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2021-07-23 16:20
作為在shopee平臺上開設店鋪的國內賣家，平臺上的各種退貨和換貨等等的操作是我們商家必須要掌握的。畢竟商品的退換貨是非常的常見的，但是還是有很多商家都不是很清楚什么情況下支持退換貨、什么時候不支持，我們今天就來討論一下shopee馬來站是否支持退換貨呢？具體操作又是什么呢？
首先回答一下問題，肯定是支持的，在shopee平臺規定中，當買方由于諸如“未收到貨物，收到錯誤的產品或產品本身之類的因素而想要發起退貨或換貨申請時，他可以在單擊“確認收貨”之前進行退款退貨，這是平臺可以接受的。
那么接下來，我將向您介紹shopee平臺中退貨和換貨的常規流程。
在shopee平臺中，當買方啟動退貨和換貨申請時，商店賣方將收到一封電子郵件提醒。我們只需要單擊訂單詳細信息頁面以查看特定的詳細信息或者原因。
那么當我們遇到這種情況時，通常有兩種選擇，一種是我們直接將商品退還給買方要求退款，另一種是我們可以與shopee平臺提起爭議，請相關人員將介入處理。
但是，應注意的是，相關操作必須在指定的時間內完成，否則系統將自動批準買方的申請。
那么說到退換貨的話就要牽扯到物流了，很尷尬的是shopee中的馬來站目前是不可以通過SLS退回中國大陸境內的。所以當我們的店鋪遇到這種情況時，就需要我們直接與買家進行對接，共同協商退換貨的物流運輸方式、費用承擔主體等相關內容。
那么今天的分享就到此結束了，希望可以幫助到各位，最主要的我們商家還是需要實事求是、真實的商家自己的商品，包括圖片、大小、關鍵詞等等相關信息，不要誘導顧客，并且保證商品質量，保障物流運輸，這樣才可以大大的避免發生退換貨的情況，畢竟那也是很麻煩的，這是我們每個商家都一定要重視起來的問題。
（來源： 跨境工具人的king）
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