在移動電商剛剛興起的時,美國戶外用品電商網站Moosejaw.com就已經成為了該領域的引領者。不過,手機和平板電腦等移動端訪客的下單率總是很低。 Moosejaw.com進行了一項調查后發現,將近70%的手機訪客沒有任何意向下單。
移動端訪客不想下單的原因主要是,用手機瀏覽時經常找不到適合價格的商品,同時手機下單不太方便。此外,移動端網速慢也是一個問題。
雨果網從“multichannel merchant”7月31日的報道中了解到:在線零售商Moosejaw.com近期對19000個習慣使用手機(平板電腦)購物的消費者進行了調查。其中,86%的人表示在手機上至少買過一件實體商品(即音樂、電影等虛擬商品之外的物品),93%的人在平板電腦上買過東西。此外,50%的人在手機和平板電腦兩種移動設備上買過5件以上的商品。
Moosejaw.com站內流量的三分之一來自于移動端,這一比重還在迅速增長。Moosejaw.com想弄明白,為什么智能手機端的轉化率僅為臺式電腦的40%以及平板電腦的80%。調查結果表明,70%的智能手機訪客以及67%的平板電腦訪客沒有意向購買任何東西! 他們“只是看一看而已”。
這是什么原因呢?是因為網速太慢嗎?事實上,只有不到6%的人認為網速慢是不下單的原因,而更多人認為主要是沒找到滿意的價格或可心的商品。此外,移動端購物不太方便也是一個問題。
Moosejaw.com的CEO表示:“那些想要在移動端下單的訪客中,有30%認為網速和便利性是關鍵的因素。不過,即便解決這些問題,移動端的下單率也沒辦法趕上PC端。 很多人只是在手機上瀏覽商品,最后往往會在個人電腦和實體店里購買?!?/strong>
雖然53%的受訪者表示,他們一般會在手機上打開Moosejaw.com的郵件,但是往往不會立即點開,而是會在臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦上瀏覽。
在移動電商濫觴之際,Moosejaw.com已經是該領域的佼佼者了。此前,Moosejaw.com推出了一個移動端購物網站moosejaw.mobi,繼而在2006年推出智能手機優化網站m.moosejaw.com。(編譯/雨果網 吳以輝)
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