已收藏,可在 我的資料庫 中查看
關注作者
您可能還需要

細數跨境電商物流中的那些痛點

在當前郵政包裹占據七成份額的情況下,跨境電商物流依舊存在種種弊端,讓我們一起來細數下跨境物流中的那些痛點:痛點一:配送時間長2013年5月7日,速賣通調整貨品發往俄羅斯的賣家最長承諾運達時間,由之前的60天上限延長至90天。也就是說,一個俄羅斯客戶從速賣通下單,

細數跨境電商物流中的那些痛點

图片来源:123rf.com.cn

在當前郵政包裹占據七成份額的情況下,跨境電商物流依舊存在種種弊端,讓我們一起來細數下跨境物流中的那些痛點:

痛點一:配送時間長

2013年5月7日,速賣通調整貨品發往俄羅斯的賣家最長承諾運達時間,由之前的60天上限延長至90天。也就是說,一個俄羅斯客戶從速賣通下單,3個月之后收到商品都是有可能的。從當前來看,使用中郵小包或香港小包到俄羅斯和巴西等地,普遍的送達時間在40天到90天之間;使用專線物流稍微快些,但也需要16天到35天左右到達。在eBay平臺上,通過國際e郵寶,發往歐美的貨物一般是7-12天送達。這些長達一周兩周甚至數月的配送時間,在極大的考驗海外用戶耐心的同時,也嚴重制約了跨境電商的進一步發展。

痛點二:包裹無法全程追蹤

在中國境內,得益于中國電商物流業近年來的高速發展,已基本實現包裹的實時追蹤查詢。然而,跨境物流包括境內段和境外段。很多包裹出境后,就無法追蹤。物流發達且語言較為方便的英美澳等國稍微好些,在拿到單號后可以去相關的英文網站查詢;對于一些小語種國家以及俄羅斯巴西等物流行業極不發達國家,就算拿到單號,打開各種葡萄牙語俄羅斯語西班牙語網站,也未必能夠查詢到包裹的投遞信息。要解決包裹的跨境全程追蹤,一方面國外段物流本身須處于高度信息化水平,另一方面需要將國內段配送方和國外段配送方的信息系統對接,以實現一站式全程追蹤。顯然,這是一項長期的大工程。

細數跨境電商物流中的那些痛點

痛點三:清關障礙

跨境物流跟國內物流最大的不同在于其需要通過兩道海關關卡:出口國海關和目的國海關。在出口跨境電商中,物流的關鍵在于目的國海關,經常出現海關扣貨查驗,處理的結果無外乎三種:直接沒收、貨件退回發件地或要求補充文件資料再放行。“沒收”和“退件”帶來的損失都是賣家難以承受的,而“補充文件資料再放行”無疑延長了配送時間,可能導致買家投訴甚至拒付。跨境物流中造成清關障礙的原因主要來自兩個方面:(1)跨境電商賣家不重視進口國監管制度,比如低報貨值或者沒有取得相關產品認證;(2)目的國海關的貿易壁壘,比如巴西海關幾乎對每票包裹都要查驗,并要求提供商業發票、收件人稅號、貨物價值聲明等資料,有時就算提供全部資料也可能被認為是作假。此外,某些目的國海關沒有IT系統支持,僅僅依靠人力清關,效率很低,從而也延長了整個物流配送時間。

痛點四:破損甚至丟包

在郵政小包主導的跨境物流模式下,時常出現包裹的破損甚至丟包事件。在跨境物流的郵政系統中,從攬件到最終貨物送達客戶,往往需要經過四五道甚至更多次的轉運,很容易出現包裹的破損。而無論是郵政包裹還是使用專線物流,都存在一定的丟包率。這些帶來的不僅是客戶糟糕的購物體驗,也使得賣家不得不承擔運費、貨品以及客戶流失等損失。

痛點五:不支持退換貨

在任何正常的商業貿易中,都不可避免的存在退換貨問題。然而,無論是郵政包裹、商業快遞,亦或是專線物流,都難以支持賣家提供退換貨服務,主要有以下三個原因:(1)跨境物流時間長。本身發貨配送就需要數周時間,如果再換貨重新配送,物流周期可想而知。(2)反向物流成本高。商家發貨,因為數量較多往往能夠從物流服務商拿到一定折扣;如果退換貨,則需要客戶從目的國寄出,單件商品的物流費用顯然非常高。(3)對于商家來說,退換貨其實是一種進口行為,可能遭遇中國海關查驗,甚至繳納一定的關稅。

在單一郵政包裹主導的模式下,跨境物流的種種痛點嚴重制約了跨境電商的發展。欣喜的是,從2005年跨境電商興起到現在,跨境物流已經從單一的郵政包裹演變“郵政包裹為主,其他模式并存”的多元化業態。跨國快遞雖然昂貴,但彌補了時效性要求嚴、單品價值高的產品派送需求;專線物流盡管派送區域較為局限,但其至少在時效性和物流成本之間有一個很好的平衡。近年來出現的海外倉,不僅媒體關注,跨境電商平臺也在力推,物流服務商則已經開始布局實踐。在歐美成熟市場,海外倉已然成為大賣家的“標配”。相信在不久的將來,跨境物流將通過多元化的物流業態為跨境賣家提供多樣化的服務,深層次地促進出口跨境電商的高速發展。

【小貼士】:作者微信號: lipengbosteven,郵箱527054342@qq.com

歡迎關注外貿行業第一微信號【cifnews】

免費在線咨詢
聯系雨果跨境顧問,在線為您答疑!
我想問
免費咨詢
未注冊的手機號將自動創建新賬號,且代表您已閱讀并同意雨果跨境 《用戶協議》 《隱私協議》
相關標簽:

分享到:

--
評論
请文明发言,友善交流。
0/300
请先登录再评论
最新 熱門 資訊 資料 專題 服務 果園 標簽 百科 搜索

收藏

--

--

分享
李鵬博
分享不易,關注獲取更多干貨
松下妙荣子成人视频| 韩国成人大全视频下载下载| 中文字幕亚洲一区|

告知书

社群

跨境同城交流群
扫码加入跨境卖家交流群
社群专享福利:免费资料、大卖坐诊答疑...

爆料

下载

扫一扫
下载雨果跨境APP

雨果APP

反馈

顶部