如何開發新客戶，留住老客戶不僅僅是傳統貿易行業的難題，新興電商行業同樣苦惱于此。由于消費者目前接收訊息的渠道多樣，同時更偏向于互聯網，因此在宣傳力道上也更偏向于在線廣告。但隨著在線廣告費用的增加，以及競爭的不斷加劇，部分電商企業將目光退回到傳統媒體上。

雨果網從印度媒體“livemint”近日的報道中獲悉，印度亞馬遜、Flipkart和Snapdeal，在互聯網廣告上的開支呈現一個大幅增長，促使谷歌、facebook和一些小型的電子商務公司，改變了他們的營銷預算，轉向傳統媒體。

根據5家電子商務公司高管的估計，在線廣告費用在過去6個月里上漲了50%-60%，Flipkart和Snapdeal最近在廣告投入方面募集資金，經常發布一些優惠折扣或者其他吸引消費者進入這些網站的訊息。

根據知情人士透露，亞馬遜今年在印度市場的營銷規模已經超出了60億盧比。Flipkart、Snapdeal和亞馬遜正在彼此作戰，希望能夠吸引更多的新買家和留住老顧客，同時保持高效的增長速度。據悉，2013年電子商務公司大約花費850-600萬美元用于數字化廣告，

據谷歌估計，這一數字在今年的增幅將超過40%。

谷歌（印度）電子商務主管Nitin Bawankule說，搜索引擎運營商注意到，通過谷歌搜索在線購物查詢有一個強勁的增長，其中超過40%的查詢來自手機。Flipkart的市場營銷副總裁Ravi Vora表示，在一個絕對基礎上，在線營銷仍然比線下廣告來得便宜，但目前在線廣告領域已經出現“通貨膨脹”。他說：“由于消費者購物習慣已經轉向移動商務服務，因此在移動廣告費用上的支出也增加了不少。”

營銷支出或者是客戶開發成本，占到總體支出的25%-40%，Flipkart和亞馬遜網站顯示，每增加一個點去吸引消費者，在線廣告的費用就要上升。

目前受電子商務公司熱捧的廣告渠道有兩個，一個是所謂的谷歌關鍵詞。企業支付谷歌費用，當用戶在谷歌上搜索某個特定詞語時，該企業能夠位于搜索結果前列。比如，當用戶在谷歌上搜索“buy electronices”，facebook或者是亞馬遜可以通過向谷歌支付費用，讓其網站位于搜索前列。

某電商公司負責人anjay Ramakrishnan說：“在谷歌上，一些關鍵詞，比如‘fashion’和‘retail’是非常有競爭力的。而對于某些主關鍵詞，其價格就更高了，這樣的情況在facebook上也很類似。”

第二點就是出現在其他網站上的展示廣告。許多這樣的廣告位被實時銷售，價格可能在幾秒內飆升。風險投資公司Accel Partners的相關負責人Tracxn’s Goyal說：“像Flipkart和亞馬遜，為了實時廣告，他們彼此競爭最后付出的費用將會是很高的。”重新定位市場目標，指的是電子商務公司在其他網站發布廣告，吸引了訪問者進行瀏覽時對其進行跟蹤和消費習慣定位。

據了解，一些較小的電商企業網站，如Yepme, Fashionara 和 BlueStone，正在將他們營銷支出的部分轉移到傳統營銷渠道，如電視或者是影印產品。外界認為它們極具價值，特備是對那些已經初具規模，同時想進一步在印度市場擴大的電商網站。

“在互聯網消費領域，早期很少有公司會使用傳統營銷模式，但是現在許多公司在這個規模的投資都在增長。”

在線珠寶店BlueStone.com的首席執行官Gaurav Singh Kushwaha說。“在線廣告點擊看上去很便宜，每點擊一次大約10-12盧比，但是當你的企業變大，你要接觸到多達500萬的用戶時，就堪比你花費在電視廣告上，電視廣告要做一個像樣的活動需要2-5千萬盧比。”（編譯/雨果網 何志勇）

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