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2021-07-28 18:14
今年不幸被封號(hào)的賣(mài)家很可能收到下面這樣的郵件：
在郵件里，亞馬遜特別提到了它是根據(jù)它的《商業(yè)解決方案協(xié)議》第三條停用賣(mài)家的賬號(hào)。
《商業(yè)解決方案協(xié)議》
賣(mài)家在注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)的時(shí)候，電子“簽署”了這個(gè)協(xié)議，意味著這個(gè)協(xié)議對(duì)賣(mài)家有約束力。這個(gè)協(xié)議有法律效力的是英文版，1萬(wàn)7千字，幾乎沒(méi)有賣(mài)家會(huì)去完整的閱讀它。盡管亞馬遜是根據(jù)這個(gè)協(xié)議封號(hào)、扣留貨款等。
《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條
第3條的標(biāo)題是“協(xié)議期限和終止”，規(guī)定了亞馬遜中止或終止協(xié)議（即封號(hào)）的權(quán)利：
這條最重要的內(nèi)容有二個(gè)，一個(gè)是亞馬遜立即封號(hào)的權(quán)利，規(guī)定如下：
“亞馬遜可以立即中止或終止賣(mài)家使用任何服務(wù)，如果它決定：
（a）賣(mài)家嚴(yán)重違反協(xié)議且未能在收到補(bǔ)救通知7天內(nèi)就行補(bǔ)救，但如賣(mài)家的違約置亞馬遜于向第三人承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)情形下，亞馬遜有權(quán)減少或免除前述救濟(jì)期；
（b）賣(mài)家賬號(hào)用于或亞馬遜檢查發(fā)現(xiàn)賣(mài)家賬號(hào)可能用于欺詐、欺騙或非法活動(dòng)；或
（c）賣(mài)家使用服務(wù)損害或亞馬遜檢查發(fā)現(xiàn)可能損害其他賣(mài)家、客戶(hù)或亞馬遜的合法權(quán)益。”
另一個(gè)重要的內(nèi)容是關(guān)于它為什么不清楚告知原因，內(nèi)容如下：
“亞馬遜將通過(guò)郵件或類(lèi)似方式立即通知賣(mài)家任何終止或中止，指出原因和申訴選項(xiàng)，除非亞馬遜有理由認(rèn)為提供這個(gè)信息將妨礙調(diào)查或阻止欺詐、欺騙或非法活動(dòng)，或使得賣(mài)家能夠繞過(guò)亞馬遜的安全措施。”
從上面可以看出，第3條只是亞馬遜封號(hào)的依據(jù)，并不是原因。賣(mài)家更需要關(guān)注的是它郵件中提到的原因，根據(jù)原因進(jìn)行申訴，如下圖：
這里賣(mài)家是因?yàn)樯唐范▋r(jià)原因被停用，需要針對(duì)這個(gè)原因進(jìn)行申訴。
（來(lái)源：跨境法律人）
（來(lái)源：跨境法律人）
