“每天起第一件事情就是看看賬戶掉了嗎,幸好只是銷量掉了。”這是封號(hào)潮前期大部分賣家內(nèi)心的慶幸。不過,今天大批賣家反饋,一打開后臺(tái)就彈出亞馬遜的警告信!
警告信來襲:賬戶存在停用風(fēng)險(xiǎn)
今日一大早,亞馬遜賣家群就不平靜了,大量賣家向雨果菌爆料,收到了亞馬遜發(fā)出的警告信,“七點(diǎn)爬起來看了半天,騰地一下從床上起來,這太嚇人了,亞馬遜準(zhǔn)備搞啥?”
雨果菌與幾位賣家交流了解到,大部門賣家收到的警告信都是表示賬號(hào)存在停用的風(fēng)險(xiǎn),理由是賬號(hào)發(fā)生嚴(yán)重事件,導(dǎo)致賬戶面臨停用風(fēng)險(xiǎn)。
封號(hào)、欠款、遣散員工……財(cái)稅問題或才是最大的雷!
據(jù)了解,有的賣家曾在幾個(gè)月之前就收到了,只是之前沒有處理現(xiàn)在又出現(xiàn)了,有些賣家是近期收到,警告信顯示違規(guī)發(fā)布,被投訴商品詳情頁(yè)面濫用。值得注意的是,收到了警告信的賣家多多少少都存在一些違規(guī)操作,如刷單刷評(píng)等。
不過,也有賣家向亞馬遜客服咨詢。一位美國(guó)站賣家說,給亞馬遜的客服打了電話,接電話的代表告訴他這是一個(gè)技術(shù)故障,已經(jīng)傳給了成千上萬的賣家,對(duì)方說不用擔(dān)心,亞馬遜就此事進(jìn)行了緊急處理。
值得注意的是,也有不少賣家顯示的是,違反政策合規(guī)性。賣家的政策合規(guī)性如果出現(xiàn)問題,將影響賬戶狀況評(píng)級(jí),賣家可能出現(xiàn)的違規(guī)行為包括涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴、商品真實(shí)性買家投訴、商品狀況買家投訴、食品和商品安全問題、上架政策違規(guī)、違反受限商品政策、違反買家商品評(píng)論政策以及其他違反政策。
據(jù)了解,賬戶狀況評(píng)級(jí) (AHR) 是一項(xiàng)亞馬遜去年推出的功能,可幫助賣家根據(jù)自己對(duì)亞馬遜銷售政策的遵守情況監(jiān)控賬戶狀況。此評(píng)級(jí)考慮了多種因素,例如在給定時(shí)間賣家的賬戶中未解決的違反政策的問題數(shù)量、這些違規(guī)行為的相對(duì)嚴(yán)重性以及賣家通過銷售活動(dòng)對(duì)買家體驗(yàn)的積極影響程度。
為維持“良好”的賬戶狀況,賣家需要及時(shí)解決所有違反政策的問題。如果賣家的賬戶狀況評(píng)級(jí)為“存在風(fēng)險(xiǎn)”或“嚴(yán)重”,則賣家的賬戶可能面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。
在某些情況下,賣家的賬戶狀況頁(yè)面會(huì)顯示政策警告。解決政策警告的最佳方式是停止警告消息中描述的行為。政策警告會(huì)在 180 天后從賣家的賬戶狀況頁(yè)面中移除。
有賣家表示,從賬號(hào)狀況看,店鋪并不存在任何違規(guī)行為,以前也從沒有收到過類似的警告,今天收到警告,不確定是不是今天有客戶投訴觸發(fā)了平臺(tái)機(jī)制,“這似乎與訂單缺陷、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨等無關(guān)。我們確實(shí)出售了數(shù)百?gòu)埲碌暮谀z唱片,不確定今天剛開始出售的唱片是否有任何問題。我們正在認(rèn)真排查,必須弄清楚如何消除和減少虛假指控或與庫(kù)存相關(guān)的可疑違規(guī)行為。”
清庫(kù)存盲盒玩法?海運(yùn)或突破2萬美金
賣家不僅要面對(duì)亞馬遜憋著的各種招數(shù),還要面對(duì)賣家花樣百出的清庫(kù)存套路以及時(shí)刻暴漲的海運(yùn)費(fèi)。
有賣家表示,最近發(fā)現(xiàn)亞馬遜上一種新的清倉(cāng)套路:盲盒玩法。也就是隨意自發(fā)貨,產(chǎn)品各種各樣,而且價(jià)格十分低廉,難道都不擔(dān)心買家如果收到不合心意的盲盒產(chǎn)品選擇退貨嗎?這樣子不是錢財(cái)兩空,甚至還會(huì)導(dǎo)致自己的店鋪差評(píng)無數(shù),這些中國(guó)賣家圖啥?果然中國(guó)賣家就是慈善家!
“有需求就會(huì)有市場(chǎng),不是所有的買家都會(huì)退貨,賣家肯定也知道退貨率肯定會(huì)高,但是只要利潤(rùn)能覆蓋掉退貨的成本,也未嘗不可。”一位賣家如是說道。
對(duì)此,有經(jīng)驗(yàn)賣家一語道破:這其實(shí)就是清庫(kù)存的套路,多少會(huì)有些許利潤(rùn),而且這種一般不會(huì)在意店鋪能夠維持多久,這種盲盒自發(fā)貨在別的平臺(tái)都已經(jīng)被玩禁止了。
“越來越覺得中國(guó)賣家更會(huì)玩各種套路,不僅各種清庫(kù)存,歐洲站價(jià)格戰(zhàn)更是一個(gè)月比一個(gè)打的更響。”
一位賣家表示,最近歐洲站的價(jià)格簡(jiǎn)直已經(jīng)低到地球地心了,各大類目的頭部賣家就開始各種低價(jià),“大家都在因?yàn)槿必浫奔b箱著急上火,就歐洲站還在打價(jià)格戰(zhàn)。”甚至有賣家直言:斷貨太久的鏈接,真的是拉不動(dòng),擊穿地板價(jià)都不見他有希望。
縱使賣家缺貨缺箱,價(jià)格戰(zhàn)打的飛起,海運(yùn)費(fèi)卻只會(huì)屢屢創(chuàng)新高,各種附加費(fèi)令人心驚!
近日,赫伯羅特宣布,由于對(duì)來自中國(guó)的持續(xù)超常需求以及由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn),赫伯羅特將根據(jù)常規(guī)FAK指南對(duì)所有貨物運(yùn)輸實(shí)施增值附加費(fèi)(VAD)。
VAD附加費(fèi)將于2021年8月15日生效,并在美國(guó)和加拿大目的地按托收方式支付,金額如下:
中國(guó)至北美(美國(guó)和加拿大)
所有 20' 集裝箱類型 4000 美元
所有 40' 集裝箱類型 5000 美元
此附加費(fèi)不會(huì)影響任何中期或長(zhǎng)期合同,旨在取代其他一些臨時(shí)附加費(fèi),如SGF(發(fā)貨保證費(fèi))。據(jù)外媒報(bào)道,包括 Zim和ONE在內(nèi)的一些承運(yùn)人,已經(jīng)向美國(guó)西海岸托運(yùn)人收取超過每40尺柜7,000 美元的所謂增值產(chǎn)品費(fèi)用,除了FAK費(fèi)率之外。
同時(shí),從9月1日起,msc對(duì)出口至美國(guó)和加拿大地區(qū)的貨物將收取塞港費(fèi),對(duì)于從華南地區(qū)諸港以及香港地區(qū)出口至美國(guó)和加拿大地區(qū)的貨物,我司將征收塞港費(fèi),具體如下:
USD 800/20DV、USD 1000/40DV、USD 1125/40HC、USD 1266/45’(以上附加費(fèi)以貨物 9 月 1 日卸目的港開始生效,適用于所有報(bào)價(jià)和柜型。)
這意味著,賣家從8月開始海運(yùn)價(jià)蹭蹭蹭往上漲,一個(gè)箱子2萬美元夠嗎?不得不說,今年無論是哪一方面對(duì)于賣家的考驗(yàn)都是巨大的,而這或許也是旺季來臨前爆單的考驗(yàn)吧。
封號(hào)拯救計(jì)劃,歡迎進(jìn)群交流。
文/雨果跨境江小玲 頭圖及封面來源:圖蟲創(chuàng)意
(來源:叫我趨勢(shì)菌)