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2021-08-05 10:41
1.態度誠懇
亞馬遜既然已經封了你的店鋪或者你的產品就必然是有原因的，亞馬遜抓住了你的把柄，這個時候最好最好不要不知死活的狡辯，對亞馬遜指出來的問題一定要誠懇的認錯，并道歉。
但認錯和道歉都需要一定的技巧，一般亞馬遜的績效通知里面會有原因，根據這個原因來選擇一個背鍋俠，接下來的整封郵件都必須圍繞這個背鍋俠來寫。
2.有條有理
確定背鍋俠后，要提出為什么這個鍋應該由物流/供應商/員工A來背，這是甩鍋的關鍵步驟。
如果是產品損壞，就說是物流沒有添加填充物造成的，或者說物流公司不負責任。
如果是產品功能性障礙，就說供應商考慮欠缺，沒能優化好這個缺點。
如果是刷單之類的，可以說是站外軟件自動發送的。
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（來源：奶茶醬醬）
