這里將會講解一下怎么發營銷郵件才會有效。首先，我們自己團隊目前批量發送郵件的月發送量在5~10萬封左右，送達率在87%～92%，1%會進入到垃圾箱，剩下的是發送失敗的。目前國內大陸大多數人會教你怎么樣使用mailchimp這類工具，允許用戶訂閱，也會告訴你去哪里拿到或者買到大量的消費者郵箱。但是，如果你無法發送出去，又或者，發送出去都進入到垃圾箱了，你的營銷，都是失敗的。

目前國內（根據2021年的整體跨境電商的環境）大部分人仍然是會推薦mailchimp的。客觀層面上來講，如果要使用mailchimp大規模發送郵件是避不開代碼的干預的，而mailchimp的github收藏數（stars）python的是36，nodejs的是54。而同行像sendgrid python在github上收藏數是1200。某種意義上來講sendgrid在api方面是更加火爆的。

這里需要明確說明，個人是不喜歡用mailchimp的，但是迫于在中國大陸的流行性，我們這里也仍然會以mailchimp為例。如何在數小時內有效的發送數萬封營銷郵件。要探討這個問題，我們就要解決至少這幾個問題：什么內容不會進入垃圾箱，怎么發送郵件容易進入到收件箱，怎么樣對方打開率高，如何降低投訴率。

問題一：什么內容不會進入垃圾箱

電子郵件發件人信譽是 Internet 服務提供商 (ISP) 分配給發送電子郵件的組織的分數。 它是您的電子郵件送達率的重要組成部分。

一封郵件是否進入到垃圾箱，是需要根據你的信譽來的，這個信譽所涉及到的參數很多，不過我這里只需要強調兩個：IP，域名，打開率和投訴率等。大多數網站為了提高自己的信譽，是希望用戶所提供的郵箱是真實可靠的，并且允許用戶選擇性的接收營銷郵件。就像下面這樣：

雖然我知道，這么做可以大量的降低投訴率和明顯的提高打開率，但是這種玩法幾乎只有獨立站的賣家可以做，而且是需要裝修完善的獨立站才可以。大多數亞馬遜賣家和獨立站賣家是沒有這類功能的，更沒有這方面的開發人手。這也就是為什么，我們更關心的是ip和域名。如果一個ip突然發送大量的郵件，并且發送的量超過一個級別，那么你就會進入到一個送達效果迅速衰退的階段。如果一個域名被投訴過多，也會有類似的事情發生。這里也講解清楚，同一個域名，不同的ip，是可以發送大量的郵件的。

那么你該如何去解決域名和ip的問題呢？

這就是為什么你不會用騰訊郵箱或者網易郵箱做這類大規模的發送任務。因為首先他們并不會針對這類大規模發送營銷郵件做優化，其次，他們本身的ip就已經是被玩壞了的。當然，你或許會問：“那么企業郵箱呢？”。企業郵箱因為你所綁定的域名是全新的，所以的確會相較于普通郵箱效果好很多，但是由于ip地址仍然是出自于騰訊/網易那邊的，所以一樣會受到之前被濫用的影響。

其實這類服務被濫用早已經不是一天兩天了，這也是為什么一些大的廠商，像亞馬遜云AWS一般都會限制port 25。而像Gmail或者網易/騰訊的企業郵箱，會直接限制發送郵件的頻率和數量。就拿Gmail為例，一個成熟的賬號，一天默認發送上限是200封。這就是為什么，你需要用到mailchimp這類發送郵件的服務。他們能解決你域名和ip的問題。

在官網上找了30分鐘，仍然不能找到mailchimp描述發件ip的解釋。要不是1）我還沒找到，2）Mailchimp沒有提供特殊的ip服務。如果是后者，那么也難怪mailchimp相關的api庫在github收藏數遠低于其它郵件廠商。雖然我懷疑不過分強調ip是因為沒有提供這類服務，但是為了迎合廣大賣家的使用習慣，接下來仍然是mailchimp為例。

復雜的郵件馬上進垃圾箱

人類對漂亮郵件的癡迷，簡直讓我費解。

上圖這個郵件模版，甚至可以被product hunt列為了精品。這實在讓我太費解了。

復雜的郵件模版，是的確會影響送達率的。

通俗點講，郵件結構越是復雜，越是容易進入到垃圾箱。主要是因為上面各種鏈接幾乎成了垃圾郵件識別算法最愛的東西。因為一旦檢測到你的郵件里面有這類內容，郵件的確是更加容易進入到垃圾箱的。

復雜點講，那就是，如果你的域名和ip信譽沒有積累到一定的高度，你就立刻發送充滿著各類css和html的郵件，那么的確是更有可能進入到垃圾箱的。

如果你的第一封郵件發送的是帶有附件的郵件，那么就更加有可能進入到垃圾箱。附件的影響遠超出你郵件的模版。當然，你回復郵件的時候可以發送附件。

總而言之，發送附件與否，還是說是否要使用復雜的郵件模版，都是會降低送達率的。但是這些因素，遠沒有ip和域名來得重要。這也是為什么你經常會收到一些大牌子非常漂亮的郵件。因為這些域名長期發送郵件，擁有可觀的打開率，并且合理的投訴率，它們已經積累了足夠高的信譽。

如何發送

我必須得吐槽，mailchimp發送郵件之前必須要創建campaign。這一點真的和sendgrid相比相差太遠。但是sendgrid注冊，你可能會遇到一個人工審核，這些都是針對我們大陸用戶的獨有特色。所以其實注冊mailchimp是更容易的。

第一步，注冊mailchimp

首先你要注冊mailchimp，注冊鏈接：https://login.mailchimp.com/signup/

注冊完畢之后，你需要上傳你的聯系人，這個在左方的目錄上找Audience，然后選擇upload assets

上傳聯系人完成了之后，你還需要創建campaign，也就是創建郵件內容。在左方點擊第一個create，然后選擇email。在email方面選中你想要的形式，一般是plain text或者template。創建完畢之后就可以發送了。

接下來是未完待續的通過代碼大規模發送

如何提高打開率

首先，這個世界上沒有任何的魔法，可以讓你的郵件一下子打開率從0.1%提升至50%。我們這里所探討的是，如何把打開率，從0.2%提升至0.5%，然后再提升到1%，甚至是2.5%。根據我們以往的記錄，我們郵件平均回復率是2.5%。我們郵件的打開率是高達5~6%的。

記住，發送人的名字和標題是最顯眼的，也就是這兩個因素決定了，是否需要打開郵件。

如果你是尋求合作的，例如找網紅合作，那么你可以選擇標題是You are the best in xx, and we would like to sponsor.。

核心思路，說話好聽，并且表達要給錢贊助的意愿。這樣的郵件標題打開率是更高的。

如果你是推廣產品的，那么這個問題就更加復雜了。因為郵件的標題，很大程度上取決于，你的產品特征和使用性。

這里舉例，如果是要營銷一個戒指類目的產品，我們將會如何去構思呢？我會考慮，這個營銷可以是分享用戶故事的，講述一段漂亮的愛情故事，然后發送出去。

標題我第一個會想到的可以用的是：Marriage is a two-way thing.

或者是：So I decided to ask him back.

無論是第一個還是第二個標題，都是為了迎合現代社會的男女平等的觀念。第一個強調的是哲學，而第二個強調的是懸念。這樣的郵件是適合女性客戶群體的。所以你的營銷郵件的對象，應該是發給女性。

那么接下來就是郵件的內容了。郵件的內容下面就是示范，一個不錯的love story。

首先上面這個case是真人真事。這么一封故事，有的人外國人會感興趣。要知道用戶的角度，他們希望你給他們傳達的是價值，無論是精神層面或者是知識層面的都好，而不是一味的發送無聊的廣告。用戶看到就煩，見到就刪。

在這個案例中，最終當然大家會更喜歡你的品牌，因為你的品牌聚集了一大票擁有故事的人，而現代人，都喜歡故事。而這份熱愛，最終會轉化成購買。而你的品牌不會再像是一個無情的資本家，而更像是一個夢想家。

如何降低投訴率

盡量傳遞情緒價值或者知識價值，而并非一味的廣告。另外你需要在郵件的末尾提供一個unsubscribe的按鈕，這是很重要的一個事情。

最后

到目前為止也是講述了發送郵件的問題，從工具到內容。但是我們自己團度實戰過程中，更多的仍然是依賴純文本郵件（而不會過多在乎模版），還有就是通過代碼進行發送。上文也有提及到，mailchimp在國內的熱度，也提出了我個人對此的顧慮，為什么我們幾乎不會使用mailchimp的原因。（來源：牛津小馬哥）

（來源：牛津小馬哥）

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