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2021-08-09 14:05
品牌成功故事不乏其例，但鮮少有人愿意透露他們的成功秘訣。
Ugly Drinks是飲料行業的一個反叛者，從臥室里辦公發展到在英國成立6000多家實體店，業務增長突破600%。
全渠道部署和忠于DTC初心，是Ugly Drinks逆襲成為黑馬的兩大利器。
繼續閱讀，了解Ugly Drinks如何：
? 解決棘手問題以促進品牌和產品價值
? 利用超過50000人的品牌社交媒體社區來展示社會證明
? 通過電子郵件營銷帶動28%的收入
在品牌成立之初，聯合創始人兼CEO Thomas Hugh洞悉到蘇打水市場背后隱藏的問題。“60%的英國人和美國人體重超重，有30%的人達到肥胖。食品飲料中過度添加的糖和甜味劑，是美國現1億糖尿病前期人口的罪魁禍首之一。”
作為含糖飲料的個中大將，蘇打水主宰了飲料市場的半壁江山，其美國市場份額高達900億美元，在英國的市場份額也有100億美元。
Ugly Drinks于是應運而生，打造健康無糖版的蘇打水，保留氣泡口感和清爽味道。相比其他單價較高的健康飲料，Ugly Drinks保持蘇打水的平價，但為更健康的選擇。
在許多品牌為了獨善其身而墨守陳規時，Ugly Drinks如其名字般大膽，大刀闊斧斬獲驚人增長。
Hugh解釋說，“我們想要打造品牌透明化，不用營銷噱頭，不作虛假承諾，只講述丑陋的真相。”
將接納丑陋真相的精神化為品牌的營銷策略，除了蘇打水，Ugly Drinks還提倡揭露其他重要真相。
“世界上沒有任何一個國家或地區實現了性別平等，所以我們響應聯合國基金會的“Girl Up”（女孩崛起）倡議，并定期捐款，對世界各地的女性表示支持。”Ugly Drinks還在國際婦女節發起了專門的電子郵件活動，推動其平均訂單價值（AOV）達到近50美元，并將部分受益投入到Gril Up性別平等運動中。
Ugly Drinks強大的品牌影響力和觀點也推動了他們在社媒渠道的有機增長，在Twitter、Instagram和TikTok上積累粉絲超過5萬名。此外，他們的客戶也會在社交媒體上分享用戶生成的內容（UGC）和產品好評。
“自成立伊始，我們就積極在社媒平臺上推廣造勢，在遵守每個平臺的要求下，力求展示品牌的真實內核，并鼓勵原生內容創作。”Ugly Drinks的DTC和品牌經理Orla Weir解釋道。
Ugly Drinks在Instagram上首戰告捷，現累計粉絲23000名，帖子平均點贊數超過1500個（互動率超6%）。
其成功的秘訣是，用有趣而反叛的調性創作與產品相關的內容。
DM（私信）也是一個提升品牌知名度的有效方式。“我們通過Instagram和DM與許多意想不到的人進行交流，不需要花費任何成本。”
Ugly Drinks嗅到TikTok的發展機遇，開始挑戰短視頻推廣。
Orla表示，“我們所做的一切都是為了贊美真實、不完美和丑陋的真相。TikTok上流行未經加工的真實內容，非常有利于我們的品牌推廣。”
Ugly利用魔性的meme（模因）和配音創造出一個個爆笑視頻，以吸引人的方式介紹產品，但又不會過度宣傳。
如下圖，Ugly Drinks在此meme最流行的時候發布了這個短視頻，在吸引顧客眼球的同時宣傳他們的訂閱服務。
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Ugly Drinks還將營銷活動同步到其自有渠道營銷如電子郵件營銷中。
如下圖，Ugly Drinks利用UGC作社會證明，編輯發送生動有趣的電子郵件，以促進品牌與客戶的關系發展。
在構思新產品時，Ugly Drinks團隊積極征求客戶的想法意見。
他們向其郵件訂閱者發送了一份調查，了解他們對飲料口味的喜好和創意，并給予反饋意見者一定的折扣。
Hugh表示，“我們收到的回復量超乎預期，許多人提出了獨特創新的建議。因此，我們決定按照他們的要求進行小批量試驗，并在每個月推出一種新口味。”
此番限時口味飲料供應活動有效地推動了品牌的電子郵件渠道收入，貢獻了近1/3的整體DTC收入。
例如，下圖這封推廣限時口味飲料的電子郵件就獲得了15%的點擊率，幾乎是行業平均水平的7倍，購買率達12%。
當然，Ugly Drinks的發展之路并非一帆風順。
Hugh分享說，“邁克·泰森有一句名言，‘每個人都有所準備，直至遭受重擊’。這是我在經營公司時的最大收獲，計劃永遠趕不上變化。”
Ugly Drinks在向美國市場擴張的過程中，遭遇了意想不到的阻礙。
Hugh回憶道，“我們在美國首次推出產品時，在運輸貨物的箱子上遇到了絆腳石。我們使用的是和國內相同的運輸箱，但美國地區氣溫差距較大，產品容易出現過熱或凍結的現象。我們必須對此做出調整和改善。”
Ugly Drinks能取得如此驚人增長的一個主要原因是，他們能迅速適應新變化。從品牌出海，玩轉TikTok，到對社會事件發聲和行動支持，甚至創造出棉花糖水果潘趣酒等奇特口味的飲料，他們迎難而上，見招拆招。
“有人把Ugly Drinks形容為氣泡水界的威利·旺卡，這對我們來說，是至高的贊美。”Hugh笑道。
展望未來，Ugly Drinks計劃重點部署于能高效推動增長的方面，特別是限時口味飲料的推廣。能在12個月內推出12種新口味，是DTC讓這種巨大創造力成為可能。
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（來源：獨立站老司機）
