全球電子商務有很多方面——跨境商務、無國界業(yè)務、國際在線零售。但比它是什么更重要的是它不是什么。

全球電子商務不是奢侈品,但走向全球是必要的。它充滿了問題：在哪里投資？哪些國家的產(chǎn)品市場契合度最高？如何吸引非本地買家？哪個最重要：翻譯、貨幣、付款方式，還是其他什么？

本文將從以下幾個方面帶品牌深入了解全球電子商務，并提供有關(guān)如何擴展市場的提示。

1.什么是全球電子商務？

2.全球電子商務市場有多大？

3.全球電子商務銷售增長

4.值得關(guān)注的全球電子商務趨勢

5.是時候跨界了

一．什么是全球電子商務

全球電子商務是從公司的原產(chǎn)國跨越地緣政治邊界銷售產(chǎn)品或服務，通常被定義為公司的成立或合并地點，產(chǎn)品或服務通過在線銷售和營銷方式銷售到非本土市場。累積數(shù)據(jù)預計，在最近跟蹤的時期內(nèi)，全球電子商務銷售額將增長 27.6%。

國際電子商務的優(yōu)勢在于，更容易擴展到國外市場 、更容易找到產(chǎn)品與市場的契合點 、更短的B2B 銷售周期 、更快地建立國際影響力、進入門檻低。

二．全球電子商務市場有多大？

預計2021年，全球電子商務市場總額將達到 4.89 萬億美元。這一數(shù)字預計將在未來幾年內(nèi)增長，這表明無國界電子商務正在成為在線零售商的有利可圖的選擇。

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兩年前，只有13.6% 的銷售額來自網(wǎng)上購物。如今，這一數(shù)字預計將在 2021 年達到 19.5%，電子商務市場份額將在兩年內(nèi)增長 45.8%。預計增長將繼續(xù)，到 2024 年將達到 21.8%，即在短短五年內(nèi)增長 8.2 個百分點。

三．全球電子商務銷售增長

全球零售銷售增長將繼續(xù)上升并占據(jù)更多零售市場份額。根據(jù)eMarketer 的數(shù)據(jù)，在線零售額將達到 6.39 萬億美元，其中電子商務占零售總額的 21.8%。

盡管零售業(yè)在2020 年經(jīng)歷了艱難的一年，但eMarketer覆蓋的每個國家市場都出現(xiàn)了兩位數(shù)的電子商務增長。盡管整體零售額下降了 3.4%，但拉丁美洲的增長令人難以置信（36.7%）。阿根廷的電子商務部門在 2020 年增長了 79%，其次是新加坡，增長了 71.1%。

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中國繼續(xù)引領(lǐng)全球電子商務市場，在線總銷售額略低于2.8 萬億美元。中國還擁有全球最多的數(shù)字買家，達到7.925億，占全球總數(shù)的33.3%。中國將成為歷史上第一個將一半以上的零售額進行在線交易的國家，其中 52.1% 的零售額通過電子商務進行。

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美國電子商務市場預計到2021 年將超過 8430 億美元，不到中國的三分之一。繼中國和美國之后，第三大電子商務市場是英國。英國的電子商務總銷售額預計將達到 1690 億美元，比 2020 年的 1800 億美元略有下降。

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另外兩個國家排在電子商務市場的前五名：日本預計2021 年為 1440.8 億美元，韓國預計將帶來 1205.6 億美元。

電子商務履行品牌ShipBob 的首席營銷官 Casey Armstrong補充道：“雖然美國和加拿大的電子商務中心受到了很多關(guān)注，但其他大型國際參與者也有很多值得學習的地方，他們看到電子商務的增長速度更快。”

他補充說：“商家可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)和這些國家對電子商務的需求來改變他們的銷售地點。在 ShipBob，這就是我們在加拿大和英國開設運營中心并準備在澳大利亞開設另一個的原因。”

四．值得關(guān)注的全球電子商務趨勢

手機購物是新常態(tài)。新冠疫情對全球電子商務趨勢產(chǎn)生了重大影響。隨著實體店一夜之間關(guān)門，購物者涌向互聯(lián)網(wǎng)購買東西。疫情使向網(wǎng)上購物的轉(zhuǎn)變加速了長達五年之久。

移動商務或移動商務涉及通過智能手機或平板電腦等移動設備在線購物。移動商務將在未來幾年繼續(xù)爆發(fā)。技術(shù)進步使人們更容易在手機上購物。

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事實上，四分之三的消費者表示，他們使用智能手機購物是因為這樣可以節(jié)省時間。

Insider Intelligence預測，到 2024 年，移動電子商務交易量將以 25.5% 的復合年增長率 (CAGR) 增長，銷售額將達到 4880 億美元，占所有電子商務交易的 44%。

1.建立供應鏈彈性的影響

幾十年來，供應鏈管理的核心特征是：全球化、低成本供應、最少的庫存。當冠狀病毒破壞了世界各地的供應鏈時，它促使企業(yè)專注于建立供應鏈彈性，或者想辦法防止供應鏈停止并在它們停止時迅速恢復它們。

德勤最近的一項研究顯示，十分之九的公司正在進行重大投資以提高其供應鏈彈性，95% 的執(zhí)行小組表示，更強大的供應鏈“重要”或“非常重要”。

強大的供應鏈不僅使電子商務品牌更加靈活，還使他們能夠擴大規(guī)模并為跨境電子商務推出新的上市方法。

Garntner 確定了供應鏈需要具備多大的彈性的六個關(guān)鍵因素。

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這些包括：

風險偏好——品牌可以承受多少風險；

關(guān)鍵合作伙伴——評估合作伙伴是否能夠應對特定條件并支持多元化戰(zhàn)略；

品牌在保護什么——是產(chǎn)品線、政府合同還是市場準入；

權(quán)衡決策——是否值得為現(xiàn)有網(wǎng)絡建立阻力或為即將推出的產(chǎn)品尋求多樣化？；

誰會為此買單——更高的彈性是品牌需要支付的投資，品牌將如何抵消成本；

國家或貿(mào)易集團的政策和激勵措施——是否為將制造轉(zhuǎn)移回或靠近最終客戶的組織提供激勵

2.電子商務超越西方世界

到2023 年，亞太地區(qū)的零售電子商務銷售額預計將超過世界其他地區(qū)的總和。這是由于：快速的城市化和技術(shù)進步、 超過85% 的新中產(chǎn)階級增長居住在亞太地區(qū)、中國政府和私人主導的一系列舉措。

在B2B 方面，亞太地區(qū)和中國的制造業(yè)經(jīng)歷了復興。因此，B2B 的差距更加明顯。

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首先，走向全球并不一定需要全球存在。網(wǎng)上購物者越來越多地將目光投向國外。事實上，在一項評估中，大部分來自印度的海外采購是美國。

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這些都不需要每個地點有多個店面或建立國際倉儲和履行。開始測試新市場的最簡單方法之一是優(yōu)先考慮國外的在線廣告或社交媒體。這需要通過地理定位對Google Ads、產(chǎn)品詳情廣告、Facebook 和 Instagram 采取國際化的方法。

在其他國家/地區(qū)在線推廣社交內(nèi)容和廣告，即使品牌所做的只是跟蹤參與度而不是銷售情況，也會測試可行性。但也許最好的策略是在目標地區(qū)的市場上進行試驗。

3.產(chǎn)品與市場的契合度因地區(qū)和國家而異

關(guān)于優(yōu)先考慮哪些地區(qū)的戰(zhàn)術(shù)決策取決于產(chǎn)品與市場的契合度.也就是說，驗證新領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品的現(xiàn)有需求或機會。

同樣重要的是確定地理潛力。一旦確定了一個區(qū)域，就應該進行國別分析。北卡羅來納州立大學估計市場潛力通過概述七個步驟來做到這一點：

定義細分市場。

定義地理邊界。

定義本地競爭。

定義市場的貨幣規(guī)模。

估計合理的市場份額。

確定平均年消費量。

估計平均售價。

4.國際分析是關(guān)鍵

當然，與當前客戶和訪客的地理信息中包含的洞察力相比，即使是最明智的推測也顯得蒼白無力。品牌可以通過分析流量和按國家/地區(qū)分類的銷售數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)這一點。

使用Google Analytics 的位置報告（受眾 > 地理位置 > 位置），設置細分以按國家、地區(qū)或城市檢查國際流量。需要特別注意流量和轉(zhuǎn)化率最高的領(lǐng)域- 這些可能代表品牌已經(jīng)在不知不覺中走向全球的領(lǐng)域。

此外，也需要注意流量可能高但轉(zhuǎn)化率低的區(qū)域- 這些可能是品牌的產(chǎn)品需求的線索，但現(xiàn)場的某些東西（例如語言、貨幣、付款方式等）是品牌的障礙購買。

或者，如果品牌的電子商務平臺提供本地報告，請檢查按位置（流量）、按國家/地區(qū)（送貨地址）顯示客戶以及按帳單國家/地區(qū)（付款地址）顯示銷售額的儀表板。

5.本地化語言最重要

網(wǎng)站的語言（超越Google 翻譯）可以決定全球銷售的成敗。它創(chuàng)造了從第一印象到結(jié)賬的良好客戶體驗。

根據(jù)對29 個國家/地區(qū)的 8,709 名全球消費者的調(diào)查，CSA Research發(fā)現(xiàn) 65% 的消費者更喜歡用他們的語言編寫的內(nèi)容，即使內(nèi)容質(zhì)量很差。此外，40% 的人不會從其他語言的網(wǎng)站上購買。

最后一個發(fā)現(xiàn)需要仔細檢查。本地化通常會讓人感到不知所措，就像一種要么全有要么全無的努力。

受訪者對導航和“某些”內(nèi)容的關(guān)注意味著網(wǎng)站無需投資于從跳躍開始的整體翻譯。獲取的網(wǎng)站嚴格的審查方面的權(quán)利是至關(guān)重要的。

6.世界各地的付款偏好各不相同

在線支付方式嚴重影響購買決策。盡管如此，人們還是很容易忽視人們的支付方式。文化中心性使我們對購買習慣的差異視而不見。如果不仔細考慮數(shù)據(jù)，公司可能會默認使用國內(nèi)一直在使用的任何支付方式。

疫情使消費者采用實時支付方式的速度加快了41%。全球移動支付占該數(shù)字的 46%，去年總計 1027 億美元。實時支付是指可以快速進行支付的數(shù)字錢包選項，例如 Apple Pay、Google Pay、Shop Pay和PayPal等。

7.B2B的電子商務將主導B2C

Statista 的 B2B 電子商務報告總結(jié)了這一情況：“盡管 B2C 電子商務已被廣泛采用，但B2B 電子商務的最新發(fā)展和增長吸引了全球買家、賣家和投資者的注意力。” 比較每個市場的年總價值代表了近四倍的差異（278.6%）。

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8.為什么B2B 電子商務是一個如此成熟的全球機遇

B2B 市場（例如，Amazon Business、eWorldTrade、Joor、阿里巴巴等）的運作方式與其 B2C 同行非常相似。它們在買家和賣家之間提供現(xiàn)成的聯(lián)系。

B2C 對自助服務的偏好已經(jīng)滲透到 B2B 并緩解了雇用大量銷售人員的線下障礙。Gartner發(fā)現(xiàn)，B2B“客戶現(xiàn)在等到他們完成購買流程的 57% 后再聯(lián)系代表。” 這為電子商務提供了明顯的優(yōu)勢，因為自助式在線銷售已經(jīng)成為常態(tài)。

最后，許多批發(fā)電子商務客戶更喜歡簡單的訂購體驗。對于獨立電子零售商、中小型特許經(jīng)營店和B2C 網(wǎng)點來說尤其如此。這些買家仍然經(jīng)常依賴紙質(zhì)訂單和發(fā)票。

以數(shù)字形式重新創(chuàng)建行表并通過易于遵循的重新訂購流程吸引新的批發(fā)客戶，無需創(chuàng)建具有B2C 電子商務所有花里胡哨的批發(fā)渠道。

五．是時候跨界了

如果以上所有數(shù)據(jù)、報告和趨勢揭示了一件事，那就是全球電子商務不是一種選擇，而是必需品。品牌的未來發(fā)展，甚至其生存，都取決于它。全球電子商務是必需品，也是品牌可以利用的東西。

（來源：昕銳社）

（來源：昕銳社）

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