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2021-07-17 11:14
正文之前說件事情：
麥克出書啦！
這是國內第一本講Shopify獨立站的書，書名《跨境電商Shopify獨立站運營實戰》
本書目前已經上架京東、當當平臺，想買書的朋友，直接去京東、當當上搜Shopify，看到作者是外貿麥克，就對了。
正文開始：
這篇文章講GMC被封停后，解封的注意事項。
解釋下：GMC全稱Google Merchant center，就是谷歌商家中心。它得保持正常狀態，你才能跑Google shopping廣告。
本來我不急著寫這篇的，因為上周三有一個學員朋友說GMC很難通過，問我有什么建議，于是我抓緊時間把文章寫出來。
我有個Shopify新店鋪，跑了大半個月谷歌購物（google shopping）廣告之后，因為虛假陳述（Mispresentation）的原因，谷歌商家中心GMC被停，導致谷歌廣告賬號被停。我斷斷續續用了一個多月，成功把GMC申訴回來?，F在廣告能正常跑了，我今天就簡要的把整個申訴注意事項分享給大家。
一、接連被停
谷歌購物的政策文檔內容太多了，說實話我以前沒仔細研究過。這次谷歌購物廣告已經跑了接近20天，每天都在出單，我有一天早上突然收到郵件通知，說谷歌GMC被暫停：
郵件里有個申訴鏈接
我直接點了郵件里的鏈接去申訴，然后在網上翻翻是怎么回事，晚上來了個郵件說谷歌廣告賬號被停（后來搞明白了：GMC被封停導致谷歌廣告賬號被封停）：
第3天又來個郵件，是官方回復我之前申訴的回復，說我的GMC不符合他們政策，郵件里提及被停原因是：Mispresentation，就是虛假陳述。
二、常規注意事項
原因知道了，我就在國內外網絡上到處翻資料，然而發現沒啥用，只好硬著頭皮看谷歌官方的文檔。中間曲折很多，申訴了幾次都被駁回，我在這就直接告訴大家，如果你的GMC被停，常規注意事項是什么。
1）確保GMC后臺的物流費用和你店鋪收取的一致。
本來我在GMC的物流設置那兒，設定了不滿特定金額的訂單，只收1檔運費，但店鋪后臺實際設置了2檔運費。本次GMC被停，我就老老實實的把2檔改成1檔。
2）確保GMC里的稅費和你店鋪的稅費設置一致。
順便說下，我都不收取稅費。
3）產品重量不能設置為0，必須設置為大于0的數字。
其實我之前店鋪都設置為0，核心點是我都在用FB廣告，FB它不管店鋪后臺的產品重量問題。
仔細想想，你的產品是空氣嗎，重量為0？谷歌因為這個問題懷疑你，也不為過吧！
4）SKU一定要填寫
因為谷歌官方文檔里寫到了SKU是必填項。我之前SKU那都是空的，這次后補上的SKU都是亂編的。我的格式就是2位字符加上下劃線，再加上2位字符，下劃線和1位數字。比如ab_cd_1
注意了，各SKU都要獨一無二。
5）仔細檢查你店鋪里的頁面
主要是about us和contact us，比如聯系郵箱，企業地址，都要保持一致。
我老老實實的留下了企業郵箱和國內地址，然后過了幾天，亂七八糟的營銷郵件釣魚郵件，就多起來了。
6）產品變體名稱里去掉free和bonus，save這種字眼
我之前為了刺激客戶買多個，有的產品變體名稱那直接就取名：buy 2 free shipping,buy 3 save $20這種表達，這次我全部去掉了。
三、神秘人john smith
在這期間，john smith還偷偷來我的店鋪下單，但不結賬。
有學員朋友給我發截圖說，他的店鋪里john smith來的更頻繁。。。
這個神秘的棄購狂人john smith是誰呢？TA逛了很多店鋪，但就是不下單。
揭曉謎底，John smith就是谷歌的機器人，它通過嘗試下單來測試你的店鋪某些方面是否合規。
四、解封GMC操作
我來回申訴了5-6次，終于把GMC解封了，然后聯系谷歌廣告那邊，第二天谷歌廣告賬號就被解封了。
申請解封GMC這么操作：
谷歌廣告后臺上方點工具-GMC
找到診斷-賬戶問題-request review：
打勾，點request review即可。
五、放些GMC申訴的參考資料
谷歌購物廣告政策文檔：https://support.google.com/merchants/answer/6149970
購物廣告政策-虛假陳述問題（劃重點！）：https://support.google.com/merchants/answer/6150127
GMC產品feed規范：https://support.google.com/merchants/answer/7052112
今天就講這么多，想了解更多跨境獨立站干貨，歡迎關注外貿麥克！（來源：外貿麥克）
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（來源：外貿麥克）
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