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@亞馬遜賣家：如何降低“退貨率”

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在亞馬遜運營中，退貨不僅影響店鋪的轉化銷量，還影響店鋪的排名，嚴重點，甚至會被官方封店。所以，退貨一直是個很棘手的問題。那么要如何降低退貨率呢，小編總結了一下兩個方面。

一、留意買家反饋

一件商品，有退貨經(jīng)歷說明它存在著某個買家不喜歡的因素。這個時候，就要去及時注意買家的反饋，觀察買家的評論，根據(jù)此反饋，來觀察哪些問題對買家的影響最大，從而優(yōu)先來解決這個問題。或者賣家可以多閱讀QA板塊，觀察賣家的問題，從這些問題和答案中，找到自身商品詳情頁缺少哪些買家需要的信息，在后期制作listing時補上，以減少退貨現(xiàn)象。

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① 獲取Review有哪些方式？

② 每種獲取Review方法的利與弊

③ 新品應該如何快速去獲取Review？

④ 老品如何維持Review的健康增長？

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二、細化listing展示頁面

在產(chǎn)品描述的時候，最好完整描述產(chǎn)品的大小顏色，尺寸，材料、質量、生產(chǎn)地、保修服務、產(chǎn)品使用說明、常見問題解答?等信息。詳細的信息介紹能讓用戶更好更快的了解產(chǎn)品的用處。同時產(chǎn)品多角度展示圖也很重要，當買家被主圖吸引進來時，進入到listing內(nèi)頁時，看到其他的附圖，可以更加全面的了解產(chǎn)品，這樣也可以很好的降低退貨率！

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① 中國賣家常見的Listing通病

② 圖片優(yōu)化定位受眾群體

③ 廣告應該先打哪些關鍵詞才能快速出單

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（來源：雨果跨境Live）