有人說以前簡單粗暴吃紅利，悶頭撿錢的跨境電商時代過去了，跨境電商已經進入了精細化運營時代。那么什么是精細化運營？如何實現(xiàn)精細化運營？

精細化運營與運營人才的矛盾

精細化運營其實就是一種建立在數(shù)據(jù)基礎上的思維方式，包括數(shù)據(jù)采集（全面了解產品），數(shù)據(jù)挖掘（產品分析用戶解析)，數(shù)據(jù)決策(驅動運營方案和產品優(yōu)化）。

（圖片來源：蟻戶）

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而這就對運營者的要求就很高了。優(yōu)秀的亞馬遜運營懂得進行數(shù)據(jù)收集與分析，準確判斷市場容量與發(fā)展趨勢，洞悉競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，并結合市場推廣手段，從產品上架到推廣，再到售后，做出科學的決策。跨境電商發(fā)展至今已經十來年，有經驗的從業(yè)者和高級運營人才比比皆是，但企業(yè)一般都很難找到這類有經驗的實戰(zhàn)型人才。一方面，有2-3年經驗的運營者，水分多不扎實，一頓操作猛如虎，留下一堆庫存；另一方面，擁有5年以上經驗的運營者大多成為同行或者招收成本高。

BI助力精細化運營，走出人才難尋困境

什么是BI？所謂數(shù)據(jù)管理與分析簡稱BI，商業(yè)智能(Business Intelligence)BI，又稱商業(yè)智慧或商務智能，指用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術、線上分析處理技術、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術進行數(shù)據(jù)分析以實現(xiàn)商業(yè)價值。

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而BI（數(shù)據(jù)管理與分析）如何應用到亞馬遜運營？

一是：即時銷售數(shù)據(jù)（原海賣助手的功能）

據(jù)了解，在前年亞馬遜就取消了這個功能。賣家如果統(tǒng)計訂單就需要手動統(tǒng)計（少量可統(tǒng)計，多的就將耗費大量的時間和人力），而如果不做訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計，就不能做相應的。多店鋪的時候，怎么統(tǒng)計，每個店鋪打開統(tǒng)計一遍嗎?

（圖片來源：蟻戶助手截圖）

告別人工統(tǒng)計，蟻戶助手現(xiàn)在推出BI數(shù)據(jù)軟件，支持多店鋪時時訂單統(tǒng)計查看。而且手機微信也可以時時查看，走到哪都可以隨時查看訂單情況。

二是：實時評價監(jiān)控

Listing重要的指標-評價星級。蟻戶助手幫助用戶實時監(jiān)控評論狀況，通過CRM時時查看評價，出現(xiàn)差評及時顯示，退貨退款分析，利用軟件自動生成，告別人工下報表，統(tǒng)計整理報表。及時處理，針對優(yōu)化Listing與產品質量，展現(xiàn)賣家優(yōu)良的售后服務。

（圖片來源：蟻戶助手截圖）

三是：多維度廣告分析報表隨時把控廣告運營

我們想要知道CPC廣告的投放效果，就需要廣告報表來分析。整理廣告報表也需要花費大量的人工時間，整理耗時，能不能把報表里的數(shù)據(jù)做準確還是個問題。經驗不足的運營往往不會算ROI，且會誤認為ACOS就是判斷產品賺不賺錢的一個參照標準。其實不然，ACOS不是唯一值，Listing賺不賺錢看什么--看ROI。

（圖片來源：蟻戶助手截圖）

以上圖所示，ACOS60%左右只能說廣告花得確實是虧錢。接著再看下后面的廣告占比才4%，假設這個產品出了100個訂單，那么由廣告產品的訂單才4個，自然訂單有96個。那么ACOS真的那么重要嗎？這種情況只能說Listing非常賺錢。所以看到這樣的報表那就明白如何調整運營方向了。

通過蟻戶助手可以方便的看到不同維度廣告對象的廣告數(shù)據(jù)：包括曝光量，點擊率，投放費用，除此之外還能幫助賣家自動計算ACOS、ROI，轉化率，隨時隨地就能把關和調整廣告效果。

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（編輯：江同）

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