目錄:
1. 速賣通菜鳥官方海外倉背景
2. 速賣通“828”菜鳥官方海外倉備貨要求
3. 速賣通“828”菜鳥官方海外倉服務(wù)范圍
4. 速賣通“828”菜鳥官方海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
5. 菜鳥官方海外倉入駐流程
6. 服務(wù)咨詢入口
附:官方海外倉禁止發(fā)運及限制發(fā)運產(chǎn)品
一. 速賣通菜鳥官方海外倉背景
什么是“海外倉項目”?
賣家通過提前備貨到海外的倉庫進(jìn)行儲存,待用戶下單后,商品將直接從海外倉進(jìn)行發(fā)貨,物流時間因此會有大幅縮短,并且時效更有保障,對提升買家滿意度尤其重要。此外,海外倉服務(wù)還能解決買家類目拓展瓶頸,幫助賣家大貨/重貨出海。因此,海外倉項目將作為AliExpress的重點項目,對海外倉商家進(jìn)行強有力扶持。
菜鳥官方海外倉服務(wù)優(yōu)勢
1、渠道穩(wěn)定時效快:本地配送可以實現(xiàn)1-3工作日達(dá),泛歐配送可實現(xiàn)5-7工作日送達(dá)。
2、發(fā)貨操作簡單:使用菜鳥官方海外倉服務(wù)并完成準(zhǔn)備操作后(前臺配置菜鳥服務(wù)、完成商品貨品的綁定),交易訂單自動流轉(zhuǎn)至系統(tǒng)創(chuàng)建出庫物流單,下發(fā)海外倉進(jìn)行揀貨、打包、發(fā)貨。
3. 物流免責(zé)保護(hù):官方倉倉發(fā)訂單因物流原因?qū)е碌?/span>NR糾紛提起率不考核、且不計入DSR物流低分考核。
4. 賠付保障:自商品從海外倉入庫成功后因物流原因?qū)е碌呢浳飭栴}或糾紛退款,由物流商承擔(dān)賠付,賠付上限800元人民幣。(詳見合同)
2020年以來,海外倉作為速賣通和菜鳥協(xié)同打造的重點項目,平臺對于海外倉賣家將提供持久且強有力的支持。臨近21年“828”,速賣通和菜鳥將進(jìn)一步升級平臺海外倉心智,重點提升核心國家的本地/泛歐限時達(dá)心智,使用菜鳥官方倉且配置三日達(dá)/七日達(dá)線路的商品,享有升級權(quán)益。
二. 速賣通“828”菜鳥官方海外倉備貨要求
為了能夠更好準(zhǔn)備 “828”(美國西部時間,2021年8月23日0:00:00至2021年8月27日23:59:59),保障備貨菜鳥官方倉海外倉的貨品能夠在大促開始前完成上架,希望商家朋友們能夠按照以下要求進(jìn)行備貨:
1.官方倉入倉時間要求:
倉庫本地時間8月18日零點至8月27日24時,倉庫停止收貨上架;請商家在倉庫停止收貨時間之前備貨到倉,以免影響828活動商品上架。
未在上述倉庫停止收貨時間之前送倉的,快遞送倉將安排收貨但不上架,非快遞送倉則倉庫不收貨。
2.如果是備貨在官方倉的商家,且末端送倉采用 非快遞 派送的形式,請至少提前5個工作日通過郵件預(yù)約送倉時間,預(yù)約郵箱:AEwarehouse@service.cainiao.com; 預(yù)約送倉郵件模板如下:
*由商家自身原因造成的時間變更,導(dǎo)致在送倉過程中產(chǎn)生額外費用,包括但不限于送倉車費等,由商家自身承擔(dān);
*非預(yù)約時間送倉,倉庫不保證收貨;如預(yù)約時間臨時調(diào)整,請重新與倉庫確認(rèn)時間;
3.備貨節(jié)奏建議:
? |
預(yù)計到倉時效 |
官方倉截止上架時間 |
建議最遲發(fā)貨時間 |
空運lead time |
12天 |
8月17日 |
8月5日 |
鐵路lead time |
60天 |
8月17日 |
6月18日 |
海運lead time |
50天 |
8月17日 |
6月27日 |
4.備貨規(guī)范:
4.1貨品備貨到海外倉商家需要事先為每件貨物自備物流包裝;
4.2為了保證貨物能正確分揀,每個包裹和單品上都應(yīng)有唯一的條碼;
4.3 請盡量保證一箱一個SKU,原則上只允許尾箱混裝SKU,一箱最多允許裝5個SKU(多SKU混裝一個箱時必須做好貨物的分類包裝);
4.4 箱嘜最好貼在箱子側(cè)面的左上角,以便碼托盤時能夠看到箱嘜;
*務(wù)必保證按照備貨規(guī)范進(jìn)行備貨,否則無法保證在承諾時效內(nèi)完成上架
*如條碼和箱嘜在運輸途中破損嚴(yán)重或者遺失,導(dǎo)致無法識別,則無法保證在承諾時效內(nèi)完成上架;
*為了避免運輸途中箱內(nèi)貨品遺失,建議增加“撕毀無效”箱貼;
*更多備貨規(guī)范,請點擊:菜鳥官方海外倉 網(wǎng)站
三. 速賣通“828”菜鳥官方海外倉服務(wù)范圍
在全球速賣通網(wǎng)站上(www.aliexpress.com),菜鳥官方海外倉是聯(lián)合海外優(yōu)勢倉儲資源及本地配送資源共同推出的物流服務(wù),為速賣通商家提供海外倉儲管理、倉發(fā)、本地配送、物流糾紛處理、售后賠付的物流解決方案 菜鳥官方海外倉支持發(fā)貨鏈路和庫存的打通,商家通過菜鳥官方海外倉發(fā)貨,可實現(xiàn)交易訂單的自動流轉(zhuǎn),且享有官方倉發(fā)貨的相關(guān)權(quán)益。
1. 菜鳥官方海外倉分布及配送范圍
2. 菜鳥官方海外倉的服務(wù)內(nèi)容介紹
2.1 官方頭程服務(wù):通過國際空運、國際海運、國際鐵運等,將貨物從中國運送至海外倉(賣家也可以自行選擇,自發(fā)頭程)
菜鳥官方頭程對8月10日前發(fā)貨的頭程備貨將給與補貼,補貼規(guī)則如下:
1. 空運補貼8元/KG,每票補貼上限1500元
2. 海運散貨補貼300元/立方,每票補貼上限1500元
3. 海運40HQ整柜補貼5000元/柜
具體請入群咨詢(釘釘):31023695
2.2 倉儲服務(wù):提供海外倉倉儲,可提供代貼標(biāo)簽、分箱等增值服務(wù)。
2.3 尾程配送服務(wù):結(jié)合海外當(dāng)?shù)貎?yōu)勢資源,提供尾程配送服務(wù)。
2.4 其它增值服務(wù):海外退件,以海外倉為基礎(chǔ)提供專業(yè)的退回、轉(zhuǎn)發(fā)等一系列退件服務(wù);
四. 速賣通“828”菜鳥官方海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
菜鳥官方海外倉全力運行,人力、物力保障充沛。
出庫段:“828”大促期間,菜鳥官方海外倉出庫時效較日常預(yù)計延長1個工作日。
訂單履約整體時效:“828”大促期間妥投承諾時效不降級。
五. 菜鳥官方海外倉入駐流程
【申請菜鳥官方倉】
若您從未申請過菜鳥官方倉:
開通菜鳥倉服務(wù):【交易】-【物流】-【我有海外倉 】-開通菜鳥倉服務(wù)
STEP 1: 菜鳥海外倉入駐。若商家未入駐過【菜鳥商家工作臺】,將收到系統(tǒng)提示【請先創(chuàng)建店鋪對應(yīng)的菜鳥倉賬號】(若已入駐將直接進(jìn)入服務(wù)商品訂購STEP 2);
STEP 2: 菜鳥官方倉訂購。請根據(jù)頁面提示完成“2020財年-AE全球倉海外倉-商家報價”申請且開通新倉(若當(dāng)前賬號已申請將被提示“您已經(jīng)存在該商品訂購,無法再次訂購”);
【2020財年-AE全球倉海外倉-商家報價】訂購“生效中”商家,如您需要新增菜鳥官方倉庫,可在【菜鳥物流服務(wù)商品】訂購頁面“開通新倉”;若您有菜鳥商家工作臺操作疑問,請您聯(lián)系 【菜鳥客服】 (在線服務(wù)時間9:00-18:00)或通過以下渠道獲取信息:
【菜鳥官方倉】商家操作詳解請優(yōu)先參考【菜鳥官方倉商家使用手冊】 ;
【菜鳥海外倉】官方倉基礎(chǔ)信息可參考【菜鳥官方倉簡介】 。
六、菜鳥官方頭程訂購流程
【申請菜鳥官方頭程服務(wù)】
若您從未申請過菜鳥官方頭程:
開通菜鳥倉服務(wù):【交易】-【物流】-【菜鳥商家工作臺】-訂購頭程服務(wù)
七、服務(wù)咨詢入口
若商家在菜鳥官方海外倉入駐訂購及BMS操作過程中有任何疑問,可通過菜鳥官方海外倉在線咨詢?nèi)肟谶M(jìn)線咨詢。
已完成菜鳥官方海外倉入駐訂購商家,若在BMS操作過程中有任何疑問或訂單異常,還可在BMS內(nèi)提交 “AE全球倉”類咨詢工單 進(jìn)行處理(發(fā)起后請及時關(guān)注工單處理進(jìn)展,BMS內(nèi)工單入口可參考下方截圖)。
【注:828在線服務(wù)(大促值班時間敬請期待)】
菜鳥官方倉線上操作流程咨詢:菜鳥官方海外倉在線咨詢
已開通「菜鳥官方倉專屬客服(歐向)」權(quán)限的官方倉已備貨商家可通過釘釘搜索Cainiao_CS使用菜鳥官方倉專屬客服釘釘服務(wù)入口:
附:官方海外倉禁止發(fā)運及限制發(fā)運產(chǎn)品
貨物類別 |
具體物品說明 |
禁限類別Restricted category |
各類烈性毒藥、生化制品、和傳染性物品 |
如炭疽、危險性病菌、醫(yī)藥用廢棄物、農(nóng)藥、鉈、氰化物、二惡英、滴滴涕、氯丹、萊克多巴胺、鹽酸萊克多巴胺、砒霜、催淚彈、白色晶體狀、粉狀、膏狀物品等 Such as anthrax, dangerous bacteria, medical wastes, pesticides, thallium, cyanide, dioxin, DDT, chlordane, ractopamine, ractopamine hydrochloride, arsenic, tear gas grenades, white crystal, powder, Paste articles |
禁止類 Prohibited category |
致人成癮的麻醉藥物和精神物品 |
如毒品、鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉等)、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒等 Such as drugs, opium (including poppy shells, flowers, buds, leaves, etc.), morphine, cocaine, heroin, cannabis, methamphetamine, etc. |
禁止類 Prohibited categoryProhibited category |
國家法令禁止流通或寄運的物品Goods for prohibited circulate or shipping by state law |
如文物、管制類刀具、古董、各種武器、仿真武器(仿真玩具槍等)、彈藥、國家貨幣(現(xiàn)金等)、證券、偽造的貨幣及證券、原料血漿、勞改產(chǎn)品等 Such as cultural relics, controlled knives, antiques, various weapons, simulated weapons (simulated toy guns, etc.), ammunition, national currencies (cash, etc.), securities, counterfeit currencies and securities, raw blood plasma, labor reform products, etc |
禁止類 Prohibited category |
對中國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德(法輪功等)有害的物品,內(nèi)容涉及國家秘密的物品,帶有違反“一個中國”原則內(nèi)容的貨物及其包裝。如含有反動、淫穢、有傷風(fēng)化或法輪功等的報刊、書籍、圖片、宣傳品、音像制品,計算機磁盤及光盤等 |
如光盤、磁帶、錄像帶等內(nèi)容的載體 |
禁止類 Prohibited category |
妨礙公共衛(wèi)生的物品 |
如尸骨、骨灰、靈柩、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨、未經(jīng)加工或經(jīng)脫脂的虎骨、土壤、動物尸體、動植物病源(包括菌種、毒種等)等 |
禁止類 Prohibited category |
動物、植物以及它們的標(biāo)本和一些自然資源 |
犀牛角、牛黃、虎骨、獸皮、毛皮(皮草)、麝香、發(fā)菜、麻黃草、野生紅豆杉、原木、木炭、森林凋落物、泥炭(草炭)、硅砂、石英砂及其它天然砂石、紅木、種子(其它繁殖材料)、動植物等 |
禁止類 Prohibited category |
具有放射性的物品及各種危險品(外包裝有危險標(biāo)志的物品)Radioactive articles and all kinds of dangerous goods (articles with danger signs on the outer package) |
如爆炸物品(雷管、導(dǎo)火索、火藥、炸藥等)、核能物品等 |
禁止類 Prohibited category |
醫(yī)療廢物、化學(xué)廢物、工業(yè)廢物等 |
如使用過的一次性注射器等 Such as used disposable syringes, etc. |
禁止類 Prohibited category |
氣體(不論何種顏色) |
如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒、充氣球體、救生器、易爆開的汽車安全氣囊、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、燈泡等 |
禁止類 Prohibited category |
易爆物品 Explosives items |
如煙火制品(禮花、鞭炮、摔炮、拉炮等)、發(fā)令紙、干冰、帶氣打火機、煤氣爐、煤氣罐、火器等 |
禁止類 Prohibited category |
易燃液體 Flammable liquid |
如油墨、去光水、油漆、石油、汽油、煤油、柴油、苯、酒精類、機油、樟腦油、發(fā)動機起動液、松節(jié)油、天拿水、膠水(如強力膠、保麗龍膠、發(fā)泡膠等)、香水、噴霧殺蟲劑、空氣清新劑、化妝品等Such as ink,paint, petroleum, gasoline, kerosene, diesel, benzene, alcohol, motor oil, camphor oil, engine starter fluid, turpentine, tinna water, glue (such as super glue, poly rubber, foam Glue, etc.),perfume, spray insecticide, air freshener, cosmetics, etc. |
禁止類 Prohibited category |
易燃固體(包括自燃物質(zhì),遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì)等)Flammable solids (including spontaneous combustion substances, substances that release flammable gases in contact with water, etc.) |
如煤、松香、石蠟、活性碳、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、白磷、黃磷、油麻、金屬鈉、鋁粉、鎂粉、固體膠(包括白膠等)、印泥、芳香劑、瀝青等 Such as coal, rosin, paraffin, activated carbon, titanium powder, dried coconut meat, castor products, rubber chips, safety matches (wieep of box or piece), white phosphorus, yellow phosphorus, linseed, metal sodium, aluminum powder , Magnesium powder, solid glue (including white glue, etc.), ink paste, fragrance, asphalt, etc. |
禁止類 Prohibited category |
化學(xué)藥品、化學(xué)實驗用品、醫(yī)療制品等 Chemicals, chemical laboratory supplies, medical products, etc |
如高錳酸鉀、硫酸、呋喃、疫苗、血液制品等 |
禁止類 Prohibited category |
氧化劑和有機過氧化物 Oxidants and organic peroxides |
如氧化氫、過氧化鈉、次氯酸鈣、氯酸鉀、硝酸鉀、不明化學(xué)成份物品等 |
禁止類 Prohibited category |
毒害品和感染性物品:指在流通過程中容易發(fā)生中毒和感染的物品 |
如殺蟲劑、農(nóng)藥、獸藥、滅草劑、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥羅仿、苯銨、生漆、血液、尿液、體液、用于清洗劑的四氯化碳、1、1、1-三氯乙烷(甲基氯仿)和三氯三氟乙烷、多氯聯(lián)苯、多溴聯(lián)苯、石棉等 |
禁止類 Prohibited category |
腐蝕品(包括能灼燒人體組織,并對金屬等物品造成損壞的固體和液體等) |
如硫酸、硝酸、鹽酸、氯磺酸、冰醋酸、燒堿、雙氧水等 |
禁止類 Prohibited category |
各種流通貨幣、賭博設(shè)備及器具等 |
各國貨幣、財博設(shè)備等 Various countries currency, financial equipment, etc. |
禁止類 Prohibited category |
肥料 Fertilizer |
如尿素、硝酸銨、過磷酸鈣、氨水等 |
禁止類 Prohibited category |
鮮活類物品、易腐爛物品、動物乳制品等物品 |
如蜂蜜、蛋類、酒、糖、食品等 |
禁止類 Prohibited category |
關(guān)系國計民生,實行國營貿(mào)易管制的商品 Goods related to national economy and people's livelihood, and products subject to state trade control |
如玉米、大米、煤炭、棉花、原油、成品油、銻及銻制品、鎢及鎢制品、白銀、小麥、玉米粉、大米粉、小麥粉、鋸材、煤炭、焦炭、稀土、鋅礦砂、錫及錫制品、銦及銦制品、鉬、磷礦石等 Such as corn, rice, coal, cotton, crude oil, refined oil, antimony and antimony products, tungsten and tungsten products, silver, wheat, corn flour, rice flour, wheat flour, sawn timber, coal, coke, rare earth, zinc ore, tin and tin products, indium and indium products, molybdenum, phosphate rock, etc |
禁止類 Prohibited category |
實行出口配額招標(biāo)和出口許可證管理的商品 |
藺草及藺草制品、碳化硅、氟石塊(粉)、滑石塊(粉)、輕(重)燒鎂、礬土、甘草及甘草制品、石蠟、鋅及鋅基合金、汽車及其底盤、摩托車及其發(fā)動機和車架、檸檬酸、維生素C、青霉素工業(yè)鹽、硫酸二鈉等 |
禁止類 Prohibited category |
保護(hù)森林資源,防止亂砍濫伐 Protect forest resources from deforestation |
如:木炭等 |
禁止類 Prohibited category |
黃金白銀鉑等貴金屬制品以及其它貴重物品 |
如金、銀、鉑、寶石、珠寶、珍珠、象牙等 |
禁止類 Prohibited category |
無線電收發(fā)信機、通信保密機等Radio transceiver, communication security machine, etc. |
如雷達(dá)等發(fā)射機、接收機設(shè)備等 |
禁止類 Prohibited category |
帶電物品(除含鋰電池電子產(chǎn)品外)live electric items (except for lithium battery electronics) |
采用陸運允許收寄 |
限制類 Restricted category |
蓄電池、堿性電池、堿性的電池液等 |
如蓄電池、堿性電池等such as Storage batteries, alkaline batteries etc. |
限制類 Restricted category |
功率超過100wh |
功率超過100wh |
禁止類 Prohibited category |
磁性物體(包括未加消磁防護(hù)包裝的磁鐵、磁鋼等含強磁的制品等)Magnetic objects (including magnets, magnetic steel, etc.) which without strong degaussing protective packaging) |
陸運允許收寄; Express shipments will be allowed by Land transportation |
限制類Restricted category |
液體(不論使用何種包裝) |
如酒、保濕水、眼線液、防曬油、隱形眼鏡護(hù)理液、眼藥水、生理食鹽水、防蚊液、鍍金液、鋁漿、熒光棒、水銀溫度計、冰枕等Such as wine, moisturizing water, eyeliner, sunscreen lotion, contact lens care solution, eye drops, saline solution, mosquito repellent solution, gold plating solution, aluminum paste, light stick, mercury thermometer, ice pillow, etc. |
限制類Restricted category |
凍鮮肉類 |
如冰鮮牛肉、凍牛肉、冰鮮豬肉、凍豬肉、冰鮮雞肉、凍雞肉等Such as chilled beef, frozen beef, chilled pork, frozen pork, chilled chicken, frozen chicken, etc. |
禁止類Prohibited category |
香煙、*** |
香煙Cigarette |
禁止類Prohibited category |
外形較為敏感或內(nèi)部機構(gòu)無法拆分的貨物 |
如電器內(nèi)膽、電子儀器、不明顆粒等 |
限制類Restricted category |
光碟CD |
光碟CD |
禁止類Prohibited category |
稀有礦產(chǎn)自然資源、稀有其它自然資源 |
如銅、鋁等初級型材原材料等47種商品等 |
禁止類Prohibited category |
食品類 |
包括食用產(chǎn)品;Including edible products; |
禁止類Prohibited category |
藥品類 |
所有藥物 |
禁止類Prohibited category |
(來源:速賣通訓(xùn)練營)
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