在2010年，印度人庫納爾?貝爾(Kunal Bahl)與自己的兒時好友共同成立了電子商務網站Snapdeal。在草創之初，該平臺的起點很低，但是經過三四年的發展之后，Snapdeal的規模迅速壯大，并于今年獲得2.33億美元的融資，投資方包括大名鼎鼎的eBay。

雖然印度電商市場這三、四年發展迅猛，但是在線零售額在全國零售市場的占比依然僅為1%。隨著互聯網覆蓋面不斷增大，印度人對電子商務的接納程度越來越高，在線零售市場的潛力空間非常大。

國際資本瘋狂涌入投資印度電商

雨果網編譯了Max Bearak在美國《紐約時報》發表的關于印度電商及其所面臨挑戰的文章：

印度知名電商平臺Snapdeal庫納爾?貝爾與其高中同學在創業時，他們的目標并不是很高。

在他們開始創業的2010年，全球電子商務市場前景未明，在印度這樣的國家更是如此。當時印度大部分居民沒有銀行賬戶，更不要說用信用卡在網上購買東西了。然而就在那時，一個天使投資人為庫納爾?貝爾提供了200萬美元作為種子資金。當時他們的目標不高：每天100個訂單。

經過數年的發展，Snapdeal已經成長為每年銷售額達10億美元的大型電商平臺了，站內賣家達30000個，商品和服務品類達500多個。“每12秒鐘我們就可以售出一件印度紗麗 。”庫納爾?貝爾說。

印度電子商務市場是這幾年才實現騰飛的，目前已經吸引了大量國外投資者的注意。今年，Snapdeal獲得2.33億美元的融資，其中一半左右來自于美國電商平臺eBay。

Snapdeal目前正計劃在一兩年內進行首次公開發行股票（IPO）。

除了Snapdeal，在過去幾個月里印度諸多領先的電商平臺紛紛宣布獲得了融資。 近期，印度最大的電子商務平臺Flipkart也宣布已經從投資者手中獲得10億美元的融資，投資人包括美國的Tiger Global、 Accel Partners。

電商領域的大規模投資反映出印度社會正在發生變革。印度互聯網滲透率快速攀升，很多人開始通過手機等移動設備上網。越來越多人將日常活動轉移到網上進行，比如在網上讀報紙，通過網絡進行銀行轉賬，在網上購買包括鞋服、冰箱之類的商品以及其他服務。

電商們不余遺力地改變民眾購物習慣

印度移動聯合會的數據表明，印度電商市場每年的增長率達34%。不過，目前在線購物市場依然屬于一塊尚未開發的市場。

深諳中國電商市場的咨詢公司iResearch Consulting稱：“對印度在線零售市場規模的估價眾說紛紜，得出的結果差異很大。大多數分析人士認為，印度零售市場總額達5000億美元，而在線零售市場僅占1%。在印度零售市場上，使用現金支付的現象依然非常流行。相比之下，中國電子商務市場今年有望達到1800億美元，占全國零售市場的9%。中國最大的電子商務公司阿里巴巴即將赴美上市，融資規模將超過2000億美元。”

庫納爾?貝爾說：“印度電子商務市場依然存在著巨大空間，我認為從現在開始往后推20年，在線零售市場在零售總額中的占比將超過20%。”

目前，大部分印度人還是習慣在周邊的超市和流動商販那里購買東西。流動商販們在走街串巷時，扯著嗓子喊著商品的名字，聲音高亢，連頂樓的住戶都可以聽到。這就是印度傳統的零售方式。

大部分印度人喜歡在周圍熟悉的商店主那里買東西，他們經常不緊不慢地用手抓起稻米，用鼻子聞聞大米氣味，以確認稻米質量。他們也會跑到隔壁的商店里看看一批新到的襯衫，觀察襯衫的針腳和做工如何。

印度人根深蒂固的傳統購物方式與新興的互聯網、信用卡之間的反差，構成了網上零售商和購物者之間的信任鴻溝。為了在這一鴻溝上架設溝通的橋梁，像Snapdeal、 Flipkart之類的大型電商平臺積極應對，允許顧客選擇貨到付款的方式，如果顧客不喜歡，還可退還商品。

賣家群體正在不斷壯大

由于印度國家郵政的在郵遞服務方面不太到位，像Snapdeal、 Flipkart、Jabong之類的大型電商平臺開始運營自有的物流公司，以及訂單履行中心，同時雇傭了郵遞員，確保包裹及時送達。Snapdeal自建的物流網絡成為它吸引更多小企業入駐平臺的重要動力之一。

庫納爾?貝爾回憶道：“在我們啟動Snapdeal平臺時，我們發動經營小生意的家人和朋友，讓他們入駐平臺，但是當時很難說服他們，因為他們很多人從來沒有上過網。”

然而，現在情況發生的巨大變化，Snapdeal無需再主動招募賣家入駐了，80%的賣家都是自己要求入駐的。小生意人之間的相互影響是非常大的，只要一個人在平臺里獲得成功，他們就口口相傳，非常迅速。”

一旦有賣家入駐平臺，Snapdeal會幫助他們陳列商品并提供其他支持服務。比如一個賣傳統女裝的賣家入駐， Snapdeal會幫他啟動網店，并承擔產品拍照和目錄制作的費用，同時會建議賣家應當如何銷售并解釋市場趨勢。

國際電商巨頭對印度市場垂涎三尺

亞馬遜和eBay等國際大型零售商于去年進入印度，但是依照現行的印度法律，外國電商平臺依然不得向消費者直接銷售其自有商品。此外，印度政府規定合資零售公司的外資占股不得超過51%。

各種跡象表明，這一局面可能將發生改變，至少網上零售市場會發生變化。但是很多小型企業擔心，如果向外資開放零售市場之后，他們將面臨滅頂之災。

印度新上任的總理莫迪曾在競選活動中敦促零售業實施變革。他說：“我們不要擔心國際挑戰，當今是電子商務的時代，我們必須接納當代科技，并好好讓它們為我所用。”

印度零售法律被修改后，亞馬遜將成為最大的受益者之一。近期，亞馬遜宣布在印度再設立5個訂單交付中心。此后，亞馬遜在印度的訂單履行中心總數將達到7個。亞馬遜印度公司發言人表示，目前亞馬遜正與印度政府進行“持續磋商”，要求印度政府向外資直接開放零售市場。

Snapdeal創始人庫納爾?貝爾稱：“向外資直接開放零售市場不會影響到我們的平臺。”在明年之內，Snapdeal平臺上的賣家數量將達到10萬個，公司還會將訂單履行中心的數量和后臺技術人員的數量增加一倍。

談及亞馬遜即將帶來的挑戰，庫納爾?貝爾表示，小型賣家將團結在Snapdeal在內的平臺里，共同對抗巨頭們帶來的挑戰。（編譯/雨果網 吳以輝)

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