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2021-07-27 10:22
2021年受新冠肺炎疫情的影響，展會這些傳統的外貿活動受到了嚴重的阻礙。而跨境電商以其高效低成本無距離限制的優勢，受到了全球廣大消費者的青睞。因此跨境電商火了，但同時暴風雨也接踵而至。
為什么這么說呢？因為平臺賣家遭到了亞馬遜平臺的封號處罰。這波暴風雨來勢兇猛，5月，傲基科技的亞馬遜店鋪商品被大量下架；6月，通拓科技賬號被關，凍結金額1098萬元；7月，有棵樹新增被封或凍結站點數約340個，占到實際運營站點數的3成左右，凍結資金約1.3億元。根據深圳市跨境電子商務協會統計，過去的兩個月間，亞馬遜平臺上被封店的中國賣家已超5萬，行業損失預估超千億元。
亞馬遜此次大動干戈“封號”行動，致頭部賣家和腰部賣家無一幸免，業內人員也紛紛對此次店鋪封號的原因提出猜疑和推斷。那么到底是因為什么原因而被封呢？
1、賬戶信息未通過驗證流程，不符合平臺規則
2、侵權行為
3、產品和描述不符，買家發起訴訟，涉嫌銷售假冒產品欺騙買家行為
4、未收到訂單或者延遲收到訂單引起買家不滿投訴；或者收到訂單，產品殘損超過1%
5、出現“刷單”行為，評論區涉嫌虛假
6、物流信息滯后導致訂單遲發率超過4%
7、賬號關聯
8、賣家店鋪表現差，且長期處于這樣狀況，店鋪績效指標過低。
9、站內信違規操作，因為亞馬遜禁止賣家和買家過度聯系。
10、嚴禁將客戶引流到其他平臺上，因為流量是根本，一旦發現一定會被封號。
封號原因找到之后，有的賣家慌不擇路，毫無頭緒，其實不必如此緊張，只要我們靜下心來思考應對之策，賬號還是可以恢復的。首先我們要避免采取以下幾項行為：
1、舍棄老賬號，重新申請新賬號
新手賣家可能會更容易犯這樣的錯誤，重新申請新的賬號，將商品庫存進行轉移，移花接木，重新買賣。但是這樣的行為很容易就會被亞馬遜發現，造型賬號的關聯，觸犯亞馬遜的紅線，最后會出現老賬號無法申訴回來，新賬號也無法使用的情況，費力不討好。
2、一經封號立馬進行申訴
亞馬遜此次封號的賬號非常多，審核人員每天都要面對海量的申訴信，如果你沒有研究封號原因，對此次封號沒有深入的認知，直接提交申訴，會導致申訴信石沉大海，或者無法打動審核人員，那么就會浪費第一次寶貴機會。
3、提供虛假資料
亞馬遜會明確指出需要提交的資料，賣家如果不懂的話，要向別人提出幫助，切忌不可以次充好，提供錯誤資料，因為亞馬遜有專門的資料審核團隊，這樣的行為會被誤認為遞交虛假資料，會導致你的申訴成功率為0。
針對此次亞馬遜封號風波的應對之策，相關行業協會也給出了專業建議：
1、成立跨境商務代表磋商專家團，與亞馬遜平臺進行對話，尋找解決之法。
2、對跨境賣家進行正規合理化引導，不觸犯平臺紅線。
3、打造中國本土跨境電商龍頭平臺企業，增強中國品牌出海在國際上的話語權，游戲規則制定權。
不管是國家還是大眾，對此次的亞馬遜封號事件關注度都非常的高。而作為亞馬遜賣家，通過此次亞馬遜封號事件，我們也應該痛定思痛，好好反思一下我們的運營策略。首先我們要認真的去學習亞馬遜平臺的相關政策，并落實到店鋪運營當中；其次，封號的賣家向亞馬遜平臺提交申訴信，爭取得到店鋪的重新銷售權。最后，通過此次事件，我們要嘗試不同的平臺，將風險降到最低。
（來源：跨境獨立站lucky）
（來源：跨境獨立站lucky）
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