“自以為是”和“自嗨“是溝通過程中的最大問題

“不要你以為，我要我以為” ，這是當和身邊的年輕同事溝通的時候， 這些90后們常常掛在嘴邊的一句話。

意思就是你說你不要把你的想法強加給我，我自己有自己的想法和判斷。

每個人在溝通的時候都曾犯過“自以為是” 亦或“自嗨” 的毛病。總是著急渴望把自己的想法先表達出來，希望獲得別人的關注，但是什么時候該侃侃而談，什么時候保持靜靜傾聽， 是需要“情商”的。也就是要看人下菜碟，了解他的身份和心理， 該彰顯銳氣的時候彰顯，該收斂內涵的時候內涵 。情商高的人能夠在溝通中審時度勢，讓對方感覺到被尊重，被重視。要想自己舒服，先讓別人舒服。

中國人自古在如何高情商”做人“上其實有一套。但來到Facebook上推廣自己的品牌做內容營銷時，卻顯然情商不在線。現在的Facebook品牌主頁儼然已經變成了各大中國品牌自嗨場。仿佛是一個人在獨舞，而圍觀的人保持冷眼旁觀。

下面這個是國內知名耳機品牌1More最近在其Facebook全球主頁發布的關于母親節的一篇post. 帖子中內容的邏輯簡單講就是: 你的媽媽缺一個耳機--我們的耳機音質好--來買吧，有折扣。上過學的都看的出來這個邏輯過于簡單粗暴了。這就是典型的“自以為是”式的溝通方式。沒有說服力，生硬甚至造成反感。帖子只有少少的6個點贊， 1more的主頁有超過20萬粉絲關注， 這樣的互動率足以說明觸達的用戶對該篇文章內容并不感興趣。是一次失敗的內容營銷。 

而同樣是為母親節發布的帖子，1More臺灣主頁發布的內容雖然最終觸及人數只有1500多人卻有900多個互動。

為什么互動率如此高？  差別源自在內容的思維上， 在做內容營銷時， 思維的重要性遠大于內容的形式。可以看到下面截圖中的內容思維是這樣的：母親節到了--是孩子們表達愛的時候了--1More臺灣準備了給媽媽的母親節禮物--條件是點贊，分享，留言對媽媽想說的話。

可以明顯看出1More臺灣發布的帖子在思維上勝于1More global 發布的內容。它找到了增加互動的幾個關鍵點

UGC （user generated content)

讓用戶發聲，比品牌自己發聲更重要.   品牌自己怎么老王賣瓜自賣自夸，用戶都不會特別在意。真正到決定是否購買的時候，他們會去看大眾用戶的真實客觀評價。比如1More臺灣鼓勵用戶留言，說出對媽媽的愛，大批用戶富有情感的真實留言，不僅增加了帖子的人氣，這樣的真實留言，也會觸動其他更多人留言互動。

UGC可以用于廣告。通過研究大量廣告數據顯示， 帶有用戶互動的廣告發文要比沒有的ROI （投入產出比）高出很多，點擊率高出3倍，CPC點擊成本低一半，轉化成本低一半。如下面的截圖中，圖片右側可見用戶真實評價，以及點贊互動數，這樣會大大加強用戶的興趣從而點擊廣告，降低廣告成本。

那如何鼓勵用戶留下評價呢？比較有效的有兩種方式。1. 通過contests 或者giveaway ：就和上面1More臺灣的做法一樣的方式  2.CPE廣告：在Facebook廣告中選擇廣告目標-增加互動， 通過有趣創新的廣告素材吸引用戶留評。這里面重點強調一個非常有效的方式就是Facebook 的messanger 。

內容營銷4步曲   找到產品可以給用戶帶來的benefit， 并盡量用趣味刺激或生活化人性化的方式表達出來  

一味的生硬推廣只能讓用戶敬而遠之。這就像是我們身邊做微商的那些朋友同事， 每每看到他們微信朋友圈全是各種產品推廣信息， 對這樣的朋友圈我幾乎都是一劃而過， 甚至屏閉。好的推廣一定是去“拉” 而不是“推” 。GoPro是Facebook上互動率最高的品牌，有1000多萬關注粉絲。沒去看過他們主頁的人，一定是想他們的主頁上全是 各種介紹運動相機的圖片視頻，就像其他品牌做得一樣。事實卻恰恰相反，Gopro極其聰明的選擇另外一種內容營銷策略。

只發布非常有趣味讓人興奮的生活化場景內容，而這些都是用Gopro相機拍出來的。每一個瀏覽過Gopro主頁的人都會很快置身其中。 用戶關注產品的性能是因為他們想知道產品可以給他們帶來什么樂趣， 而不是產品本身。

這就有點像教訓小孩子要考高分，考大學-這樣講對孩子是沒有太大影響的，冰冷冷的分數帶來的壓力不會讓孩子有興趣。描述給孩子考上大學后可能帶來的更加美好的生活，樹立理想才會讓他們更有動力去憧憬。

每一個行業的品牌都可以通過我的內容營銷4步曲找到自己的內容營銷策略。 這4步曲就是：

品牌的產品---品牌的產品給用戶帶來的benefit  ---關聯趣味 刺激 人文的內容場景  ---升華到代表一種情感的價值觀

相機行業 ：如Gopro運動相機---能在高速運轉的動態中拍攝出高清畫質---刺激的戶外極限和運動場景---生活冒險 運動陽光向上價值觀。

做耳機的：如1More耳機---能在跑步，降噪等多場景下享受最強音質---多場景下享受音樂場景 ---潮流佩飾，引領時尚。（耳機的音質等特性比較難通過內容直觀表現出來）

做功能飲料的：如紅牛特飲---功能性飲料，補充能量用---戶外，極限運動場景---不停的挑戰自我

做衣服的：如 Levi's  ---牛仔裝 T恤---各種樣式的模特穿衣場景---女權  反歧視

做家居的：如 宜家---家居家具--居家裝飾啟發靈感--- 更好的每一天

做手機的：如小米---手機---記錄點滴生活---親民

做化妝品的：如ITcosmetics ---美妝化妝品---彩妝后的靚麗效果---環保健康

這四步曲對應3類內容：

內容類型 

互動指數

品牌類內容（對應4步曲中的第3步，場景類內容，）

6

信息類內容（產品信息，評價，媒體推薦）

4

促銷類內容（節日促銷，新品推廣，用戶積分）

8

為什么一定要提高貼文的互動率？

互動率高的帖子 在廣告中的作用

Facebook的算法在2018年發生過一次重大的變革。簡言之就是帖子的自然觸及人數越來越少了。

一個擁有20萬粉絲的主頁， 日常發布的帖子觸及人數可能都不足2萬。Facebook自然流量已死。現在都是付費流量的天下。平臺會對有更好互動的帖子給予更多的相關性分數， 意味著花更少的錢boost,能夠獲得更多的reach.

無論是對于粉絲寥寥無幾的新品牌，急需通過廣告快速增粉，還是已經擁有幾萬以上粉絲的發展中品牌，都需要通過付費廣告推廣貼文，達到更多的觸及用戶， 互動率更高的貼文可以讓推廣成本有效控制，事半功倍。

總結：

中國的品牌出海如何通過內容營銷搶奪海外用戶的注意力。作為消費者每天要看到幾百個廣告展示，他們思考的是如何跳過廣告，為了突破，品牌必須要重視原生態內容。今天猴神大叔為大家提供的內容營銷4步曲可以應用到各個行業，品牌故事結合產品信息讓品牌做到品銷合一。另外提醒公司不要只看重短期的利益。短期指標+長期措施。短期指標引導戰術， 比如創意。長期措施為戰略指明方向和預算。

（來源：講品牌的猴神大叔）

（來源：講品牌的猴神大叔）

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