盡管缺乏最為直接的觸摸體驗,但網購仍然吸引了很大一部分消費者,而且這樣的趨勢仍然在持續。不過總體而言,目前服裝在線零售占服裝總零售額的比例并不高,但仍舊威脅著實體店經營。
雨果網從英國媒體《問詢報》8月4日的報道中獲悉,像navabi.co.uk這樣的時裝網站,正在加入電商市場的淘金隊伍當中。因為服裝網購者總是很謹慎,所以目前在線服裝零售的服務變得更好了。
盡管網購者不能像實體店購買那樣,第一時間就能拿到貨,但不得不說網購仍有許多其他的好處。比如,消費者可以在網上選定一些尺寸,然后買回家自己慢慢試穿,再將那些尺寸不合適的退還回去。在網購的世界里,沒有熙熙攘攘的人群,不用在更衣室前排隊,也不用忙著去停車,更沒有導購人員因為害怕你不小心弄丟價格標簽而一路尾隨。
2012年的一份報道曾指出,服裝在線零售僅占服裝行業整體零售的13%,不過這個數字預計很快會上漲,為什么呢?
因為市場提供了更好的攝影圖片、產品視頻、時裝畫冊和高質量的雜志內容,消費者可以根據上面的信息結合自己的想法,決定到底如何搭配穿些什么。同時,購物者的評論也有利于刺激在線服裝銷售的增長。現在越來越多的工具和指南,讓消費者懂得如何找到最適合自己的尺碼和顏色,也讓網購大軍變得更加的龐大。
除此之外,閃購和多渠道營銷等都能強化網購的趨勢,比如智能手機app,公司網站或者是與公司有合作的一些社交網絡平臺等。同時,零售商也提供平臺,消費者可以上傳自己試穿服裝后的視頻。
為什么越來越多的人會選擇在線購買服裝呢?除了方便之外,你可以在網絡上找到許多國際品牌的服飾,這些是你在當地所無法找到的。那些只在網上展示服裝的品牌商,現在也采取措施吸引消費者進行購買。此外,隨著網購服飾的發展,零售商正在為一些關鍵詞而互相競價,零售商通過獨特的和創新的方式去吸引和留住客戶。
在線服裝網購熱潮興起的好處是,實體店不得不將改善購物體驗,因為他們需要為此競爭留住客戶。無疑,價格比對將會變得更加容易,消費者可能期望通過更為明智和精明的銷售人員,以及一些專有獨特創新的商品來獲得更好的實體店購物體驗。同時,零售商現在也正在通過大數據調整自己的營銷策略迎合消費者的購物習慣。(編譯/雨果網 何志勇)
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