本文詳細介紹了塑造時尚電子商務的行業趨勢，以及針對Z世代消費者的有效營銷辦法。

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? 持續增長

服裝、配飾和鞋類在 2021年的全球市值為 7595 億美元，是全球第一大電子商務領域。據statista預測，電子商務時尚產業到 2025 年將增長到 1 萬億美元。

數據來源：Statista，2021

未來五年，在線時尚 7.18% 的復合年增長率將使該行業達到 +1.0 萬億美元。

推動增長的因素有兩個：滲透率即“活躍付費客戶的份額”以及零售時尚的電子商務份額。

據估計，電子商務滲透率將從今年的 46.6% 整體增長到 2024 年的 60.32%。 具體表現在：

? 服裝：+12.7%

? 鞋類：+11.6%

? 包&配飾：+8.5%

線上銷售的渠道占比也在逐年增加，從2017年到現在增長了8%，預計到2023年增長到24%。

? 地理趨勢

從地域上看，消費嚴重向中國傾斜；其 2020 年的 2843 億美元銷售額超過了下面四個國家的總和：

1.    美國: $1265億

2.    英國: $325億

3.    日本: $239億

4.    德國: $225億

展望未來，中國的主導地位還將繼續加強。

疫情期間，冠狀病毒嚴重打擊了全球在線服裝和配飾。但是，eMarketer 報告稱，美國在疫情期間的在線服裝和配飾銷量同比增長了9%，占該國零售總額的37%（同比增長了11%）。

此外，從每位用戶的平均收入 (ARPU) 可以看出，美國個人消費者的人均支出已經超過了中國和歐洲消費者。

數據來源：Statista & eMarketer

? 用戶畫像

就客戶群體而言，女士服裝依舊會是市場需求和收入最大的分類，其次是男士、兒童。

本文重點關注的是，Z世代的女性消費者。這是一群生長在快時尚盛行時代（出生在1995-2009年間）的年輕人，尤其是 2000 年之后出生的人，從未生活在一個沒有快時尚的世界。盡管Z世代經常被認為是最具有可持續發展意識的一代，他們對快時尚的危害也越來越警惕，但對他們中很大一部分人來說，要停止在網上購買 9 英鎊的粉紅色短款休閑運動衫和其他快時尚單品并不容易。

像ASOS這樣的零售商每周至少推出 5,000 種新款式，而SHEIN每天提供 700 到 1,000 種新款式。據外媒調查，大多數的年輕購物者更喜歡快時尚電子零售商，因為它們引領潮流、受影響者啟發的服裝、尺碼齊全、發貨快。

? 抓住Z世代消費者

因此，Z世代消費者依舊是快時尚賣家需要重點關注的對象，如何對Z世代進行精準營銷是制勝關鍵。對此，本文盤點了8大建議:

【1】給你的業務創造一個使命（賺錢除外）

盡管大部分Z世代消費者無法拒絕快時尚的優勢，但他們確實可以敏銳地意識到當今社會面臨的環境、政治和社會經濟問題。55% 的 Z 世代在購物時會選擇環保/有社會責任感的品牌。

舉一個有趣的例子：一位快時尚的購買者在收到貨物以后，發表了對于購買品牌的不滿言論，表示不能理解為什么每件衣服都要單獨包裝，違背了環保的理念。這一言論受到了很多人的嘲笑，因為如果她是真正環保的人就不會購買快時尚品牌的衣服。但其實這正是當下很多年輕消費者的寫照，一邊消費著快時尚，一邊抱怨著不環保。既然快時尚品牌無法做到真正的環保，可以從其他的社會責任角度出發。Z 世代希望品牌有一個積極的目標，以某種方式改善世界即可。

企業可以從核心價值觀開始，找到一種為社會和世界做出貢獻的方法。然后，向 Z 世代清楚地傳達出企業的價值觀。

【2】宣揚創業經驗

與千禧一代不同的是，Z世代的人并不幻想自己會有一份長久穩定的工作，他們中的大多數人想要自己掌控人生，創業是他們非常感興趣的話題，72% 的美國青少年表示他們想有一天自己創業。因此，針對對經營企業非常感興趣的Z世代消費者，把他們帶到到幕后，向他們展示你的創業故事，工作方式。通過強調積極性、自我賦權、決心和韌性等創業品質，與 Z 世代建立聯系。

【3】通過有意義的互動產生忠誠度

相比于吸引Z世代消費者，留住他們是更大的難題。Z世代對于品牌的忠誠度非常弱，他們希望與喜愛的品牌進行互動，而不是遵從于傳統的忠誠度激勵手段。據調查顯示：42% 的人會為品牌活動參與在線游戲；38% 的人會參加由品牌贊助的活動；44% 的人表示他們有興趣提交產品設計的想法；36% 會為品牌創建數字內容。

因此，舉辦比賽、游戲和活動，并征求有關產品和品牌設計的想法和反饋都是有效的互動方式。你可以通過以上互動方式來培養Z世代消費者的品牌忠誠度。

【4】優化移動端的購物體驗

根據 IBM 的一項調查，75% 的 Z 世代選擇手機或智能手機作為他們最常使用的設備。這意味你需要針對移動設備進行網站主題、支付流程等環節的優化，并創建更多適用于移動設備的內容，比如垂直視頻。

【5】了解 Z 世代是如何使用社交網絡的

了解 Z 世代如何使用每個流行的社交媒體平臺對于創建引起共鳴的內容和廣告至關重要。

Z 世代使用不同的社交網絡平臺進行不同的活動。根據 Response Media 最近進行的一項研究，Z 世代在 Instagram 上展示他們的理想自我；在Snapchat上分享真實生活時刻；在Twitter上獲取新聞；從Facebook收集信息。此外，Market Wired 透露 Instagram 是最受歡迎的品牌發現應用程序，45% 的青少年使用它來尋找新產品。

在購物推薦方面，YouTube是Z 世代的首選平臺，占24%，其次是Instagram，占17%，Facebook 占16%。在這些社交平臺上創建針對Z世代的內容或廣告時，請牢記這些社交媒體趨勢。

【6】與小微網紅/達人合作

針對Z世代消費者，網紅營銷是建立品牌和業務的有效方式。超過 44% 的 Z 世代消費者嘗試過網絡創作達人的推薦，而只有 36% 的人嘗試過明星/名人推廣的產品。

這對小企業來說是個好消息，因為這些小微紅人比名人影響者更容易接近。聯系你所在細分市場中的微型網紅。平均來說，網紅贊助帖子的收入為 300 美元每篇，但針對許多較小的網紅，寄送品牌樣品就可以讓他們在視頻或社交媒體帖子中宣傳產品。你需要為網紅提供至少三組產品：一組送給他們自己，兩組讓他做粉絲抽獎或一些其他形式的贈送，以達到多贏的效果。

【7】創建更加優質的短視頻

Z 世代的平均注意力持續時間僅有 8 秒，比金魚集中注意力的時間還要短。

此外，Z 世代同時使用更多的數字平臺，他們會同時使用五個后臺程序，在五屏之間來回切換。那么這對營銷人員意味著什么呢？

由于他們較短的注意力持續時間，Z 世代的消費者討厭不可跳過的廣告和彈出窗口，并且會避免閱讀長篇幅的內容。平均而言，Z 世代在可跳過的視頻廣告上點擊“跳過”僅 9.5 秒。相比X世代（1977 年至 1983出生的人）12.6 秒的等待時間足足少了3秒。因此，當使用視頻廣告定位Z世代時，最好使用短格式，例如 YouTube 導視廣告，限制在6秒以內。另外，避免使用難以閱讀的長篇內容（例如你正在閱讀的這篇3000字長篇幅文章~）。

【8】突出你對隱私的重視，一對一聯系Z世代

Z世代消費者非常重視保護個人隱私，尤其是海外消費者。88% 的 Z 世代同意“保護我的隱私對我來說非常重要”的說法。IBM研究表明，如果 61% 的人相信個人信息得到了安全的存儲和保護，他們會更樂于和品牌分享個人信息。當你嘗試從 Z世代收集信息時，請以透明的方式進行，并確保強調做出了維護消費者數據安全的承諾。

此外，Z世代還更喜歡“通過 Snapchat、Whisper、Yik Yak 或 Secret 等應用程序創建匿名和私密的內容。他們仍然會發布正在做的事情，但會設置分組可見和有效期。因此，品牌應該專注于Facebook Messenger、WhatsApp、 和 Snapchat 等私人和直接渠道，與Z世代進行一對一的聯系。

? 配飾、箱包、鞋履

運營服裝品牌的賣家也別忘記了配飾、箱包、和鞋履。小U也給大家搜集了配飾和箱包的收入占比，讓賣家能夠通過數據知道未來兩年的銷售趨勢。

以美國為例，總的來說，在經歷了2020年疫情爆發期的銷量下降之后，珠寶手表品類和箱包品類在未來的銷售額會保持上升且呈現相對持平的趨勢。

鞋類市場上，休閑板鞋和紡織布鞋&其他類別的增幅較為明顯，運動鞋和皮鞋的銷量則呈現比較穩定的趨勢。其中，受疫情影響，2020年運動鞋銷量下滑，但隨著全球疫情收緊，人們更希望在戶外消磨時間、保持身體和心理健康，因此跑步、徒步旅行和戶外活動會成為人們的重要活動，運動鞋的銷售有了明顯的上升。

? 總結

未來幾年，時尚電子商務行業將會持續增長。中國憑借著多年的電商優勢和人口優勢，依舊保持著全球最大市場的名號，但美國消費者的人均購買力已超越中國。女士服裝是這一行業的最大收入來源，Z世代或將成為消費主力。賦予品牌社會責任感，選擇恰當的營銷方式，完成品牌與消費者間充分的互動，是吸引和留住Z世代的有效途徑。

（來源：獨立站小U）