Q:請問有產品自動被wayfairdiscontinued，是為什么？點了重新激活(Reactivate)，但是好像沒有效果，該如何解決？且該如何避免被discontinued？

A:可能是由于產品質量警告，這種情況會收到郵件要求你做出相應的改進，需要及時回應。這種狀況建議你郵件聯系wayfair要求激活，后續的操作會郵件跟你溝通。

Q:自己是沒法創建促銷的嗎？只能參加平臺的促銷 是不是？

A:對。目前只能參加平臺的促銷

Q:Ticket上時間久的！（感嘆號）是不是需要都點完成complete？

A:是。

Q:Late registraion alerts 是啥意思

A:延遲接受訂單，訂單中acknowledge這一步。

Q:同一臺電腦可以注冊多個賬號嗎？

A:可以

Q: 我個人覺得廣告組里面的attributedretail sales、retail roas好像是wf前臺售價數據的樣子。如果是這樣的話我們要從哪里找到我們廣告出單具體的訂單號，然后自己算出真實的數據？

A:是指前臺銷售的數據，但沒有報表顯示廣告訂單。

Q:sample orders是什么訂單？什么情況下會出現這種訂單。

A:樣品訂單，你添加了樣品材料之后才可能會出sample order。在product image&mediamanagement -material提交

Q:wayfair店鋪注冊起來如果不買保險不上架產品，先放著，會被注銷店鋪嗎

A:短期內不會，需及時關注wayfair郵件。

Q:目錄中的 stockingorders 是什么？有什么用？

A:是指castlegate訂單，但在castlegate欄目下可以看到，一般沒什么用處。

Q:咨詢關于ACH收款，銀行賬戶已經收到測試金額，請問一般要多久才能收到之前的貨款。另外，后臺Payment summary現在顯示的信息還是信用卡，這種情況，要開ticket詢問嗎？

A:需要溝通表明之前的貨款需要轉成ACH。

Q:開店保險的種類不一樣對銷量是否有影響？比如家具類帶滾輪和折疊的保險金額和不帶滾輪 折疊的家具的保險金額是不一樣的？這會對銷量和推薦產生影響嗎？

買室內家具的保險和室外家具的保險有區別的嗎？

A:沒影響

Q:怎么查看自己的supplierID

A:庫存表下載下來，表格上有。后臺其他地方看不到。

Q. 激活產品直接后臺就可以激活了嗎，我看好像有action的按鈕，但是我這邊賬號里沒有這個功能

A. 新上架產品通過審核后自動會激活

Q. 因為對接了系統，所以訂單都是自動會進入了awaiting pickup狀態，那處于這個狀態還能更換倉庫嗎。

A. 下載面單當天內可以更換。如果是小包發貨，發貨地址有差異不影響發貨可以不更換。

Q. 歐洲站可以賣哪些國家？可以直接開歐洲站嗎？

A. 有英國、德國。

Q. 上傳產品可以填三個價格，除了Basecost外，另外MAP Price 和Full RetailPrice 的價格填寫會對Wayfair平臺的價格展示有影響嗎？平臺的定價會參考那些？買手會參考提供的建議價來定價，還是買手自定呢？

A. 沒有太大影響，前臺定價主要根據wholesaleprice以及品類情況。買手自定。

Q. 一個店鋪同時經營2-3個品類會不會不好

A. 不會。

Q. SKU的數量要求必須是20+以上嗎？

A. 不一定，但SKU多對你的賬號有積極影響。

Q. 注冊的郵箱有什么要求，163是否可用？

A. 沒有要求，163可以。

Q. 賬號下來之后，激活期限是多久

A. 沒有標準時間，建議盡快激活

Q. ACH賬號怎么綁定

A. 提交ticket，選accounting底下general payment inquiry，寫明自己要綁定ACH賬戶，并且告知第三方收款賬戶。或寫郵件給supplierservicedesk@wayfair.com

平臺會告知具體的調試步驟

Q. 聯系平臺刪除差評選擇什么ticket類型

A. 沒有相關ticket。只能發郵件給supplierservicedesk@wayfair.com

Q. 目前銷量有所下跌，怎么去提升它

A. 近期整個市場的銷售都有下降。

Q. 聯系平臺修改圖片順序選擇什么類型的ticket

A. Product update-incorrect image

Q. 評價后面的日期是下單的日期還是評論的日期

A. 評論日期

Q. wayfair 平臺出單的話，面單上面沒有sku 信息，倉庫人員無法進行配貨，不能操作。這個問題，需要怎樣解決。

A. 找倉庫解決。

Q. 如果碰到取消訂單需要做什么處理嗎？

A. 根據實際情況，同意或拒絕。

Q. 每次收到郵件通知發票賬單需要做回復嗎？不做回復會不會影響賬戶分？

A. 不需要。

Q. 關于castlegate的操作流程，是我們海外倉打包產品，然后叫卡派發貨至自營倉，還是通過預約wayfair叫第三方承運商到我們海外倉取貨？

A. 在后臺預約

Q. 預約wayfair了，但是一個多星期他們都不來拉貨，預約完之后是不是還要做什么操作

A. 跟他們郵件溝通。有時候卡車或他們的倉庫比較緊張 會有延遲的情況

Q. 除了wayfair推薦我們的產品，該怎么操作其他的sku發至自營倉。預約列表里只有一個可選產品，其他產品如果也想發自營倉要怎么操作呢

A. 應該是可以 下訂單的頁面下面就有一個添加SKU的地方。不過我沒有試過

Q. 產品圖片順序太亂，在哪修改圖片順序和產品主圖

A. 圖片順序需要開T聯系平臺修改

Q. 我們想開發一些產品只在wayfair上面賣，不在其他平臺售賣，這個怎么讓wayfair知道我們只在他們平臺賣呢？WAYFAIR有沒有什么專供項目？

A. 可以聯系wayfair簽約獨家銷售

（來源： 跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?