7月30日,速賣通發布新公告,原文如下:
各位親愛的賣家:
生意參謀72h上網率,前期存在部分商家在生意參謀展示的數據,與平臺實際考核達成、權益獲取的數據標準不一致情況。為了保障商家準確掌握物流數據表現,平臺以實際考核為標準,即日起更新生意參謀上的數據展示。
一、有關72h上網率的指標解讀、考核標準以及達成權益規則如下:
【考核指標】
*72h上網率指標(以下均為自然日):
1.分子:過去30天全部發貨且(物流上網時間-支付成功(風控審核成功)時間小于等于72h的訂單數;
2.分母:過去30天支付成功(風控審核成功)的訂單數-成功取消/超期取消訂單數)
【考核范圍】
除海外倉訂單暫不考核之外,其他所有訂單都將考核72h上網率指標。
【權益和激勵機制】
1.西法跨境十日達計劃:商家報名“西法跨境十日達”計劃后,平臺將對店鋪中72小時上網率高于85%的商品提供額外的打標、曝光及專屬營銷場域等權益,同時菜鳥免費提升無憂標準線路物流時效,具體查看。
2.“滿升級”合單計劃:商家報名“滿升級”計劃,平臺將對72小時上網率高于80%的商品提供額外的打標、曝光等權益,同時菜鳥將為商家包裹免費升級至標準渠道,具體查看。
3.72小時上網率將作為國家導購頻道基礎門檻:針對西法等歐洲重點國家,72小時上網率將計劃作為國家部分導購頻道基礎門檻要求,敬請關注平臺通知。
4.topselling權益:爆款商品入圍topselling將獲得更好的曝光表現,72小時上網率是topselling商品的基礎入選門檻的要求。
二、對于商家反饋和關心的問題,說明如下:
1.海外倉發貨無法到72h上網問題:
海外倉發貨的訂單不計入72h考核分母;
2.物流信息問題:
平臺考核的物流攬收信息,除菜鳥平臺的信息外,平臺也會抓取其他物流官網的信息參考,請賣家知悉;
3.無庫存場景無法做到72h上網:
建議賣家根據商品的流量和轉化,及時補貨,避免因貨物采購等問題影響您的72h上網時效;
4.包裹未在攬收范圍內,無法及時上網:
若您所在的地區未在攬收范圍內,建議賣家使用 “菜鳥偏遠區域攬收服務”,為速賣通賣家提供覆蓋范圍更廣、時效更有保障的上門攬收服務,具體查看;
感謝各位賣家朋友一直以來對全球速賣通的支持與信任。
全球速賣通