近期,美國消費者安全委員會(CPSC)以“產品不符合聯邦兒童睡衣易燃性標準,有造成兒童燒傷危險”為由,要求亞馬遜召回兒童睡衣8000余件。而此前,亞馬遜已經召回過三批兒童服飾了。跨境電商產品分銷多國,而各國產品標準不一,不合格將被勒令召回。選品之重,在于整條跨境電商交易鏈條之首,跨境電商賣家不得不為規避風險早做防備!
爆單成敗看選品,旺季來臨,小心避險!
選品有風險,備貨需謹慎
跨境電商貨通全球,來自中國工廠的制造品依靠海陸空三路,通過重重關卡送到消費者手中。產品的合格合規是產品能送達消費者的前提,而賣家要想穩定發展、加快銷售周期、提高資金周轉、打造金牌店鋪,還要注意規避一些因選品不當而帶來的風險。
1) 選品侵權,是為大忌
以亞馬遜為例,侵權是大忌,下架產品尚可周旋,取消銷售權限甚至封號就欲哭無淚了。選品侵權中首當其沖的是商標侵權,在沒有得到品牌方正規授權的情況下,私自使用注冊商標,或者在產品標題、ST關鍵詞、五行特性、產品描述中沿用他人商標,都被視為商標侵權。賣家要從拒絕跟賣,注意listing詳情用詞這兩方面來避免商標侵權。
專利侵權則包含外觀設計專利、實用專利、發明專利。外觀專利指產品外觀60%以上相似;實用專利指形狀、構造類的小發明、小專利;發明專利指擁有發明專利權,仿品即侵權。專利侵權的防范對于一般賣家而言難度較高,只能多渠道了解產品信息,向供應商及同行咨詢請教。
版權侵權是指產品印有他人版權所有的圖案;使用他人擁有著作權的版式;使用他人的產品描述圖片。賣家選品時需注意涉及經典形象的產品,上傳的產品圖片也最好是自己拍攝產出。
2) 牛頭對馬嘴,上架即滯銷
選品不是簡單的挑選入庫,反而需要強大的數據支撐。菲律賓四季如夏,涼鞋、單衣暢銷,當然沒有人傻到在菲律賓賣棉襖。這種顯而易見的錯誤無人會犯,但細節如尺碼、風格、潮流趨勢則是賣家避無可避的難題。在中國制造泳衣的買家差評中,有超一半賣家吐槽點在于穿不下、卡襠;人家流行印花扎染,你在賣豹紋水鉆;人家想要可愛時尚、你是阿嫲最愛……尺碼不合理,風格趕不上潮流,真真是上架即滯銷,出單即差評。賣家不能盲目選品出貨,只有把握行業趨勢的一手信息,善于利用大數據時代的優勢才能站在爆單制高點。
3) 質量低劣,慢性損耗
產品質量低劣可能短期內靠著低價能出單,但質量不過關的風險一旦來臨,賣家的損失可比眼前的蠅頭小利高出幾倍。產品質量不過關一旦被抓到,平臺秋后算賬,被勒令召回的損失需賣家承擔。抱有僥幸心理的賣家或許認為這是小概率事件,不足為患,其實不然,接下來的慢性損耗才是拖垮店鋪的重頭戲。質量低劣的同時,賣家店鋪很大概率會出現差評多和零復購率的現象。產品復購率低和買家差評導致某些賣家鋌而走險刷單刷評,可只要根本性的質量問題沒有改變,這粉飾太平的手段也是無用功罷了,這樣的惡性循環會導致賣家持續性損耗,難以長線運營。
市場主流趨勢扭轉,精細化運營踏浪而來
早期跨境電商的大批賣家都以鋪貨模式運營為主,隨著亞馬遜封號潮下大賣的隕落,越來越多跨境賣家意識到鋪貨模式不再適用于當前的情勢,開始摒棄鋪貨模式,轉型精細化運營。精細化運營就是結合渠道、利用數據和單品運營樹立品牌形象,可以從以下角度切入:
1) 消費者體驗至上,選品優化
選品審美、品味是吸引消費者下單的主要因素,選品質量是消費者復購和好評的決定性因素。賣家只管把自己當消費者代入想象,購物下單看重的無非是品味、質量、服務態度。產品質量有保證,審美正常,售后服務完善,做到這三點,可以很快提高店鋪粉絲粘度。
2) 升級精品化,店鋪裝潢
消費者購物時會觀察對比店鋪的級別、產品圖片、產品介紹,“精品專賣”比“大雜貨”顯然可信多了。listing圖片和詳情也是值得賣家注意的點。賣家直接使用供應商或其他地方的產品圖,恐有侵權風險,賣家只能找小團隊或外包團隊來拍攝、優化圖片,通過分析產品賣點、優點更好地確立市場定位。
3) 大數據精準發力,打造爆款
鋪貨模式的爆款看命,而精細化運營的爆款則依靠大數據有目標、方向性的選品。對齊目標受眾的取向,有針對性地選品,并在用戶反饋中繼續雕琢選品趨勢,以此精準打造爆款。
4) 精準控制成本,提高資金周轉率
以往鋪貨模式的單品數量不高,但多款SKU累積起來,在備貨時也不是一筆小數目了。當銷售情況不佳,庫存積壓時,賣家的資金鏈容易斷鏈。優化選品后,明確所需選品,可以精準預算投入比重,優化選品資金投入的合理性,并且在運營良好的情況下,加快資金周轉率。
品控+成本+運營,一步到位
旺季爆單還得看選品,而選品從品控、成本到運營環環相扣,缺一不可。
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旺季前夕,賣家們摩拳擦掌為打響這一仗已籌謀許久,而選品作為跨境電商交易環中最重要的一環,可以說是奠定爆單的基石,不容忽視。從封號潮后的精品化運營趨勢來看,精心選品,打造高質量賣品是大勢所趨。攜手麒航,直通產業鏈源頭工廠,挖掘全球優質貨源,在低成本的基礎上轉型精品運營,拿下這場旺季的敲門磚!
(文/雨果跨境?黃秀蘋)
(來源:THEO)
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