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如果蝦皮商家的店鋪發(fā)生因?yàn)榇嬖谶`反平臺規(guī)則，而被凍結(jié)店鋪的情況，大家還需視情節(jié)輕重來進(jìn)行申訴，要想辦法盡快解封店鋪，以免因此導(dǎo)致店鋪長時(shí)間無法運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致的更大損失。

蝦皮賬號被凍結(jié)怎么辦

先來了解一下蝦皮賬戶被凍結(jié)的原因：

1、商家疏忽大意，未及時(shí)處理店鋪內(nèi)的退貨退款訂單

常常會有蝦皮商家會因?yàn)楹鲆暳撕笈_買家的退貨/退款訴求，未在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)和處理，而導(dǎo)致蝦皮蝦皮平臺將商家的賬號進(jìn)行凍結(jié)。

對于由這種原因?qū)е碌牡赇佡~號被凍結(jié)，商家可以通過補(bǔ)償買家，并向蝦皮平臺的客服提供證據(jù)的方式，來恢復(fù)賬號的運(yùn)營權(quán)。由于蝦皮平臺多是通過電話和郵件的方式，聯(lián)系蝦皮商家處理店鋪中的退貨、退款。所以各位蝦皮商家一定要保證電話的真實(shí)有效，并保持暢通，要時(shí)常查看郵箱是否存在亟待解決的郵件，以免因?yàn)槭韬龃笠舛鴮?dǎo)致店鋪被凍結(jié)，影響店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、賬號存在違反蝦皮平臺規(guī)則的行為

蝦皮平臺規(guī)定，商家自運(yùn)營店鋪的過程中，必須嚴(yán)格遵守蝦皮官方的條款及協(xié)議，不要出現(xiàn)類似于詐騙/影響交易安全、擾亂平臺、違規(guī)經(jīng)營、訂單未完成率過高或延遲出貨率過高的情況，一旦蝦皮系統(tǒng)監(jiān)測到店鋪存在由違反平臺規(guī)則的行為，也是會店鋪進(jìn)行扣分和凍結(jié)的操作的。

所以蝦皮商家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候，要時(shí)刻關(guān)注店鋪的一些運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營計(jì)劃，改善不良的店鋪數(shù)據(jù)。

發(fā)現(xiàn)。

若要申訴，請如實(shí)填寫資訊至以下帳號凍結(jié)申訴系統(tǒng)：

注意事項(xiàng)：

1. 請務(wù)必再三確認(rèn)帳號、電子郵箱是否填寫正確，若信息填寫不正確將無法收到復(fù)查回復(fù)。

2. 為加快處理時(shí)效，請避免重復(fù)送件，若有重復(fù)送件之情況，將依您最后一次送件時(shí)間為準(zhǔn)重新起算工作天數(shù)。

3. 表單填寫成功后，將由蝦皮風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)查，并于七個(gè)工作天內(nèi)以email方式回復(fù)。

4. 已回復(fù)復(fù)查結(jié)果的帳號，將不再受理復(fù)查。

若發(fā)生以下情形，被凍結(jié)的帳戶將于通知發(fā)出30天后永久停權(quán)：

- 未在期間內(nèi)提出申訴

- 申訴結(jié)果失敗

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（來源：從工從攴）