中國(guó)是全球制造基地，為各國(guó)品牌代工生產(chǎn)各類商品。中國(guó)商品以價(jià)格低廉取勝，與此同時(shí)，許多外國(guó)采購(gòu)商肆意壓價(jià)，不少中國(guó)工廠為了維護(hù)自己的利潤(rùn)空間，只得偷工減料、以次充好，結(jié)果“中國(guó)制造”價(jià)低質(zhì)次的名聲就傳遍了全世界。

澳大利亞女靴企業(yè)家班尼特與中國(guó)溫州某工廠第一次合作時(shí)，該工廠表現(xiàn)得中規(guī)中矩，靴子用料和做工都非常好，該批貨很快脫銷。嘗到甜頭的班尼特籌集所有資金，一口氣訂了大批貨物。然而，這批貨物里充斥著的大量偽劣產(chǎn)品。班尼特為此遭受巨大損失。班尼特的例子不是個(gè)例，還有很多澳大利亞企業(yè)家經(jīng)歷了同樣的遭遇。

隨著中國(guó)和澳大利亞之間的貿(mào)易額逐年增加，兩國(guó)之間的貿(mào)易爭(zhēng)端也越來(lái)越多。為此，澳大利亞專門(mén)成立了一個(gè)組織，協(xié)調(diào)中澳之間的貿(mào)易糾紛。關(guān)于詳細(xì)報(bào)道，雨果網(wǎng)編譯了澳大利亞《商業(yè)評(píng)論》近日發(fā)表的相關(guān)文章：

因中國(guó)工廠偷工減料而遭遇巨額損失

班尼特靴子公司（Bennetts Boots）最近遭遇到了重大經(jīng)營(yíng)危機(jī)。絕望的顧客在店門(mén)口排成長(zhǎng)隊(duì)，要求退貨退款。公司創(chuàng)始人阿曼達(dá)?班尼特最終只得放棄一度紅紅火火的生意。

班尼特表示：“中國(guó)商人之所以可以成功，是因?yàn)樗麄兛梢栽谀惚澈笞鲂┎还獠实氖拢詈箦羞b法外。我不是在故意貶低他們，因?yàn)檫@是我的切身體驗(yàn)。我并不是說(shuō)這些中國(guó)供應(yīng)商都是壞人，他們跟我們一樣都需要養(yǎng)家糊口。總體說(shuō)來(lái)，是我自己犯了錯(cuò)誤。在一開(kāi)始，我就必須更加嚴(yán)格地進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，檢查每一雙靴子的質(zhì)量。”

班尼特是墨爾本人，9年前她去中國(guó)某大學(xué)參加商業(yè)實(shí)踐演講。臨行前她想買(mǎi)一雙新靴子，但是由于她的小腿過(guò)大，很難找到合腳的。班尼特后來(lái)發(fā)現(xiàn)，因小腿過(guò)大而找不到合腳靴子的女性占了62%。

受到這一統(tǒng)計(jì)數(shù)字的激勵(lì)，她雇傭了一些澳大利亞籍的制靴匠人，制造出更加符合市場(chǎng)需求的靴子。

后來(lái)，她將訂單委托給中國(guó)工廠生產(chǎn)，因?yàn)橹袊?guó)工廠具有良好的產(chǎn)能。她雇傭了4個(gè)人專門(mén)監(jiān)督工廠生產(chǎn)，其中包括一個(gè)中國(guó)經(jīng)理。

當(dāng)?shù)谝慌唵蔚截浐螅撆プ淤|(zhì)量上等，簡(jiǎn)直是完美無(wú)瑕，很快被那些經(jīng)常找不到合腳靴子的女性顧客一搶而空。 看到市場(chǎng)需求如此旺盛，班尼特在墨爾本、悉尼等地一口氣開(kāi)了不少門(mén)店，同時(shí)跟澳大利亞主要零售商簽訂了供貨協(xié)議。當(dāng)她在墨爾本Bridge Road開(kāi)張一個(gè)靴子店時(shí)，短短6周內(nèi)售出70萬(wàn)美元。與此同時(shí)，網(wǎng)上商店的銷售額也節(jié)節(jié)攀升。

她說(shuō)：“我們?cè)谡_的時(shí)間和正確的地點(diǎn)開(kāi)始了我們的生意。女性顧客們的需求很旺盛，我們經(jīng)常來(lái)不及供貨。在沒(méi)有到貨時(shí)，有些顧客愿意等候12個(gè)星期。”

2011年，由于靴子訂單不斷增多，班尼特和她的丈夫抵押了自己房產(chǎn)，并從中國(guó)訂購(gòu)了一大批貨物。但是當(dāng)貨物抵達(dá)澳大利亞港口之前的幾天，班尼特的中國(guó)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該供應(yīng)商工廠的地板上有一些廢棄的皮革邊角料，這些邊角料的質(zhì)量比原來(lái)那批貨的皮革差很多。

但是已經(jīng)太晚了：裝滿靴子的集裝箱已經(jīng)離開(kāi)了中國(guó)港口。班尼特只得阻止第二柜離港，避免了20萬(wàn)美元的損失。

當(dāng)?shù)谝粋€(gè)柜抵達(dá)澳大利亞后，班尼特開(kāi)箱驗(yàn)貨，靴子的質(zhì)量比她想象得還要糟糕：拉鏈和后跟是廉價(jià)的仿制品，一些靴子的氣味很重，非常難聞。皮質(zhì)很差，車工很差，很容易開(kāi)裂。最讓人感到難過(guò)的是，班尼特專門(mén)為這批貨提供了配套的YKK拉鏈，但是工廠竟然用其他拉鏈替代。

班尼特說(shuō)：“我不得不在我的工廠里騰出空間，檢查每雙靴子的質(zhì)量，然后再繼續(xù)包裝。”

這批低劣的貨物給班尼特公司造成了巨大損失。班尼特稱：“我們將所有的資金壓在這批貨上了，里面包括銀行貸款。此外，我們?cè)谙つ釀倓傋饬艘粋€(gè)合約期為6個(gè)月的門(mén)店，因?yàn)槲覀儧](méi)有庫(kù)存可賣(mài)了，就此損失10萬(wàn)美元。緊接著，我們還將遭受數(shù)以百萬(wàn)美元計(jì)的銷售損失。“

班尼特挑出一部分質(zhì)量較好的靴子，并提高價(jià)格出售，同時(shí)裁減員工，縮減經(jīng)營(yíng)規(guī)模。另外還將房子進(jìn)行再抵押。為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，她專門(mén)找有關(guān)中國(guó)市場(chǎng)的書(shū)籍來(lái)讀，希望了解這是市場(chǎng)，并防備下次遭受欺騙。

此外，她還變更供應(yīng)商，從中國(guó)之外的地方尋找合作廠家，包括澳大利亞的廠家。

與中國(guó)人做生意如同賭博

澳大利亞貿(mào)易委員會(huì)稱，隨著中國(guó)和澳大利亞貿(mào)易關(guān)系不斷加強(qiáng)，中澳之間的商業(yè)糾紛近年來(lái)也越來(lái)越多。商界人士呼吁澳大利亞政府介入，但是政府發(fā)揮的作用很有限。去年，澳大利亞成立了“Doing Business in China initiative”的組織，幫助澳大利亞公司抵御跟中國(guó)公司做生意的風(fēng)險(xiǎn)。

近來(lái)，新西蘭運(yùn)動(dòng)鞋品牌Yours Shoes 也因中國(guó)的劣質(zhì)貨慘遭巨大損失。該批鞋子做工低劣，外層出現(xiàn)脫落。

男裝品牌Thrd Eye墨爾本總裁和設(shè)計(jì)師菲利普說(shuō)，跟中國(guó)工廠做生意簡(jiǎn)直是一場(chǎng)賭博。為了保護(hù)自己的利益，菲利普為自己預(yù)留了5%的廢品率，同時(shí)給每批貨物投入了大量保險(xiǎn)。

“你經(jīng)常可以聽(tīng)到人們洋洋得意地說(shuō)自己與中國(guó)工廠達(dá)成了一項(xiàng)便宜的訂單，但是它們沒(méi)有意識(shí)到該批貨的質(zhì)量問(wèn)題。你必須對(duì)低價(jià)有足夠的認(rèn)識(shí)，并多做一點(diǎn)功課。”菲利普說(shuō)。

國(guó)際貿(mào)易專家Chris O’Halloran經(jīng)常幫助澳大利亞公司與中國(guó)工廠磋商供貨問(wèn)題。“中國(guó)工廠總是會(huì)找機(jī)會(huì)提高他們的利潤(rùn)空間。沒(méi)錯(cuò)，中國(guó)工廠會(huì)提供價(jià)格低廉的商品，但是為了維持利潤(rùn)，這些工廠總會(huì)偷工減料，同時(shí)僥幸地以為神不知鬼不覺(jué)。當(dāng)然，這些工廠不是故意使壞的，但這確實(shí)他們做生意的方式。”

Chris O’Halloran建議，如果要委托中國(guó)工廠生產(chǎn)商品，盡量以最少的語(yǔ)言解釋你的要求，不要留下任何自由解釋的空間。（編譯：雨果網(wǎng)/吳以輝)

歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【cifnews】