶解封成功!
(配圖:來自ads的紅變綠圖片)
沒錯,一次申訴就直接成功
這個例子說明,當你運氣好的時候,GMC的申請是一件非常簡單的事情,重要的是,不要輕易漏掉網(wǎng)站上的任何一個問題。
案例3
第三個案例是發(fā)生在本月的最新案例,網(wǎng)站是純Dropshipping店鋪,沒有品牌,沒有真實地址,F(xiàn)eed中的產(chǎn)品有大量的商家也在賣,基本上是屬于人盡皆知的爆品。
和前兩個案例一樣,剛剛申請GMC的時候都是直接被封號。
其實我們對這個網(wǎng)站是否能過GMC也沒有抱很大的希望,所以在沒有對網(wǎng)站有任何修改的情況下,就去GMC后臺點擊了Request Review。
很快我們就收到了再次拒絕通過的郵件,但是這一次跟平時不太一樣,封號的原因從“虛假陳述”,變成了“聯(lián)系信息不全”。
這是一個非常好的信息。
“聯(lián)系信息不全”比“虛假陳述”好多了,至少提供了一個整改網(wǎng)站的方向,后者往往會讓我們不知所措,難以找出問題所在。而聯(lián)系信息不全,我們需要做的就是完善網(wǎng)站底部信息以及Contact us里的信息。
在我們進行第二次申訴后,當天下午我們就收到了郵件回復,審核通過啦!
這次審核通過讓我們產(chǎn)生了一個小小的猜想。
大家都知道第一個申請GMC往往都會被封號,如果封號原因提示“虛假陳述”,那么申訴成功的可能性就相對較小。阻礙大家挖掘Google Shopping這座大金礦的最大敵人就是Misrepresentation——”虛假陳述“。
“虛假陳述”完全不會告知我們的網(wǎng)站到底哪里觸犯了規(guī)定,所以無法準確得知如何修改Feed和網(wǎng)站。
所以,我們能否在初次申請GMC的時候故意不填聯(lián)系信息,引導谷歌審核團隊把我們判為“聯(lián)系信息不全”,而非“虛假陳述”,畢竟“聯(lián)系信息不全”提供了明確的整改思路,我們可以針對性地補充審核團隊要求的信息。
經(jīng)過大量的案例分析,我們匯總了一些常見的封號原因:
No.1 網(wǎng)站底部Footer導航?jīng)]有加上公司名稱,公司地址,聯(lián)系電話,聯(lián)系郵箱,其中公司名稱和地址要與營業(yè)執(zhí)照上的一致(填真實的中國地址就好,不要虛假的美國地址)
No2.網(wǎng)站上沒有Contact Us/About Us/Shipping policy/Return Policy/Privacy Policy/Terms of Service/Payment Methods等頁面(缺一不可),或者各個頁面沒有符合以下要求:
No.3 網(wǎng)站底部沒有展示真實支付方式的圖標,如果只有Paypal,就只展示Paypal的圖標即可
No.4 網(wǎng)站頂部Header導航太過簡潔只有一兩個按鈕,看起來像詐騙網(wǎng)站
No.5 Feed中產(chǎn)品價格與網(wǎng)站產(chǎn)品頁上的價格不同,造成用戶Checkout時顯示的付款金額與廣告展示價格不一致
No.6 沒有在GMC中設置運費和稅費,造成用戶Checkout時顯示的付款金額與廣告展示價格不一致(運費/稅費的設置必須與網(wǎng)站運費/稅費規(guī)則保持一致)
No.7 產(chǎn)品與其他網(wǎng)站雷同,被谷歌判斷為仿站或站群
No.8 在GMC中設置的折扣券無法在網(wǎng)站上使用
No.9 使用插件導入過多外部評論
No.10 全站所有產(chǎn)品統(tǒng)一進行某個比例的打折
No.11 下單過程中某個頁面出現(xiàn)404錯誤導致用戶無法正常下單
首先,我們必須承認,站群的GMC封號風險更高。
但是,正如我們案例所講的,近期GMC過審幾率正在不斷提高,許多做站群的Dropshipping玩家也重新開啟了Shopping廣告。
以下是我們認為可以有效降低站群封號風險的措施:
No.1 每個GMC和Google Ads賬號都用不同的Gmail注冊,且權限不要給到相同的Gmail(建議不要添加其他任何管理員),有條件的話也可以使用不同的設備以及不同的網(wǎng)絡登錄不同的賬號。
No.2 注冊完GMC后第一次提交Feed,盡量不要一次性提交太多產(chǎn)品,建議首次提交產(chǎn)品數(shù)不要超過30個。等Feed中的產(chǎn)品通過審核后,確保賬號正常再繼續(xù)提交新產(chǎn)品(同樣不要一次性大量提交)
No.3 第一次提交的產(chǎn)品盡量不要跟其他站點一樣,先提交最最冷門的產(chǎn)品,待GMC賬號通過審核后再添加真正想賣的產(chǎn)品
No.4 產(chǎn)品的圖片/標題/描述/SEO標題盡量跟其他站點不一樣,如果圖片和標題都一模一樣,GMC通過率是非常低的
No.5 GMC被封號之后不要創(chuàng)建新的GMC,如果GMC已經(jīng)無法再申訴了,實在需要重新創(chuàng)建一個新的,那就把原來的GMC注銷掉
No.6 GMC過審之前不要綁定Google Ads賬戶,以免Google Ads被關聯(lián)封號。
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(來源:JOKO出海營銷)
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