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自2009年以來，南非電子商務(wù)市場保持著30%的增長速度。面對著蓬勃發(fā)展的線上市場，南非各大零售商紛紛試水電子商務(wù)，或做內(nèi)貿(mào)電商，或涉足外貿(mào)電商。雨果網(wǎng)從外媒“destiny connect”7月22日的報道中獲悉，南非市場在線購物領(lǐng)域仍然處于初級階段，但當?shù)亓闶凵陶诳焖贁U

南非：在線零售市場仍處于初級階段

自2009年以來，南非電子商務(wù)市場保持著30%的增長速度。面對著蓬勃發(fā)展的線上市場，南非各大零售商紛紛試水電子商務(wù)，或做內(nèi)貿(mào)電商，或涉足外貿(mào)電商。

雨果網(wǎng)從外媒“destiny connect”7月22日的報道中獲悉，南非市場在線購物領(lǐng)域仍然處于初級階段，但當?shù)亓闶凵陶诳焖贁U展客戶群及提高營業(yè)利潤。根據(jù)在線營銷研究機構(gòu)Columinate對當?shù)?5個網(wǎng)站進行購物體驗的衡量調(diào)查，排名靠前的五大在線零售商分別是：Kalahari.com、Yuppiechef、Woolworths、Takealot.com和 GroupOn。

Columinate機構(gòu)的首席執(zhí)行官Henk Pretorius表示，像Woolworths、Pick n Pay 和 Mr Price這樣的傳統(tǒng)線下零售商，相比Kalahari.com和Yuppiechef在線零售商有著不一樣的動態(tài)。“在線零售商的挑戰(zhàn)是，由于缺乏現(xiàn)有品牌和線上實體店體驗，消費者對他們沒有足夠高的信任度，在購物之前往往會對安全性問題產(chǎn)生懷疑。傳統(tǒng)線下零售商的優(yōu)勢是消費者給予他們很高的信任度，因此有大量的消費者會涌現(xiàn)他們的網(wǎng)站，但網(wǎng)站的實際體驗往往令他們感到失望。”

這主要是因為，相比在線零售商，許多網(wǎng)站并沒有提供一樣多種類的付款方式，同時傳統(tǒng)線下零售商構(gòu)架的網(wǎng)站并不容易操作使用。不過，像Woolworths這樣的零售商，卻用實際證明了傳統(tǒng)零售商有能力成功縮小這方面的差距。

Pretorius表示，為提高消費者的在線購物體驗，零售商都在朝著移動端購物和社交平臺方向發(fā)展。他說：“目前當?shù)氐囊苿討?yīng)用滲透率很低，盡管Kalahari公司有推出移動APP，但知道的和使用的人并不多。在這方面，零售商們?nèi)匀挥泻艽蟮臋C會和發(fā)展空間。”另外，將社交平臺和在線購物結(jié)合也是另一個重大趨勢。就如eBay旗下有一個網(wǎng)站“Help Me Shop”，當你瀏覽任何購物網(wǎng)站時候，都可以將自己感興趣的商品添加到該網(wǎng)站，然后可以發(fā)布到Facebook上，邀請你的好友為你投票是否該買這個商品。“它促進了購物和社交平臺的結(jié)合，我認為南非零售商在這方面可以多做努力。”（編譯：何志勇）

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