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2021-08-20 00:00
Q 子賬號沒有勾選 account management 權限，但是實際子賬號還是可以編輯 account 部分？請問怎么處理？
A 首先確定一下這個用戶的角色不是賬號相關的，如果確定不是，需要聯系 wayfair 去設置。
Q 我們有 LTL 和 SP 派送方式，但是我發現還有一個 WG 派送方式，請問這是什么派送方式。
A：WhiteGlove 另一種卡車服務。
Q 產品下面的運輸尺寸中 Freight Class 應該怎么填寫？
A 在網上直接根據尺寸重量換算。
Q LTL 的標準是什么，是指單個包裹超過 150lb,還是總包裹重量超過 150lb.例如一個產品是三個 Package, 那是三個 Package 的總重超過 150lb ，但是單個不超過 150lb.是屬于 LTL 嗎？
A 按照單個來。
Q Set up 的時候 supplier agreement 是不是直接簽就好了？
A 是
Q 由于利潤不達到 30%，我們無法發貨，這樣就要延遲訂單，或者是取消訂單，這樣每日訂單不處理的話，會不會影響很大？會死賬號嗎？
A 會，不發貨率較高的話，會被警告最終導致賬號被關停。
Q 一般賬號做好的話都會看哪些績效問題？如何把賬號快速的做起來？
A 發貨/庫存
Q 一般一個賬號會讓多少人進行管理？
A1-2 人
Q 提成方案你們是怎么給員工進行設置的？
A 看自身情況
Q 后臺如果報活動，怎么樣能快速的報上，促銷審核通過的技巧？
A 折扣大
Q 一般跟供應商都怎么合作？比如圈貨建議前期的數量？囤貨技巧？囤貨的數量？要是后期賣不出去你們都會怎么處理？圈貨的話定金是不退的了嗎?
A:看自身情況
Q 測評活動是怎么參加的？
A 點開 products 下面選擇 tried and true，再選擇要參加送測的產品
Q 產品文案你們有什么書寫的技巧嗎？
A wayfair 平臺最終會根據自己需要修改文案，且產品參數已經足夠詳盡，listing 言簡意賅表現產
品特性，突出高端氛圍感即可
Q 關于后臺沒有數據報告，請問你們如何去判斷一款產品到底好還是不好賣？避免囤貨風險，壓
資金的問題？
A 目前市面上尚無商業化的數據產品
Q 因為特殊情況上傳了相同的產品會被平臺處罰嗎？
A 不會處罰，但有一定的可能性會被 discontinue。
Q 如果平臺上已經有相同的產品，我們能不能上傳呢？平臺會不會不讓通過審核？
A 可以上傳，一般會通過。
Q 產品圖片等信息不夠完善，是原來基礎上修改好，還是重新上一次新好？
A 建議在原基礎上修改。
Q 怎么看 wayfair 上的月銷售額呢？Revenue 上顯示的與我們實際記錄的出售訂單額不一致
A：4%貨損有算進去嗎
Q 沒有，是每一筆要算嗎？
A 是的。
Q:CG 倉庫客戶退貨之后怎么處理？費用怎么算？
A 無需處理。根據退貨原因不同，如果不是產品問題，不會扣錢；如果是產品問題，會扣訂單的錢。具體
看合同
Q 進 cg 倉的 產品外包裝必須中性包裝？
A 沒有強制要求
Q 客戶收到后改變主意要退貨，但是一直都沒物流更新，只顯示取件了。超過多少天，wf 會認為客戶沒寄
回來，就不扣我們要退貨的錢，把客戶的退貨申請取消掉
A 收到退貨后才會扣錢。
Q wayfair 如何做廣告 有沒相關課程學習
A 后臺有個文章可以查看基礎操作，Sponsored Products - Frequently Asked Questions,暫無其它課程可以學習。
Q 已通過的產品，可以增加變體嗎？在哪里操作？
A 可以。Product-add products
Q 我們有一款產品到美國倉庫有重新驗貨，二次封箱，能否賣？
A 能。
Q 如何開通 TT 和用現金卷做好流量？
A 后臺如果沒有 Tried&True 這個模塊顯示，需要聯系 wayfair 添加上就可以用了。supplierservicedesk@wayfair.com
Q wayfair sponsored shops 中的推廣 Banner lmage 應該具有哪些內容？
A 包含廣告內容里的三四個產品放在一張圖里
Q 批發價降價，平臺售價是否會跟著降價，一般平臺售價降價幅度會是多少，跟批發價一樣嗎？
A 會，降價幅度根據你提交的折扣價不同，10%-40%都有可能，跟你的降價幅度差距不會特別大。
Q 退貨的規則具體有哪些，退貨回來是否會繼續二次銷售，不能繼續銷售的貨物應該如何處理
A Castlegate 的退貨一般直接退回他們的倉庫，可能會二次售賣使用 openbox 價格，但跟你沒有關系。
如果退回你的倉庫自行處理。
Q 客人收到貨后覺得產品太大了導致的退貨，發貨的運費誰出？wf 還是我們？
A wayfair 負責
Q 上架產品時候明明寫的是自己的品牌，平臺審核成功后，直接變了一個品牌名，顯示 Latitude Run，這個是 wf 官方品牌，還是系統問題呢
A 這是 wayfair 的正常上架邏輯，大部分產品會選入他們自己的品牌。
Q 與平臺簽約完之后，上傳產品列表的時候一定要準備好 30 個 SKU 嗎？即使有些 SKU 貨還沒上船？
A 不一定，按照實際情況上架。
Q 如何簡便的查看當日的銷量
A 無法直觀的看到當日實時銷量，sale dashboard 只能看到之前的。當日訂單比較清晰的是下載當日訂單表格查看。
Q 產品下面的運輸尺寸中 Freight Class 應該怎么填寫？
A 使用 FedEx 官網計算 freight class 的工具步驟
Step1 點開鏈接
Step2 點擊橙色按鈕
Step3 選擇產品類別，然后點擊 NEXT
Step4 填寫產品的包裝尺寸和重量，然后點 NEXT
Step5 自動計算生成該產品的 freight class
Q 上傳多個裝的產品跟上傳單個裝的產品是一樣的嗎？有沒有哪里需要注意填寫的？以一套 10 個相同的產品，單件價格$10，整套價格$100 為例。可以設置兩種方式
A 第一種 價格填 100, MOQ=1, DSQ=10第二種 價格填 10，MOQ=10, DSQ=1 單件產品也可售的情況可以用這種設置
Q product Discontinuation 中 history 的 sku 是因為什么原因被下架的，為什么有的 sku 能被重新啟用，有的 sku 無法被重新啟用？
A Wayfair 下架有多種情況。產品事故率高，這種情況 wayfair 會郵件通知你，需及時反應，沒有回應或沒有改善，會被下架；上架過同樣的產品，價格較高或數據不好。
Q Waymore 里面有必要嵌入關鍵詞嗎？如果嵌入關鍵詞能不能提高 listing 的搜索權重？
A 有，可以相對提高搜索權重。
Q 我想問下 wayfair 可不可以主動取消訂單嗎？
A 不可以的，只能消費者取消。你可以在 overdue 時選擇已發貨，就不用一直
（來源： 跨境電商C14）
（來源：跨境電商老馮）
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